项目管理过程实践

项目管理过程实践总结，包括他的思维模式与核心、正确启动项目、项目计划、执行项目任务、监控项目工作等等。

项目管理过程实践

• 思维模式与核心
  • 以理念传导为线，以结构化思路为珠；以人为本，先文化，后流程
    • 风格认知定前提，心态调整最重要；两耳一口有信号，倾听总结引导好；项目计划梳理好，风险问题追溯清；决策制衡是关键，识王擒王是王道；言简意赅表制约，风险预警要做好；身体倍棒心情好，稳定节奏少烦恼
  • 核心：管事+理人
    • 基本原则+期望（利益）
  • 思维模式（PDCA）
    • 准备P
      • 先why，后how
    • 行动D
      • 通过共情形成团队
        • 共同的苦难
        • 共同的利益
        • 共同的“敌人”
    • 检查C
      • 学会预测
    • 在执行A
      • 复用
  • 项目的制约因素
    • 一等：风险、范围
    • 二等：进度、资源
    • 三等：成本
    • 四等：质量、相关方满意度
    • 解决小方法：延长等待
  • 项目经理的能力
    • 积极主动
    • 推动协同
    • 信息交互—有效与分层
    • T型人才
    • 专业能力
    • 认可管理投入
• 正确启动项目
  • 人
    • 识别相关方
      • 持续粘合定频润物无声
      • 人、组织
      • 影响项目
      • 受项目影响
      • 自认为受项目影响
      • 识别前提
        • 职能结构与人员权责
          • 内部
            • 要人与“抢人”
              • 技巧：选项+建议+原因
                • 是为了得到真实的信息
          • 外部
            • 谁拍板
            • 谁汇报
            • 高层是否支持
            • 相关方链
        • 行业与工作特点
        • 特别支持和特别反对的人及他们得权利与权益
        • 有无可以获取信息的外援
        • 业务流程的准备
    • 管理人
      • DISC（人类行为语言）
        • 力量型——有节奏定频
        • 活泼型——改变环境
        • 和平型
        • 完美型
        • 处理方法
      • 权利/利益方格
        • 1.建立利益同盟
        • 2.找到抓手
        • 3.借力打力
        • 通过资源影响资源
          • 小技巧：事实+观点=利他的事实
  • 权
    • 法定权—群体知晓
    • 奖惩权
    • 专家权
    • 信息交互权
    • 建议权
    • 影响权
    • 如何赋予：启动大会
      • 自上而下
      • 集中贯彻
      • 求同存异
      • 助力加温
      • 管理引导
      • 聚焦目标
      • 借力打力
      • 展望未来
  • 事
    • 制定项目章程
      • 1.启动项目的原因
        • 先找到WHY；价值收益导向
          • 考虑正向、负向收益
          • MEDIC原则
            • 保持
            • 消除
            • 减少
            • 增加
            • 创造
          • 从战略视角出发，收益分解
          • 关注无形收益
      • 2.成功标准（验收）
        • SMART原则；关注原因，而非结果
          • 具体
          • 可测量
          • 可实现
            • 过度关注可能会变成，我能提供什么
          • 相关
            • 先保持相关性
          • 时效
      • 3.关键干系人（没他不行）
      • 4.范围
      • 5.关键里程碑
        • 抓大放小，强制和选择分开
        • 上游关注的点也可以设成里程碑
        • 完成性语言
        • 突出亮点
        • 反应项目的综合节奏
        • 可度量，可验证
        • 绝对时间；时间点
      • 6.总体工作量
      • 7.主要风险
• 项目计划
  • 主体方向：项目团队做计划，项目经理整合计划
  • 制定计划七步法
    • 收集需求
      • 验收标准
      • 除外责任
      • 假设条件
      • 制约因素
      • 小方法：通过问答，发现兴奋必备需求 通过选择，发现直线需求 通过判断，再次验证遗漏
        • WSJF优先级排列
          • 用户的商业价值
          • 时机关键性
          • 降低风险，增加机会的可能性
          • 除以持续时长
    • 创建WBS
      • 目的：
        • 防止漫延与镀金
        • 有“口”可下
        • 进度，范围，成本管理的基础
        • 正确沟通
        • 进行团建
        • 可以将2及或3级与客户共享，防止遗漏
      • 常见分解方法
        • 功能模块
        • 过程阶段
        • 职能部门
        • 时间
        • 子系统
        • 子项目
      • 注意事项
        • 变更较多，按阶段分
        • 产品，功能固定，按模块分
        • 除自己的工作，要考虑别人要做的事情
        • 除个单元工作，还有集成工作
          • 管理工作显性化
        • 100%原则，互斥且穷尽
    • 制定项目计划
      • 甘特图加角色矩阵
        • 职责分配
          • 单独沟通了解需求，群体沟通把握局面
      • 进行进度压缩
        • 人
          • 实时汇报，量化透明
          • 影响干系人，获得承诺
        • 事
          • 赶工
            • 关键路径
              • 保证时间，非关键路径借资源
            • 精神资源力
          • 快速跟进
            • 专家技术讨论
            • 备选方案
            • 风险监控
      • 子主题
    • 制定成本基准
    • 制定质量标准
    • 整合风险登记册
      • 把握应对时机
        • 一。。。就。。。
    • 调整并合并计划
    • 注意点
      • 简洁明了，重视目标
      • 注意区分渐进明细和范围蔓延
      • 注意签字的重要性
      • 共同参与的重要性
      • 计划的过程本身也是预知的过程
• 项目收尾
  • 有效推动项目
    • 选择适合的验收时机
    • 风险前置，验收标准尽早确认，合同条款确认清楚
    • 使用备忘录减少相关方心理负担
    • 通过组建外部专家团队，推动项目进度
    • 二期策略，小需求当子弹
    • 增加沟通缓冲人员，使用红白脸策略
    • 互动增加甲方人员安全感，为移交留有过渡和缓冲
    • 必要时可采用分段验收，提前暴露策略
  • 总结与复盘
    • 1.回顾目标
    • 2.评估结果
    • 3.分析原因
    • 4.总结规律
  • SCQA经验梳理法
    • 情景
    • 冲突
    • 疑问
    • 回答
• 监控项目工作
  • 变更
    • 六步方法
      • 流程化需求的约束
        • 留痕迹
      • 关注原因，而非结果
      • 考虑最小损失方案，可邀请业务人员共同讨论
      • 给出平衡方案，让客户和管理层选择
      • 追债
      • 补偿
    • 评估的7R
      • 谁发起的变更
      • 变更的原因是什么
      • 变更的汇报是什么
      • 包含再变更中的风险是什么
      • 交付变更，需要哪些资源
      • 谁负责构造、测试、实施变更
      • 这个变更和其他变更之间的关系是什么
  • 汇报
    • 结构性汇报
      • 关注趋势和偏差
      • 关注内外部支援
      • 关注事成和人爽
      • 关注成果和风险
      • 概要
• 执行项目任务
  • 沟通基本概念
    • 本质：心态
    • 尚方宝剑：关心
    • 制约因素：积极主动，不生气
    • 忌讳：一脸死相
  • 沟通传递
    • 文字、图片7%
    • 语气、声调38%
    • 动作、表情、眼神55%
    • 语调决定动作
      • 小方法：咦！通过语气助词，转换语境
  • 沟通失败原因
    • 时机不当
    • 信息不完备或地位不对等
    • 噪音干扰与距离
      • 偏见
    • 语言词汇问题
    • 非语言信号问题
    • 文化与修饰
    • 保持好奇心
  • 沟通成败分析
  • 沟通的可信度
    • 你有用
    • 你有料
    • 你有量
    • 你有趣
      • 自黑的幽默
      • 保持好奇心
    • 你有心
• 周报（思路）
  • 风险前置
  • 1.状态报告
    • 红黄绿—平衡感
      • 范围、成本进度、质量
  • 2.进展报告
    • 里程碑图
    • 价值与收益进展
  • 3.预测报告
    • 风险
      • 建立风险库（可以用在线表格）
    • 所需支持
    • 人的变化
• 卡诺模型
  • 严格控制兴奋需求节奏
  • 期望型与成本与时间挂钩
  • 必备需求当作底线
    • 甲方的忌讳也是一种必备需求
• 需求表
• 能力分配图
• 全员参与、群商群策
• 管理策略、因人而异
• 链条效应、妥善应用
• 循环分析、动态调整
• 适时联络，施展情商
• 不主动影响相关方
• 只在项目初期识别一次相关方
• 对所有相关方分别管理
• 对所有相关方一视同仁
• 没有识别全部相关方
• 一页纸项目管理