导图社区 《抱怨的艺术》思维导图
1991年获得纽约大学临床心理学博士学位,并在纽约大学医学中心完成了家庭与夫妻治疗的博士后研究,将抱怨作为一种治疗工具应用于心理治疗实践。他是研究减轻心理压力方面的专家,也是炙手可热的主持人和国际知名作家,作品《情绪急救》《抱怨的艺术》被译成20余种语言。他的演讲《为何我们都需要情绪急救》仅在TED官网就播放超过400万次,并入选最鼓舞人心的TED演讲TOP5。
人际沟通分析(Transactional Analysis,TA)是一种心理人格理论,也是促使人格改变和成长的一种方法。其中最重要的概念就是"我好-你好"。"我好"的意思是,仅仅因为我出生于这个世界,我就有权利拥有我的生命及我可能在生活中获得的幸福。"你好"的意思是,我知道其他任何人拥有与我同样的权利。因此,我好,你也好。
通过阅读和学习本书,每一个人都可以掌握这种超凡的领导力。以本书为基础的理论课程,已经帮助了成千上万名企业领导者以及各界人士实现了他们的梦想。相信此书对管理者、员工、伴侣、家长等终身成长者大有裨益。
《精要主义》教我们如何摒弃琐碎,直抵精要,只做zui重要的事,而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后,如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分,一步步带我们找回轻松状态,采取轻松行动,获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事,关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作,而不只是更努力地工作,以轻松的状态,轻松的行动,走出轻松人生。
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学会有效抱怨,让不满,变圆满
为什么我们需要抱怨
抱怨的作用
抱怨可以宣泄情感,但需要确认:倾诉的对象能否理解和支持我们;倾诉对象的处境是否适宜表现理解和支持;抱怨的话题是否与我们的倾听者有关系
良好的投诉可以增进感情,有时候破镜重圆更牢固
成功的投诉可以帮助我们重拾自尊
有效地对重要的事抱怨,可以改善我们的生活
抱怨的社交作用
抱怨是社交润滑剂,比如见面时抱怨天气可以有效拉近彼此的距离
抱怨能够建立社交形象,展现自我
抱怨还能提供对比,以便评估形势
抱怨能够寻求解释,产生沟通的可能
不抱怨的危害
当你觉得抱怨无用的时候,很可能陷入习得性无助,遇到困难很容易选择放弃
把抱怨憋在心里,容易抑郁,变成压抑的D型人格,提高患冠状动脉疾病的风险
如何进行有效抱怨
日常抱怨指南
首先,选择一些简单和相对容易解决的抱怨
其次,最好是选择那些能对效果做出轻松评估的抱怨
接下来,可以继续进行一些更有意义的抱怨
同时,铭记不要把自己的快乐建立在抱怨之上
其他小帖士
别在愤怒时抱怨,学会调节情绪,可以尝试避免想象负面的结果,交流时放慢语速、面带微笑,学会改变对处境的看法
一次只投诉一件事,不要一次性投诉太多事
赞美与抱怨同样重要,在别人做对的事的时候给予他正向反馈比抱怨更有效
如何挑选抱怨的时机
在表达不满之前,我们应该确定自己究竟希望通过抱怨得到些什么
有些抱怨不值得提出,而另一些抱怨不应立刻提出,可以稍后再处理,别在一些重要场合中大声抱怨,比如婚礼
如果我们非常想要发泄一下,可以花几分钟时间来小心地宣泄一下自己的情绪,然后继续融入活动中来
用抱怨三明治进行有效抱怨
顶层面包片:共情
用中听的话当开场白,切勿气势汹汹
中间的肉:表达诉求
使用请求的语气,而不是命令的语气
底层面包片:致谢
表达感谢和期许,促使对方伸出援手
如何向亲近的人抱怨
夫妻间的抱怨:保持眼神接触;表示真诚的关心和同情;用幽默抵消抱怨,培养共同爱好,建立坚实的感情基础
向青少年抱怨:遵循“二八原则”,80%时间积极交流,20%时间抱怨
怎么消化他人的抱怨
第一步:耐心倾听对方的抱怨
第二步:对对方的抱怨表示理解
第三步:承认对方的感受
第四步:提出自己的看法