价值流的概念1.从创造价值以响应客户请求的角度来考虑组织中的工作2.价值流是完成请求所需要实施的相关行动，可以按顺序排列起来3.组织处理着多样化的不同需求
价值流映射的概念1.把价值流可视化的工作2.映射通过创建当前（as-is）图景到创建未来（to-be）图景3.最有价值的信息是价值流中每个步骤度量（前置时间-处理时间-完整性与准确性占比）
创建未来图景的两个原因：1.有助于避免局部优化2.理解目标状态使得我们能够建立一个有清晰改进方向的现实改进机制
价值映射的活动识别处理请求的关键步骤，记录每个步骤中实施发得工作，将这些步骤组织为一个创造预期结果的活动序列。
价值映射的活动困难点1.过度进行细化，2.是对到底哪些步骤、这些步骤是如何执行及由谁执行达成一致。
解决办法1.限制图中区块的数量不超过15个，以使得基于这个图的进一步工作更容易开展。2.在价值流图的区块中填充进一步的细节，负责人或人员名字、明确标出待处理队列出现堆积的步骤、或由于等待一个预先计划的事件而产生延迟的步骤。
价值流图的作用1.价值流创建映射，了解关键度量指标的当前（as-is）数值，这使得流程参与者对此可以有清醒的认知；2.过程的可视化呈现，有助于聚焦到被创造的价值上，而不是被实施的工作上；3.价值流图有助于识别和消除瓶颈，并避免局部优化的陷阱：即把时间和精力花费在根本没有效果甚至带来负面效果的约束消除上。
对价值流的了解，有助于实现DEVOPS的关键思想：构建一个顺畅、一致流经各个关键的价值流，使得我们能够持续地、有节奏地、没有非必要的延迟、并以最优的资源使用方式来交互成果。
