导图社区 创业在路上
这是一篇关于创业在路上的思维导图,包括:1.我与企业的关系;2我与投资人的关系;3.我与产品的关系;4.我与高管的关系;5.我与员工的关系;6.我与自己的关系。
编辑于2022-04-01 08:45:38创业在路上
作者:罗永浩
1. 我与企业的关系
1. 凡事由自己决定
1.1. 他们在挑我毛病的时候,即使论证得并不是特别理想,但因为我信赖他们在这方面的权威性,因而会格外重视他们的意见。这一点让我感觉每天都在迫使自己进步并有所收获
2. 不要试图去补短板
2.1. 这是一个创业家辈出的时代,社会资源非常丰富,存在各种可能性,每个人都有自己的长项和短板。我的短板,从来都是找人补的,我认为一定不要自己去补自己不擅长的事情。如果过去几十年的人生经历都证明了自己不擅长做某些事,现在为了做企业,却要刻意把那些短板补足,那么这一定是死路一条
3. 有些话不敢说了
3.1. 我们从商业正常运作的规律来讲,消费者花钱买的是产品,肯定不是渠道,或者谁家的广告做得好。虽然客观上会产生这个结果,但是在消费者的主观意愿上,一定会认为在这个价位上自己买的是最好的产品。消费者为什么会这样想呢?因为他掌握的信息有限。如果我们用科学的、理性的方式对整个行业的买卖关系进行分析时就会发现,最成功的企业通常不是因为产品做得最好,而是其他方面做得好,比如市场营销、宣传、广告、销售渠道等。甚至有的时候只是给分销商利润比较多,也会多卖一些机器,也就是说商业成功的原因是不一而足的
3.2. 几乎所有的商业书里都会有忠告:企业的负责人永远不能放弃品牌营销,因为品牌与企业的命运是息息相关的。所以这点还要企业负责人自己掌控,或至少是不能完全放手的
4. 老板如果觉得舒服,企业就危险了
4.1. 科技行业与传统行业的区别是,在传统行业,比如我是卖糖水的,即使市场份额不涨了,我可能在积累很多年后也能赚到钱。而在科技行业,如果企业到了一个停滞期,却没有追求进步,仅仅满足于一年几个亿的净利润,那么两三年后就会发现,不是企业利润少两三个亿的问题,而是倒闭不倒闭的问题了
5. 管控公司最重要的三件事
5.1. 几乎所有的企业都大同小异,最重要的永远是这3件事:找钱、找人和定战略方向
5.2. 创业公司的人手有限,不能什么都做,所以一定要克制
2. 我与投资人的关系
2.1. 创业团队如何赢得投资人的认可?
2.1.1. 还有给优秀年轻人的一个忠告,当一个年轻人远比自己同龄人优秀的时候,他很容易犯的一个错误就是,他坚信以自身异于常人的优秀,带着一帮小兄弟就能够把事情做成。可是对一个见惯世面的成年投资者来说,一个年轻人再优秀也远不如一个优秀的团队
2.2. 如何快速融资?
2.2.1. 你会听到所有的投资者对你说,我们看这个创业团队主要就是看人,其实这句话的潜台词就是我们也不懂别的。不要指望投资者什么都懂,他们中的绝大多数人只懂“两个半”:一个是大趋势,一个是运营数据和财务数据,还有半个就是看人
2.2.2. 早期的天使投资者基本上都是看大趋势和大方向的,所以如果你在一个正确的大趋势、大方向上创业,也就是在传说中的风口上创业,融资就变得相对容易
3. 我与产品的关系
1. 做硬件的过程中,遇到的最大的坑
1.1. 我们很快就学会了不去争论真相,因为大家关心的是成败,而不是真相。所以,现在即使全世界都误会我们,我们也能从容地面对,不做过多辩解
2. 审美有标准吗?
2.1. 公众的审美中很重要的一点是,绝大多数人在这方面都没有信心,这使他们会盲目地选择一个权威的产品跟风,即盲目崇尚强者
2.2. 其实绝大多数人都是跟风消费,而不是靠自己的判断力
3. 回归产品本身
3.1. 而从我们客服的角度去看的时候,他有数据,知道哪些是真正的问题,哪些不是问题。所以他会相应地去做区分处理,但是他必须表现出来每一个都不是问题的态度。尽管我们也很重视问题,但这是一个态度,也是客服的技巧和一定要做出的姿态
3.2. 我们与国内同行比较的时候:如果人家开箱退货率是2%,而我有3%,那我一定要把开箱退货率降到2%;如果我们都是2%,我就不再改进了。这样可以客服让去回应那些格外挑剔的用户的抱怨,否则我们单品的平均价格又会提高很多,而且生产效率会受很大影响。这种做法不涉及生命安全,所以这样处理
4. 要做软硬结合的平台产品
4.1. 这也解释了为什么投资人喜欢创业2次、3次,甚至4次的人。现今的中国,有的科技大佬经营倒闭了5家公司,到第6家才成功。但是投资人就喜欢这种人,因为他们经历了一家公司倒闭过程中那种不死也脱层皮的折磨,有的人甚至没休假,第二天又开了一家新公司
4. 我与高管的关系
4.1. 工资、期权、情怀
4.1.1. 我很少谈情怀,尤其在面对这些工程师、科学家的时候,他们比较冷静,不容易被我讲的理想主义所煽动,所以我不怎么谈
4.1.2. 一定要尽量避免差不多职位上的工资或者期权股份相差太悬殊,这点其实是很难隐瞒的,并且一旦对方知道的话,就可能出现问题
4.2. 信任是自己“挣”来的
4.2.1. 做老板的手底下有靠谱的兄弟,你交给他10件事,他9件都做得特别好,只做砸了1件,你不用克制也生不起气来。他显得很内疚时,你反倒冲上去安抚他,说这都不是事。其实是事,但你也说不是事,为什么呢?你感激他那9件都做得那么好,那1件做砸了又怎么样呢?我觉得这些都是人性,但是总抱怨的人没有经历过、没有想过,我给一些人这样讲还是有足够说服力的
4.3. 草台班子也可以挖到人才
4.3.1. 解决问题的基本逻辑就是术业有专攻。要解决招人的问题,而且是招有科技行业背景的人,比较简单的方式是找一个这方面背景足够资深、能力足够强的主管,然后让他来帮我解决这个问题。因为其他人可能对我不信任,但是如果一位资深的人力资源主管认识足够多的工程师,那些人基于对这位人力资源主管的信任会慎重考虑加盟我们的事情
5. 我与员工的关系
5.1. 刻意营造的团队文化
5.1.1. 在那个地方长时间过于劳累之后,大家都会积聚严重的负能量,一搞团建的时候,老板派管理层过来,给我们敬酒,说好听的话。比如他欺负你两个月,现在搞一次团建,说很多理解的话、道歉的话、希望能相互增进了解的话等等。大家都得喝酒,喝到了一定程度,大家头脑发热,然后就达成了友好的状态,一个个搂着脖子一起唱歌
5.2. 在任何优秀的群体中,笨蛋总是多数
5.2.1. 任何群体里都是20%的优秀的人带动80%相对没那么优秀的人往前走
5.3. 越级汇报和越级布置工作
5.3.1. 员工越级汇报的情况当然也是有的,这是我们公司的财富。所以原则上,我们对新入职的中层或高层以下的员工越级反映的一些情况,会格外重视。因为从某种意义上说,公司的老人如果有主人翁精神,也有陪着我监督新入职的主管在试用期是否称职的权利,这是很正当的。但是一旦试用期过了,这种越级的情况基本上就没有了
5.4. 有意识地关注和接纳人才
5.4.1. 等到我自己选择创业的时候却发现,由于早年没能有意识地去做这样的事情,明明过去接触过很多优秀的年轻人,但需要的时候却发现想和他们取得联系变得千难万难
5.4.2. 当我们走得不顺利的时候,外面的媒体会传出大量的负面信息。这时候,那些嗅觉灵敏的公司的人力资源主管会马上过来,向我们公司内部所有优秀的骨干工程师和产品经理们伸出橄榄枝。如果作为企业的负责人和人力资源主管做不到这一点,说明他们是不合格的
5.5. 底层员工如何迅速得到提升?
5.5.1. 这个世界常常没有那么公平,一个性格内向的人如何在一个外向型人统治的世界里生存,是一个很大的人生课题
5.5.2. 内向型的失败者经常有一个没出息的心理就是:特别希望可以在那儿静悄悄地散发香味,别人就能闻到了。但问题是:这个世界没有那么多闲着的鼻子到处去闻
6. 我与自己的关系
6.1. 重新理解世界
6.1.1. 如果一个企业追求100%的客户满意度,意味着在100个销售案例里,当有两三个流氓敲诈它的时候,它会配合他们的敲诈。这必然导致与类似人群也朝这个企业来,很快企业就会扛不住了
6.1.2. 有很多大企业的负责人告诉我,企业的年流失率如果不到8%,是很不健康的。一家公司如果到了六七百人的规模,每年员工的淘汰率应该在15%左右。这样虽然很残酷,却能保持企业的战斗力。这种观念是我在最近一两年才逐渐认识到的,我们的团队在早期过于稳定,其实并不是好事
6.1.3. 罗永浩的逻辑是对的,只要有钱,就能搞定这些领域。但他轻浮的语气说明他对做这件事情的难度估计不足,对工程缺乏敬畏之心,所以一定会吃苦头。”后来果然验证了他的正确
6.2. 天生骄傲
6.2.1. 一个企业要想在商业伦理道德上高尚,必须在某一领域里做到接近垄断的优势,才有可能谈及企业的高尚和伦理。否则如果你是一个为了生存苦苦挣扎的企业,为了生存,可能什么事都干得出来