导图社区 21天说话训练营大纲
这是一篇关于21天说话训练营大纲的思维导图，主要内容有：极力避免的2个坑；称赞是一门艺术；夸人达到沟通目的；制作悬念，拉近距离；顺势巧妙夸人；寒暄不尴尬等。
市场营销环境的内容和特点；宏观营销环境的内容、分析方法；微观营销环境的内容、分析方法等。
价值传递方式；企业核心能力；战略的层次和企业战略的制定方法和内容、业务战略的内容分类和制定方法；营销战略的内容和方法；以及企业、业务和营销战略各关节因素的关系等内容。
《生产运作管理》第11讲 瓶颈管理约束理论(TOC)；瓶颈的因素、管理方法和实践，约束理论（toc）的生产计划方法DBR系统的运用。业务流程再造BPR的原则和方法等。
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21天说话训练营
极力避免的2个坑
指责并不能改变他人
没有人愿意责备自己
不要忽略背后的意愿
全然的了解就是全然的宽恕
站在对方的角度
君子和而不同
抱怨就是认输
3种方法解决环境冲突
改变
逃离
适应
不可改变的事情 --适应之 可以改变的事情 --努力改变之
学会宣泄
自己释怀
称赞是一门艺术
陈述事实+评价+自我感受
人人都喜欢被戴高帽
人际交往能力放大或缩小你的技能能力
称赞行为而不是个人
称赞努力的过程而不是结果
夸人达到沟通目的
哪里哪里
具体化的程度与关注的深度有关
局部赞美等于整体肯定
具体化的赞美能满足对方的期许
闲聊不能赞美能力
制作悬念，拉近距离
先否定他人，再肯定对方
我非常佩服两个人
两个优秀的人
被另外一个人应高于被赞美的人
两个可敬的人
多个优秀的人
两类优秀的人
表单欣赏不完全是技巧
必须真诚
发现优点再赞美
先抑后扬
增强谈话吸引力，更有信服力
前面的否定必须为后面的肯定做铺垫
顺势巧妙夸人
赞美要及时
升职
加薪
结婚
买车
接过话题，顺势赞美
地方
亲属成就
接过名片，巧作赞美
名字
职务
单位
寒暄不尴尬
非低三下四
升迁之道
给生活添色彩
失势人需要尊重
关注被冷落的人
主动打招呼
摆脱陌生感，像朋友一样聊天
人人期待被关注
关注他人的变化
外表
物品
心情
爱在心头口要开
对他人的改变要及时发现
关注对方的一举一动
尽情赞美好的变化
领导
亲人
下属
朋友
换一种角度看变化
改变不如以前好时
撇开当前角度，换一种角度
心指挥眼睛
冷场自嘲缓解气氛
放低自己收获多
我这方面不如你
我怎么就不能做到
我怎么就学不会
让对方敞开心扉交谈
自嘲源于自信
尊重对方
适当表现自己的不完美
不完美能满足他人虚荣心
他人减少敌意
自我谴责比挨批评好受
获得他人宽容态度
几个效应让双方拉近距离
逐渐增强的评价赢得更多好感
我们喜欢做加法的人，不喜欢做减法的人
评价能上不能下
心理渴望得到的东西越来越多
别人谦虚时要有下文
谦虚不是对方本意
如何让对方感觉发自肺腑
表面否定，实质肯定
你的最大毛病就是认真
感觉你高傲，其实你随和
似批评，实表扬
是聪明，有两个缺点，缺点并不是真缺点
似指责，实赞赏
似拒绝，实同意
3招让对方答应你的请求
只有你
用信任来刺激对方，让他产生优越感
士为知己者死
毛泽东的领导艺术
不出现只有你，但却更信任刺激
强有力的肯定方式
信任鼓舞斗志
信任调动激情
信任换来忠诚
荣誉激发干劲
出其不意给人惊喜
没有期待的赞美好比意外的礼物
不容易发现的优点
赞美也要独辟蹊径
不要赞美他显而易见的优点
独特的赞美温暖人心
独特的赞美赢得人心
独特的赞美无法抗拒
用心观察，真诚赞美
利用第三者，让对方信任
当着别人的面夸赞
适时引用他人的赞美之词
让赞美的话间接地传给他
利用冲突，为感情升温
赞美无法取代批评
要指出不要指责
就事论事
不带抱怨
做错事就说明笨吗
专业领域傲人成绩，其他方面不一定好。
永远不要对人说，笨、蠢材、智商低等话语
不要指向不可改变的事实
批评的目的是帮助改进
善意的提醒也要针对可改变的事实
赞美和批评并不对立
批评别人前先赞美
三明治法：讚、批、讚
对待别人批评
心态放平
五个细节，双方越聊越走心
记住特别的日子，显出特别的你
关心他的亲人，就是关心他自己
重温那些辉煌时刻
记住他的经典语录
学会找聊天中的关键词
同步
的确是这样
我也认为，
说得没错
拓展
对某一关键词延伸话题
如何投其所好获取信息
适应别人的需求（钓鱼的诱饵）
找到他的兴趣点
建立可聊话题列表
用他的爱好做诱饵
他的爱好比昂贵的东西更能打动人心
用请教引导谈话
随后边听边附和
如何摆脱话出口就后悔
赞美告诉我们坚持
赞美刺激行为坚持
赞美带我们冲刺更高目标
不要吝啬你的掌声
最真诚的慷慨就是赞赏
别忘了给自己加油
自信的人才会有成功的人生
如何巧妙不矫情的夸赞对方
不去赞美生活的伴侣是最大的悲哀
忠诚赞美是最好的婚姻保险
抓住你摸得到的幸福
家庭和亲人就是你身边的幸福
如果拒绝套路式沟通
赞美也要去伪存真
真诚的赞美是一种生活态度
真诚不等于天真
口无遮拦是不成熟表现
赞美是发现，不是发明
基于事实，发自内心的赞美
着眼着装、学识、谈吐、举止
凸显对方客观存在的闪光点
换一个角度看世界
如果以为别人一无是处，问题出在自身
地球上每一个生命都是独一无二的
赞美时，真诚不为过
这个世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛
表达强烈情感、美好祝愿时，使用夸张的手法
如何拒绝语言微暴力
赞美源于阳光心态
不断学习技巧
不断修炼自己内心
我们对周围事物的看法，是自己内心世界的反映
已所欲，施于人
希望别人对我好，就先对别人好
送人玫瑰，手留余香
助人者，助己者也
学会反思，靠说话俘获人心
已婚男士反思
多久时间没有夸自己的妻子了？
女人经不住夸，越夸越漂亮
已婚女士反思
丈夫需要鼓励
夫妻之间最需要互相支持和鼓励
为人父母反思
子女需要鼓励
身为儿女反思
欣赏自己的父母
职场人士反思
赞美同事，如在天堂上班
想升迁的人
尊敬、赞美领导
这个世界并不缺少美 用心去发现世界和身边的美
如何回应别人的赞美
要表现得开心
用语言回应
用微笑表情
区分赞美你的对象
得到长辈赞美
表示谦虚
还要求知若渴
得到朋友和同事赞美
得到真诚的赞美，表示感谢和表现自信
带有嘲讽和贬损的赞美应该怼回去
得到晚辈的赞美
积极回应
树立榜样
尽情的赞美别人 合理的回应别人赞美 生活会发送令人欣喜的改变
