计划与决策

这是一篇关于计划与决策的思维导图，包含了主要思想：企业的使命和任务，必须转化为目标，有了目标才能确定每个人的工作，而管理者应该通过目标对下级进行管理。

计划与决策

• 计划的基础知识
  • 计划的概念：旨在明确所追求的目标以及相应的活动方案的活动
  • 计划的内容（5W1H）
    • Why：目的、意义、可行性
    • What：具体任务、活动内容
    • Who：落实到部门、人
    • When：时间、进度安排
    • Where：空间、地点
    • How：手段、措施、途径
  • 计划的性质
    • 目标性
    • 先导性
    • 普遍性
    • 效益性
  • 计划的目的和意义
    • 目的：使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现
    • 意义：组织生存和发展的纲领；组织协调的前提；指挥实施的准则；控制活动的依据
  • 计划的三个任务：预测、决策、部署
  • 计划的类型
    • 按计划的表现形式分：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算
    • 按计划的时间分：长期计划（5~10年）、中期计划、短期计划（1年或1年内）
    • 按计划的职能分：生产计划、财务计划、人事计划、营销计划
    • 按计划的内容分：专项计划、综合计划
    • 按计划内容的详尽程度分：指导性计划、具体性计划
    • 按管理的层次分：决策层管理计划、执行层管理计划、作业层管理计划
• 计划工作的程序与方法
  • 计划工作的步骤
    • 估量机会
      • 依据市场容量、组织优劣势、竞争态势、顾客需求
    • 设定目标
    • 确定计划前提条件
    • 拟定备选方案
    • 评价与选择方案
    • 拟定备用或应急计划
    • 拟定派生计划
    • 编制预算
  • 计划工作的方法
    • 甘特图法
      • 可直观地表明任务计划定在什么时候进行和完成，并可以对实际进展和计划要求做对比检查
    • 滚动计划法
      • 一种根据计划的执行情况、外界环境变化等采用“近细远粗”的原则定期修订未来计划的方法
      • 从时间上看，滚动计划法适用于中长期计划
      • 从内容上看，主要适用于产品品种比较稳定的生产与销售计划以及物资供应计划的制定
    • 计划评审技术法（网络计划法）
      • 可以确定出关键路线或关键作业，即对整个工期造成影响的那些作业
      • 特别适用于复杂项目性的作业，如大型设备的制造、各种工程建设等
    • 线性规划法
      • 运用数学模型，研究有限资源的情况下，如何兼顾整个活动所有环节间的关系
    • 投入产出法（现代计划方法）
      • 利用高等数学的方法对物质生产部门之间投入和产出之间的数量关系建立投入产出表
  • 计划工作的原理
    • 限制因素原理：要充分了解妨碍组织目标实现的关键性因素
    • 许诺原理：根据完成一定的计划目标和计划任务所需耗费的时间来确定合理的计划期限
    • 灵活性原理：制定计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性
    • 改变进程原理：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况随时改变
• 目标管理
  • 目标管理的内涵
    • 德鲁克于1954年在其名著《管理的实践》中最先提出，被称为“现代管理之父”
    • 主要思想：企业的使命和任务，必须转化为目标，有了目标才能确定每个人的工作，而管理者应该通过目标对下级进行管理
    • 目标=目的+标准
      • 符合“SMART”原则
        • 具体性
        • 衡量性
        • 实现性
        • 关联性
        • 时间性
    • 目标管理的4个部分及特点（以Y理论为基础）
      • 明确目标
        • 以目标为中心
      • 参与决策
        • 自我参与
      • 规定时限
        • 自我控制
      • 评价绩效
        • 自我测评
  • 目标管理的过程
    • 目标体系的建立
    • 目标实施
    • 目标成果的评价
  • 目标管理的优缺点
    • 优点：提高管理水平；改进组织结构职责分工；调动员工主动性、积极性、创造性；
    • 缺点：过分强调目标忽视过程；目标管理假设不一定存在；目标商定可能增加管理成本；不利于员工之间进行比较
• 决策的内涵与模式
  • 决策的概念
    • 决策的含义：为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过程
    • 决策的重要性
      • 代表人物西蒙，管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；
      • 现代管理理论认为：管理的重心在经营，经营的重心在决策
    • 决策的内涵
      • 1、决策要有明确合理的目标，这是决策的出发点和落脚点
      • 2、决策要有两个或两个以上的备选方案，但只能采用其中一个
      • 3、必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结果
      • 4、最后选取的方案，只能是“令人满意的”或“足够好的”，而不可能是“最优的”
      • 5、决策的本质是一个系统的过程
    • 决策与计划的关系
      • 1、区别：决策是对组织活动方向、内容及方式的选择
      • 2、联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；在实际工作中，决策与计划是相互渗透的 。
  • 决策的类型
    • 按决策的重要程度分
      • 战略决策：与确定组织发展方向和远景有关的重大决策
      • 战术决策（管理决策）：为实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策
      • 业务决策：与企业日常活动中有关业务的决策，一般由基层管理者负责
    • 按决策的重复度分：程序性决策、非程序性决策
    • 按决策的条件分
      • 确定型决策（了如指掌）
        • 量本利分析法（盈亏平衡分析法）
          • 公式法 ：Q=C/(P-V)
          • Q:产量/销量；C:固定成本；P:产品价格；V:单位变动成本
      • 风险性决策（一知半解）；各种结果出现的概率是已知的，决策的结果只能按概率来确定，有一定风险
        • 期望值法：E=求和V*P
        • E:期望值；V:益损值；P:概率
        • 决策树法（期望值法的图形化）
      • 不确定性决策（一无所知）：各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验和主观判断做出决策
        • 悲观决策法（小中取大 ）
        • 乐观决策法（大中取大）
        • 概率决策法（平均）
        • 最小后悔值法（大中取小）
    • 按决策的主体分
      • 群体决策
        • 头脑风暴法：集思广益，鼓励创新思维
        • 名义群体法：在不限制小组成员独立思考的前提下进行会议交流
        • 德尔菲法：占用大量的时间，不适合快速决策
        • 定性决策法
      • 个人决策
  • 决策的模式
    • 理性决策模式（遵循最大化原则，谋求最大效益）、有限理性决策模式（西蒙提出）、渐进决策模式（林德布洛姆提出，对以往政策行为的不断修正）
    • 平衡决策模式（折中妥协的决策方式）、随遇决策模式（只要合适即可）、权变决策模式（视条件选用）
  • 决策的依据
    • 信息的数量及质量直接影响决策的水平
  • 决策的原则
    • 满意原则
    • 层级原则
    • 整体性原则
    • 集体决策和个人决策相结合的原则