有效提升你的职场说服力

这是一篇关于得到讲师课程的经典总结思维导图

有效提升你的职场说服力

• 职场说服核心思路
  • 三个职场现实
    • 职场是目标结果导向
    • 职场有势差
      • 上级有资源 同级有专业
    • 职场沟通顾忌
      • 避免负面 指责 辩论
  • 三个通用原则
    • 积极主动的姿态
      • 我能帮上什么忙
    • 站在对方角度说话
      • 工作量太大 怕耽误进度 请老板梳理优先级
      • 不断追问 那又怎样？ 寻求最佳利益点
    • 设计和控制
      • 注重沟通效率和禁忌 注意情绪
      • 表达前多了解对方的需求 困难 可能的反对意见 说话时机的把握等
      • 沟通中的任何结果都是最好的安排
      • 勇于表达观点
• 如何有效陈述一个主张
  • 理解决策者如何思考问题
  • 重大分析五步法
    • 为什么
      • 激发痛点
        • 问题 现状
    • 做什么
      • 抛出主张
    • 怎么做
      • 充分考虑到对方可能的反对意见 提前准备
    • 有啥用
      • 强调利益
    • 下一步
      • 不要想着一口气吃个胖子 可以想做个1.0版本
      • 要给对方选择的余地
• 被拒绝后如何扭转局面
  • 关注打开沟通之门
  • 对话中有辩论抱怨以及借口，建议先停下来
  • 诊断式提问法
    • 真诚沟通 找到问题根源 深入解决
  • 被拒绝后三大步骤
    • 穷尽理由 还有什么理由
    • 确认真实的原因
    • 转化问题焦点 确认共识
  • 方法总比困难多
    • 不要本能的对拒绝 SAY no
  • 注意
    • 不同级别的人 说服的重点不一样
    • 找对人
• 开会时说服的技巧
  • 重视PPT等材料准备
    • 人是情景的动物
      • 破冰环节 营造愉悦气氛
      • 可准备人手一份的材料
      • ppt简洁有力
  • 利用故事说服对方
    • 好的故事 啊一下 哦 一下
  • 学会把控场面
    • 会议前应部分达成共识（设计 提前一天准备材料 并简要写明规划要点）
    • 重要会议 提前演练 准备应对挑战
    • 不要顾着反驳 变成了小会 而应鼓励其他人发表观点
  • 有总结和下一步 并书面化
• 说服上级注意事项
  • 不要见火就扑
    • 有不同意见 不要着急否定上级意见
    • 不要在大方向没有达成共识的时候 去解释细节
    • 方向不一致 领导想到的是教育你 而不是听你说
    • 别指望靠驳倒上级取得成功
    • 技巧：认可后再提建议
  • 给出参照物
    • 强化建议的权重
  • 管理上级的期望
    • 不要夸大期望 什么事都觉得没有问题 一开始就要讲出来
    • 阶段性沟通 避免给上级惊喜或者惊吓
      • 定期汇报 寻求差距 及时调整
  • 用提建议替代讲困难
    • 想解决办法
• 建议
  • 利用每一次开会汇报的机会，认真打磨自己的表达
  • 开会后立即复盘
• 等第一步对方同意后再进行第二步