精准表达

这是一篇关于精准表达的思维导图，主要内容有如何提高沟通能力、逻辑思考能力、验证假说能力、会议设计能力、制作商务文本的能力。

精准表达

• 如何提高沟通能力
  • 合理思考
    • 合理思考的必要条件
  • 妥善表达
    • 妥善表达的必要条件
  • 提高沟通能力的两个必要条件
• 逻辑思考能力
  • 纵向逻辑
    • 理想状态
      • 当对方要求你仔细解释你的纵向逻辑时，你能回答出来
    • 建立纵向逻辑
      • 被质疑“真的是这样吗”
        • 说明纵向逻辑薄弱，未能恰当说明因果关系
      • 纵向逻辑薄弱的原因
        • 前提条件不同
        • 把不同性质的东西混为一谈
        • 偶然的必然化
          • 不是因果关系，推不出
      • 解决上述纵向逻辑薄弱的原因
  • 横向逻辑
    • 理想状态
      • 覆盖范围广，分类细致，没有遗漏和重复
    • 建立横向逻辑
      • 被质疑“只是这样吗”
        • 说明横向逻辑薄弱，出现了遗漏和重复
      • 1、把说话者和听话者的语言层次归到同一个平面
        • 确认对方是何种身份立场思考问题的
          • 统一双方立场
        • 确认对方设想的是何种场景
          • 统一双方设想的场景
      • 2、给整体下一个合适的定义
      • 3、实现没有遗漏和重复
        • 1、使用架构
          • 5P营销理论
            • 产品策略
            • 价格策略
            • 渠道策略
            • 促销策略
            • 包装策略
          • 3C战略三角模型
            • 顾客
            • 竞争对手
            • 公司自身
          • 产业竞争五力分析模型
            • 来自竞争者的威胁
            • 来自潜在进入者的威胁
            • 来自替代品的威胁
            • 来自供应商的议价能力
            • 来自买方的议价能力
          • 其他
        • 2、避免遗漏
          • 发挥六维度的想象力
            • 三维世界+时间流动+物质流动+人的心情和习惯
        • 3、消除重复
• 验证假说能力
  • 正确回答疑问需要提前验证假说
  • 假说验证型思考五步骤
    • 理解目的
      • 确认讨论的立场
        • 要求对方做判断
        • 只想让对方倾听
      • 理解对方的要求
      • 对交流目的进行分类
    • 把握论点
      • 定义
        • 影响到对方最终判断结果的判断项目
      • 偏离论点的四种类型
        • 没弄清楚讲话的立场
        • 错误理解对方的要求
        • 未能找出需要对方做出判断的具体项目
        • 重复对方早已知晓的答案
      • 如何避免偏离论点
        • 正确理解目的
        • 磨炼构建横向逻辑的能力
        • 了解对方的知识和经验水平
      • 找到双方论点不一致的原因并解决
    • 构建假说
      • 定义
        • 假说是对某论点做出的猜测性回答
      • 关于假说的三种误解
        • 1、假说是针对论点做出的假设性回答，没有论点就没有假说
        • 2、假说不是没有根据的瞎猜，是根据有限信息做出的假设性回答
        • 3、由于假说缺乏客观事实根据，因此不是答案
        • 假说和启发、答案之间的关系
      • 假说的价值
        • 缩小选项范围、提高讨论效率
        • 不让对方费脑思考
      • 构建假说的三个步骤
        • 1、牢记论点
        • 2、时刻想着答案是什么
        • 3、广泛阅读大量信息
      • 熟练掌握横向逻辑和纵向逻辑，扩大假说范围，提高假说的准确度
    • 实施验证
      • 正确的逻辑
      • 坚实的证据
        • 定量、一手、第三方
    • 提取启发
      • 定义
        • 有益于把握论点核心的信息
      • 启发不是假说验证后的答案、也是不随意的主张
      • 提取启发需要注意三点
        • 正确理解目的和论点
        • 把握论点的核心
        • 不要设计无法验证的方案
• 会议设计能力
  • 无法设计出气氛热烈的会议的原因
    • 缺乏自己正在开会的意识
    • 虽然准备了会议议题，却没有准备会议的论点
    • 把整体方案和本次方案混为一谈
    • 未能顺着对方的逻辑解说
  • 设计会议应注意两个要素
    • 着陆点
      • 定位
        • 三种视角决定定位
          • 验证假说视角
            • 目的-论点-假说-验证-启发
          • 沟通视角
            • 初次见面-听取对方意见-表达意见-互相讨论-决策
          • 解决问题的视角
            • 现状-理想状态-对策
        • 会议定位立体图
        • 四种会议
          • 项目初始会议
            • 目的：主要是为了让大家互相认识，就现状、目的等进行对话。
            • 会议内容：增进感情、构筑信赖关系；互通有无、了解双方的现状；互相磋商、将双方的目的协调一致。
          • 研讨会
            • 目的：是就论点和假说展开讨论的会议，讨论现状中存在的问题及理想的状态
            • 会议内容：互通信息、征求意见、总结意见、进一步明确论点和假说。
          • 中间报告会
            • 目的：进行到讨论假说的阶段，就需要做出决断
            • 会议内容：获知关于现状及理想状态等的验证结果及相应启发，要在此基础上讨论“是否应该采用这个方向的对策”，并在会上做出决断。
          • 最终报告会
            • 目的：进行到讨论启发的阶段，需要做出决断
            • 会议内容：相比中间报告会，最终报告提出的对策更为细致全面，作为最后一场会议，必须做出决断，确定是否真要付诸行动。
      • 输入输出管理
        • 是否输入了新鲜感
        • 是否输入了前进感
          • 工作在推进
        • 输出是否过于急躁
    • 着陆形式
      • 定义
        • 把会议设计成什么样的风格
      • 把握对方风格的三个视角
        • 是阅读者还是倾听者
          • 阅读者不怎么听对方的讲话，喜欢按照自己的喜好阅读
            • 制作便于阅读的方案，把内容尽量详尽的写在纸上
          • 倾听者对资料不感兴趣，喜欢一个劲的听对方讲话
            • 制作便于倾听的方案，不必写的太细致，只把要点列好，制作简单易懂图表，其他口述即可。
        • 是全局纵观派还是连锁把握派
          • 纵观全局派是重视横向逻辑派
          • 连锁把握派是重视纵向逻辑派
          • 区别
        • 是自上而下派还是自下而上派
• 制作商务文本的能力
  • 五个步骤
    • 1、写成文字信息
    • 2、制作图表
    • 3、把文字信息和图表组合成幻灯片
    • 4、把多张幻灯片组合成资料包，构成一个完整的故事
    • 5、把各种资料包组合成符合会议目的的资料群
  • 文字信息应简洁易懂
    • 定义
      • 文字信息是指在幻灯片上罗列的“最想传达给对方的内容”，长度约三行
    • 文字信息主要含三种内容
      • 说明
        • 介绍“这是什么”的文字信息
      • 事实
        • 介绍具体内容的文字信息
      • 启发
        • 幻灯片所提示的意义
      • 案例
    • 排列文字的位置
      • 开头句和总结句
    • 有内容的文字信息应该具备4要素
      • 目的性：是否符合目的及论点
      • 崭新性：是否给对方带来新的发现
      • 明确性：是否清楚说明了具体意思
      • 方向性：是否告知了对方行动方向
    • 书写文字时3个注意事项
      • 简洁表述
        • 把结论放在前面：先写结论，后写理由
        • 删除多余的语句：删除不影响沟通的语句
        • 避免词汇重复：同一词汇反复出现时，应进行概括总结
        • 使用概括性词汇：长句短说，用成语、熟语等进行概括
      • 统一词汇
      • 照顾对方的情绪
  • 把文字信息制成图表
    • 内容
      • 插图、统计图、文本三种
    • 排版
      • 关联图、流程图、树状图、表格
    • 图表修饰
      • 尽量使用图形
      • 设计合适的标题
      • 在重点部分加标识
      • 案例
  • 配置幻灯片
    • 注意两点事项
      • 幻灯片上方必须添加文字信息
      • 文字信息与图表应相呼应
    • 使用三个技巧，提高完整度
      • 按照人类的阅读习惯，从左上方到右下方排列图表
      • 最大限度的利用纸张
      • 尽可能对其行和列，整齐排列图表
  • 完成资料包
    • 定义
      • 将幻灯片排列组合，构成一个完整的故事
    • 三点注意事项
      • 必须包含启发
      • 根据对方的逻辑和使用场合来制作资料包
        • 自上而下纵观全体型
          • 适合参会则理解程度较高、只需要短时间重点介绍结论的会议
        • 自上而下连锁把握型
          • 适合短时间内强调必要部分的会议
        • 自下而上纵观全体型
          • 适合花时间慢慢解释来获得对方认同的会议
        • 自下而上纵观全体型
          • 适合参会者理解能力较低，需要细细讲解的会议
        • 图例
      • 分别采用三个切入点
        • 操作视点：能够清楚了解具体工作进展情况
        • 项目视点：具有全局观
        • 论点视点：能够明确地传达信息
        • 图例
  • 整合资料群
    • 定义
      • 为了实现会议目的而把所有必要的资料包整合在一起，这就是资料群
    • 资料群由八个资料包构成
      • 摘要：高度凝结的提案
      • 前提：会议的背景和目的
      • 全景：论点及验证任务的整体情况
      • 内容：关于本次会议议题的说明、事实和启发
      • 论点清单：尤其需要强调的讨论事项
      • 问题卡：用于引导参会者参与讨论的答题用纸
      • 日程安排：日程表以及下次会议之前需要开展的行动项目
      • 参考数据：虽然不符合故事线，但是有可能会用到的幻灯片
    • 资料包的应用场合
      • 1
  • 删除三种内容
    • 不必要的信息
    • 不必要的文字
    • 不必要的属性信息