团队管理的几点思考

团队管理的几点思考，包括团队管理要素、团队管理方式、构建游戏规则、用认/同化/注意调节氛围/防止失控情绪等。

团队管理

• 1. 团队管理要素
  • I. 简单明了
    • 抓重点，解决主要矛盾
    • 以点带面，先解决核心问题，以发散思维收拾其他分歧
  • II. 购通反馈
    • 组织者及管理层能理解并可执行
    • 普通员工能接受并易行动
  • III. 流程落地
    • 建立体系，制定流程，按部就班
  • 管理的特性
• 2. 团队管理方式
  • 以事对人，以事养人，培养正确思维，立正自身角色
  • 如何提升自身价值
    • 老板思维
      • 如何精确定位客户进而发展成忠诚客户（客户寻找，分类，培养）？
      • 我的核心价值在哪？产品/服务，内在/外在？
      • 如何完善产品进而增值产品内涵
        • 客户被动买单，主动买单
    • 管理层定位
      • 我的最终老板是谁？
      • 老板的总体/整体思维及其目的性是什么？
      • 目标达成的最终效能是怎样的？
        • 如何开源节流，关注成本绩效/边际效应，进而影响团队整体收益/溢出效应
    • 目标设定
      • 静态目标设定，动态目标调整及管理，不拘泥于原始目标
      • 对标以往目标执行结果，立足当下情境
      • 复盘阶段情况，分析得失，树立新的认知信心
      • 不被目标困惑/不纠结，建立目标执行模型
      • 不冒进/不保守/不空想，稳健操作
      • 立足目前资源
        • 转换思维
        • 调整心态
    • 经营
  • 工作最终的目的是什么
    • 执行
      • 要做什么
        • 比如怎么经营客户
        • 比如怎么做好八小时外的工作
        • 比如怎么降低时间成本/物质成本/运营成本，提升效能基于当下
        • 效能为重，目标导向
    • 决策
      • 基于当下情景，科学分析及判定
        • 逻辑思维
        • 重次轻缓，重要但不急迫，急迫但不重要
        • 工作/工作之外的时间及精力的调配
        • 一切为了绩效
    • 提升团队整体效率
  • 找到合适的人
    • 招聘怪圈
      • 招聘中的漏斗原理
      • 人才难得
      • 新人思想波动大，如何留住新员工的心
    • 招聘TIPS
      • 是否会做事
        • 能力匹配
      • 是否想做事
        • 意愿匹配
      • 是否做好事
        • 利他性匹配
      • 是否主动做事
        • 企图心匹配
      • 是否想多赚钱
        • 潜能匹配
      • 团队架构的拓展
    • 如何用人
      • 重职不重责
        • 事多人少
        • 三个和尚没水吃，权责不清
        • 计划不如变化
      • 人员定编，宁缺毋滥
        • 基于实际绩效
        • 梯队建设
        • 增易删难
      • 钱，钱，钱
        • 薪酬体系人性化/合理化
          • 来者礼遇，离者厚待（人生留一线，日后多相见，口碑很重要。）
        • 该给的给
          • 得民心者得天下
        • 不乱许诺
    • 团队架构
  • 每天睁开第一眼做什么
    • 会规划
      • 想做什么，达成什么目的
      • 规划误区
        • 有想法难落地
        • 随心所欲，世界那么大，到哪儿是哪儿。
        • 不打无准备之战
      • 大环套小环
        • 设定既定目标
          • 战略型目标
            • 全力以赴达成的总目标
          • 战术型目标
            • 分解可达到的阶段目标
          • 既定目标
            • 量化的小指标
          • 目标明确，目的性强
        • 目标经营，脑力激荡
          • 列出1,2,3,4,5遇到的事情
          • 列出达成的拦路虎
          • 列出各种解决方法/方式
          • 协调会，让会解决的人解决
          • 合适的人做合适的事
            • 牵头，协调，落地，复盘的原则
          • 我为人人，人人为我
      • 标准化目标
        • 清晰，明确，量化的原则（SMART原理构建）
        • S:明确具体
        • M:可量化
        • A:可接受/可实现
        • R:相关性/符合实际
        • T:有时间限制
        • 遵从SMART法则
      • 规划及落实
  • 学会复盘，要及时.适时回头看
    • 会复盘，会汇总
      • 复盘TIPS
        • 不推卸责任
        • 关注进度情况
          • 落地到当下的情况汇总
          • 待解决的困难
          • 如何优化进度
      • 协调会议经营
        • 各部门/小组/个人的进度
        • 按计划执行的阶段确定下一步执行
        • 分享减负增效的经验教训
      • 总结要点
        • 达成目标的差距及指向性是否对路
        • 人的因素是否有对达成的干扰
        • 既看过程也看疗效
        • 树立标靶，脑力风暴，统一思想，解决困难
        • 暂时无法当下解决的，提出备用方案，调整原计划执行
      • 回头看
• 3. 构建游戏规则
  • 积极创造快乐工作氛围
  • 清晰团队整体远景规划
    • 以岗定编，落实到人
      • 要有企图心
    • 以承诺书方式构造游戏制度
      • 签订承诺书
      • 明确目标管理
      • 下达任务
  • 清晰游戏规则，人人都懂
    • 明确业务节点
      • 分享达成快感及喜悦（精神及物质）
  • 制定及时的反馈体系
    • 团队认可，人人了解，积极参与，快乐你我
      • 抓住人性弱点（贪小便宜，从众心理等）
• 4. 放下架子，学会聆听
  • 交心，倾听
    • 情感投资，情感帐户，交流基础
  • 倾听TIPS
    • 微笑/深呼吸/注意力集中/提问/复述/语气缓和/语调轻重适度
  • 肢体动作TIPS
    • 目光接触/注意观察/盯住额头部位
    • 辅助手势/加强
    • 腿部动作适度/交叉为上/不要二郎腿/不要抖腿
    • 空间距离保持1.5米-3米/坐侧方为上/尽量避免远距离面对面
    • 了解谈话对象
  • 用认/同化/注意调节氛围/防止失控情绪
    • 掌控氛围，让对方情绪上认同认可
    • 注意动作，善用肢体语言，调节气氛
  • 对事不对人，实事求是，对反馈人注意保密
    • 确认事实真伪
    • 沟通交流
      • 情景设定/氛围不要太紧张
      • 反馈交流
        • 证实真相
        • 控制影响
        • 后果陈述及告知
        • 不要断章取义/隐瞒，一次性告知
      • 交通与激励
      • 交心不足与改进
      • 陈述及总结
      • 更新后续计划及跟进改变