导图社区 高质量沟通的思维方式
高质量沟通的思维方式总结,这是基于心理学的高质量沟通公式,适用于与陌生人的第一次见面沟通,协助社交,拒绝冷场。
缓解压力的有效方式总结,这是基于心理学快速减压的四个实用方法,有效缓解来自工作学业的各种压力。
如何真正有效安慰他人?用基于心理学的有效安慰法,能有效安慰到一个真正处于精神痛苦中的人,希望能给身边人带来更多希望。
社区模板帮助中心,点此进入>>
安全教育的重要性
个人日常活动安排思维导图
西游记主要人物性格分析
17种头脑风暴法
如何令自己更快乐
头脑风暴法四个原则
思维导图
第二职业规划书
记一篇有颜又有料的笔记-by babe
伯赞学习技巧
高质量沟通
主要适用于初次社交环节
公式:真诚沟通=观察提问+积极倾听+自我袒露
真诚提问
开场白1:说出双方的相似之处
开场白2:观察&提问表达称赞
注意边际效益递减,注重容易被忽略的品质
进阶提问
询问对方的独特观点
请教对方擅长的事情
挖掘对方的经历
观察和提问
积极倾听
方式一:对特殊经历表达惊叹
方式二:表示关心对方的权益
方式三:表达真诚的祝贺
方式四:反馈对方的强烈情绪
方式五:支持认可对方的意见
方式六:适当做表情帝或复读机
了解和反馈
自我袒露
场景1:对方未提问
先反馈,后发言
场景2:对方提问
出其不意的幽默
袒露方式:事实、观点、感受
袒露要点1:倾听袒露,有来有往
袒露要点2:由浅入深,循序渐进
引导
场景1:引导对话
见缝插针,抛砖引玉
场景2:回收对话
见机行事,举一反三
自我总结
换位思考,将心比心
先倾听,后提问,再袒露
言语中表达认可和赞许
找相似之处
体现关怀与尊重