德鲁克管理思想精要

管理学之父德鲁克的经典思想精要，助你转变认知，提升管理水平，获取职业晋升。

德鲁克管理思想精要

• 谈管理
  • 一、做出正确的人事决策
    • 高级主管花许多时间管理员工，并且首重人事决策，而且他们理应如此。没有其他决策会造成同样持久的后果，并且如此难以挽回。没有好好努力做出正确人事决策的高级主管，要比绩效不彰冒更大的风险。他们冒着让组织颜面尽失的风险。
      • 要让员工升迁与聘用决策做的更有成效，管理者应该
        • 1.把职务彻底思考清楚
          • 并了解要求的条件将随着时间演变。因此，针对未来选择合适的人，而不是过去
        • 2.从大量可能的人选中寻找
          • 至少要有3-5个合格人选
        • 3.寻找长处，而不是弱点
          • 因为你不能靠弱点打造未来的绩效
        • 4.与每位人选谈谈曾经与他们共事的同事
          • 看看他们是否有被造就成为未来领袖和管理者的能力
        • 5.花点时间充分说明工作内容，并在3-4个月后追踪情况
          • 因为一名员工取得一份工作的经验，与他一旦上任3个月或更久之后要做的事肯定完全不同
  • 二、所有公司都应该要有新创企业的心态
    • 所有人一致相信，大企业不会、也不能创新，这个想法一点儿都不正确，而是一个误解。规模大小不构成创业和创新的阻碍：而是现有的运营本身，尤其是目前成功的营运。任何企业都能创业和创新，但他们必须不断努力追求。创业和创新是可以学习的，但要付出努力。
      • 企业管理者可以根据以下几点打造创业的氛围
        • 1.允许新事业独立于现有组织之外-投注焦点和注意力
        • 2.指定一位最高主管支持新事业-以免遭到忽略
        • 3.以独特的方式进行财务分析-排除一般适用于现有产品线的投资回报率分析
        • 4.成立独立的管理团队-因为创新永远不会是负责运营和改进现有业务运作者优先考虑的事项
        • 5.避免收购小型新创事业-因为原有的管理团队多半不会留下来
        • 6.在现有的业务范围寻求创新-善用既有竞争优势、工作诀窍、专门技术。聪明的公司会在他们已熟悉的领域中创新
  • 三、企业是为创造顾客而存在
    • 企业目的只有一个：创造顾客；只有两个基本功能：营销和创新
      • 要成功创造顾客，企业必须在8个关键领域设定目标
        • 1.营销—这是企业倾注全力，追求期望的市占率和定位的地方
        • 2.创新—主要是指企业应该提供新产品或服务、市场创新、获取新技术带给市场不同产品等方面
        • 3.人力资源—企业需要吸引和留住什么样的人才
        • 4.财务资源—要有什么样的营运计划来吸引、组合和留住所需的资金
        • 5.实体资源—企业要成功创造顾客，预期需要的条件
        • 6.生产力—相较于同业或同行的其他单位，如何运用土地、劳动力和资金
        • 7.社会责任—让社会大众和经济环境认为公司是在生产必要的、有用的以及具有生产力的东西
        • 8.获利要求—预设必要的最低获利标准，据此处理公司维持营运的风险和努力
  • 四、4个关键创业策略
    • 在企业内部和外部市场上，都要有实务做法和策略
      • 1.要率先上市并主导新产业
        • 多数管理者采取的创业方式就是这种途径。如果你能开发出一些新产品，而且率先上市并保持领先地位，就会得到很高的汇报。但这种策略的风险也很高
      • 2.有创意地模仿他人正在做的事
        • 这是利用他人的成功创造出来的市场。做些别人已经在做的事，并且做的比他们更好，然后以供服务给他们创造出来的市场，日本许多产业深谙此道
      • 3.在一个小领域取得垄断地位，然后收取通行费
        • 这个策略志在掌控某个每个人为了完成一个解决方案必须用得到的元素。以这种方式，每个想参与这个市场的人就得付钱给你。可以凭借某项专业技能或进入某个专门市场的独家渠道建造起来
      • 4.改变一项产品、市场或产业的经济结构
        • 当策略本身就是创新，基本的经济特质可以被改变，创造更多更新的顾客，实现的方法包括：
          • 替客户创造更新更好的实用性
          • 卖刀片而不是卖剃须刀
          • 调整产品以符合顾客的实际需求
          • 提供更多顾客想要达成的事情
    • 规划利润有其必要，但是要去规划必要的最低利润，而不是追求利润最大化这种毫无意义的陈词滥调。必要的最低获利，很可能最后会变成高于许多公司获利目标的好交易，更别说是这些公司的实际获利了
    • 从顾客的实用性开始，针对顾客购买的内容，顾客遇到的实际情况，以及顾客重视的是什么—这就是营销涵盖的全部内容
  • 五、管理的社会功能
    • 管理的根本任务：透过共同目标、共同价值、适当结构，以及他们履行和回应变化所需的培训和发展，让人们能够一起达成绩效
      • 管理到底是什么
        • 1.管理是为了人类而存在—是为了把人类组织起来共同努力完成更多事情，使得个人弱点变得无关紧要
        • 2.管理根植于一国的文化之中—每个国家的管理者都在做同样的事，即使各地实现此目的的手法大为不同
        • 3.管理在组织内推动共同目标和共同价值—并确保他们已清楚阐明且不断重申
        • 4.管理促进企业或组织中每位成员的个人成长和发展
        • 5.管理形成综效—具有不同技能的人携手合作，共享成果
        • 6.管理可以评量与判断绩效—组织可借此持续改进
        • 7.管理者把企业内容的成本与企业外部的成果互相连接起来
  • 六、管理的3个关键层面/任务
    • 1.建立组织的宗旨和使命—组织才能以生产期望的经济和社会结果，合理化他的存在和资源
    • 2.为使工作有生产力和员工有效率—透过组织适当的工作，并让组织内合适的人负起责任
    • 3.妥善处理社会影响及社会责任—保证让组织提供消费者需要并且愿意付钱的产品和服务，这点只有在组织提供了改善顾客生活品质的产品时，才能做到
  • 七、向非营利性组织学管理
    • 1.非营利组织热衷于管理—不以赚钱为铁律，而是以使命和明确目标为志向
    • 2.非营利组织有高效率的董事会—每年根据目标检讨绩效，董事也接受同样的评价（或淘汰）
    • 3.非营利组织以有意义的成果为工作宗旨而非经济报酬
    • 4.非营利组织擅长训练人员—因为信任持续进来替换离去的人
    • 5.非营利组织开创一种对社群的重新认识—让人们成为地方社群的活跃公民
  • 八、企业的社会责任
    • 精明的主管视社会问题为挑战和商机
    • 将社会变革化为创新，最终形成新的商机
  • 九、挑战企业的基本假设
    • 管理学一直根据3个基本假设运作
      • 1.只有企业管理是重要的—但事实上，所有机构的管理都很重要
      • 2.正确的组织结构只有一种—但在实务上，组织应配合任务
      • 3.人事管理只有一种正确方法—但真正的挑战是找到好方法去领导员工
    • 管理实务一直依靠4个基本假设
      • 1.技术、市场和终端用户肯定会有但真正该要关注的是顾客价值和决策
      • 2.管理的范畴是法定的—但实际山，管理应该被操作，而非静止不动
      • 3.管理关注内部—其实影响绩效的一切都该被关注
      • 4.经济受国界而定—但说真的，管理真的该关注的是营运而非政治。因此管理者应定期检视营运下的理论框架和假设
  • 十、管理者真正需要的咨询
    • 资源的生成
      • 组织不断把营业成本转化为收益。管理者必须从成本计算转为收益管理
    • 在经济价值链里的链接
      • 因为成功的公司知道并且能够管理整条价值链的成本，而不仅仅是公司的个别成本
    • 获得社会认同的财富创造方式
      • 因为到了最后，企业的获利得看它们创造了多少新财富，而不在于多会控制成本
    • 外在环境的因素
      • 因为机遇、威胁和结果均来自外在环境
  • 十一、目标管理真正的作用shi
    • 任何营利事业必须建立一个真正团队，并将个人的努力转化成为共同的努力。企业的每位成员贡献各有不同，但都必须朝向同一个目标。因此，经营绩效要求每项作业都要导向整体企业的目标。特别是每位管理者的工作必须专注于整体的成功
    • 在实践中，如果管理者想要有效管理，就必须依据企业的目标，明确地详加阐述。这些目标需要明确地详细说明，每个管理者将要如何做来达成公司的目标。管理者也应该依据对实现组织目标所做的贡献来接受考核
    • 目标管理的真实优势是管理者控制自己的绩效。实际来说，管理者是靠自我控制来激励自己—靠他们想要胜出而不只是想得过且过的渴望。管理者被赋予目标之后，便要靠自己决定实现这些目标的最佳办法，他们通常视野开阔、热情十足。
    • 报告、程序和形式是组织和管理企业的必要工具，但必须重新思考和重新配置，确保他们是帮助而不是阻碍达成业务目标。他们应该是管理的工具，绝非衡量绩效的唯一标准
  • 十二、新创事业的主要挑战
    • 每个新创事业必然需要4样东西
      • 1.市场焦点—如此他才能充分利用市场出现的所有机会，即使与最早的期望有所不同
      • 2.财务预测—如此他才能预测、计划、进而控制未来的现金流与资本需求，以应付他的成长潜力
      • 3.打造有能力的最高管理团队—一定要在新事业自负盈亏之前达成，并在真正需要强大的管理团队前就做好这件事。管理团队也必须能拥有阵营坚强、独立运作的外部顾问
      • 4.决定公司创始人的未来角色—因为如果创始人不愿真正释放权责给其他人，新创公司的成长将会受限，最后甚至可能一败涂地
• 谈个人
  • 一、企业沟通的本质
    • 沟通要有共同的经验。如果只把沟通当成从我到你，就不可能有任何沟通。成功的沟通，只会发生在我们之中的一个成员到另一个成员。组织中的沟通不是组织的手段，而是组织的模式
      • 企业沟通的4大要件
        • 1.沟通是认知—除非有某个人在倾听，否则就没有沟通，而只是噪音
        • 2.沟通是预期—意味接收者只能听到或看到他们预期能够听到或看到的东西
        • 3.沟通和资讯是不同的东西，尽管互相依存仍旧完全不同—因为资讯讲求逻辑，而沟通则是要靠互相分享和理解
        • 4.沟通带来需求—也就是接收者做什么、相信什么或变成什么
  • 二、企业领导的本质
    • 领导是工作—能设定目标、确定优先事项、做必要的权衡，然后确立每个人如果想要完成目标，都该坚守的”标准“
    • 领导是责任和个人职责—而不是阶级或特权
    • 领导就是为了获得信任—因为根据定义，领导者必须有追随者，而让领导者有人追随的唯一方式就是他们是否觉得领导者言行合一
  • 三、企业效益可以学会也必须学会
    • 控制时间的使用—而不是把这个资源浪费在一般的例行事物上
    • 区分事情的轻重—把更多的时间用于可大力促成最后结果的事情上
    • 帮助组织其他员工发挥他们可以做到的贡献—因为相乘的结果，可以创造更多的好处
    • 把组织内部进行的事（也就是成本）与提供给顾客的成果（也就是营养和获利）相互连结
  • 四、成效卓越的员工专注于贡献
    • 成效卓越的人重视贡献。他从自己的工作往上展望，并向外寻找目标。他会问自己：我能贡献什么，为我服务的机构绩效和成果带来什么重大影响？他强调的是责任，他把整体绩效当作自己的责任
      • 三个领域为组织作出重大贡献
        • 直接结果—增加销售、提高获利，以及交出顾客愿意付钱购买的产品和服务
        • 其他人的个人发展—如此一来组织才会有可用之人，能带领组织往未来发展
        • 打造和重申组织的价值—亦即组织坚守的原则
  • 五、认清个人的长处和价值
    • 成功的事业不是计划好的。它是给准备好抓住机会的人的，因为他们知道自己的长处、工作方式，以及自己的价值。认清自我，让勤劳、能干、但资质中庸的一般人，晋升成为绩效卓越的人
      • 想做一份以上工作或一份以上事业的知识工作者应该时长自问
        • 1.我的优势是什么
        • 2.我的变现如何
        • 3.我的价值是什么
        • 4.我归属于哪里
  • 六、善用时间的重要原则
    • 成效卓越的员工从来不是接到任务才开始，而是以3个步奏认真善用自己的时间
      • 1.保持一份记录下目前时间的时间的使用情况
      • 2.借由排除无产能的工作来管理时间
      • 3.把可运用的时间尽量集中起来
  • 七、做出高效决策的系统
    • 关键要素
      • 1.考虑这是通用还是特殊的情况—并定好规则，一次就永远解答通用性的问题或只是处理一个例外
      • 2.清楚表明必须完成的决定—决策务必符合目的
      • 3.从最佳或理想的解决方案开始—再加入必要的妥协或调整
      • 4.做决定时考虑到必要的行动—为了让决策有效用，你保证要付出一切
      • 5.纳入回馈机制—如此你才能根据真实世界发生的事件，测试每个决策的正确性和有效性
  • 八、创新的重要原则
    • 创新可以做的事
      • 1.着手分析创新带给你的机会
      • 2.出门去看、问、听真实的人说话
      • 3.保持简单、专注、而且最好是显而易见
      • 4.从小处做起，但尝试只做一件事
      • 5.立志成为产业龙头
    • 创新不可以做的事
      • 1.不要太聪明—顾客都是一般普通人
      • 2.不要尝试一次做太多事
      • 3.不要尝试替未来创新—替现在创新
    • 创新若要成功，必须满足3个条件
      • 1.创新是需要知识和巧思的难事
      • 2.一流创新者凭籍的是自己的优势
      • 3.创新必然是市场导向
  • 九、后半生的挑战
    • 知识工作者在事业的最后15-20年有哪些选择呢
      • 1.他们可以打造完全不同的事业第二春—换到新的组织，以及学习全新的知识技能
      • 2.可以平行打造另一项事业—从全职改为兼职工作，并以个人专业为其他公司担任顾问工作
      • 3.可以成为“社会创业家”—继续从事兼职的工作，并开创新的非营利组织
  • 十、受过教育的人
    • 平衡好两个角色
      • 专业领域
      • 人和完成工作的管理
• 谈社会
  • 一、知识型社会
    • 21世纪社会的主要变化
      • 1.农民比例大幅降低
      • 2.蓝领工作的经济财富急剧的再度下降
      • 3.知识工作者成为新兴主流族群
      • 4.知识型社会正顺利成为史上最有竞争力的纪元
      • 5.知识型社会也顺利成为以员工为主的社会—管理将着重于知识生产的流程
      • 6.在知识型社会，组织将超越并终究取代旧社区的社会结构
      • 7.知识型社会的兴起，将挑战所有关于政府的基本假设
  • 二、创业型社会的到来
    • 创新型社会的兴起和日渐凸显，将成为人类史上的转折点
      • 所有既定的机制、法律制度和社会结构的角色将必须重新思考
      • 关键的挑战将是学习和反复培训的需求不断增加。教育不再只是一个人生涯中的一部分，个人将需要终身学习新的事物。这将形成重大影响并对教育界产生连带影响
  • 三、新的公民概念
    • 在知识型社会，个人仍需要社会生活以平衡和补充组织所做的额工作。
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