毛发

毛发：毛髓质细胞：位于头发的中央部位，并非一定存在，有的头发中 毛髓质会在有的地方发生断裂，有的头发则完全不 存在毛髓质。

护理专家

• 给到顾客正确的护理观念
  • 现在很多女性的美意识水准得到提升
  • 为了表现适合您的印象风格我们选择适合的护理
  • 通过护理实现顾客心中的憧憬并进行积极构想的提案，应对顾客本质的需求
  • ①转变对护理的观②将顾客的本质需求转化成语言并有形化③发掘出顾客的憧憬之美④加深对各产品特征的理解
• 具体行动
  • 直面每一位顾客，对于所有的顾客都会推行秀发护理
  • 从各个角度挑选“理想秀发”的实现方法
  • 为求结果，平日里会去探究商品以及商品的使用方法
  • 认为沟通交流是技术能力的一种，不断的进行角色扮演的练习
  • 随时敏感的留意顾客的变化
  • 了解顾客发质和打理方法，对于顾客的生活方式和思考方式，并且结合这些给到顾客提案
  • 和顾客商讨实现理想秀发的计划
  • 利用辅助工具和成功事例做出更加易于理解的说明
  • 侧耳倾听顾客的疑问和不安，认真的给与回答
  • 因为心想着要让顾客变美，所以一定会去推荐
  • （操作后）不是问觉得怎么样，而是自信告诉顾客你变漂亮了
  • 结合每一位顾客不同的情况，不断钻研玫丽盼产品的使用方法
  • 顾客满意的心声，也转达给其他顾客
• 身位护理专家的姿态
  • “贴近”“实现”“维持”顾客的理想秀发
    • 身为专业人士的毛发理论知识和毛发诊断能力
    • 产品使用区分的知识
    • 与顾客进行沟通交流能力
    • 探听出顾客向往的理想的能力
• 有关于头发的一些问题
  • 头发的内部是什么样的？
  • 头发是由什么构成的？
  • 头发有寿命吗？
  • 头发大约有多少根？
  • 为什么会掉头发？
  • 为什么生育前后的女性容易掉头发？
• 头发的构造
  • 毛髓质细胞
    • 位于头发的中央部位，并非一定存在，有的头发中毛髓质会在有的地方发生断裂，有的头发则完全不存在毛髓质
  • 毛皮质细胞
    • 占头发的大部分（85～90%），与头发的弹力，柔软性等物理化学性质有密切关系
  • 细胞膜复合体（CMC）
    • CMC是毛小皮与毛皮质细胞之间，以及毛皮质细胞相互之间连续性的网状组织，具有“粘合剂”的作用
  • 毛小皮（毛鳞片）
    • 非常薄的膜，主要目的是保护头发和赋予头发光泽
• 头发的成分
  • ①角蛋白（80～90%）
    • 头发的主要成分是含有14～18%胱氨酸的角蛋白
  • ②麦拉宁色素（3%以下）
    • 存在于毛皮质和毛髓质中，以球状的颗粒与蛋白质结合
  • ③脂质=皮脂（1～8%）＋CMC（细胞膜复合体约2%）
    • 头发的脂质包含由皮脂腺分泌的皮脂和皮质细胞自身所含的脂质（CMC）
  • ④微量元素（0.1%以下）
    • 黑发中含有较多的铜，钴，铁元素
  • ⑤水分（11～14%）
    • 头发具有吸收水分的性质，健康的头发中含有11～14%的水分
• 头发的生长周期
  • 头发的寿命
    • 生长期 → 退化期 → 休止期 →再生期 占头发总数的 占头发总数 占头发总数 新生发 85～90% 的约1% 约10～15%
    • 男生生长期：3-5年 女生生长期：4-6年
  • 头发生长速度
    • 头发的生长速度因人而异，平均1天约为0.35mm营养状态，健康状态，年龄等因素对其生长速度也有影响
  • 头发的粗细
    • 细发（软发）-0.05～0.07mm
    • 粗发（硬发）-0.09～0.15mm
  • 头发的根数
    • 平均10万根，最多13-14万根，最少6-7万根
  • 关于脱发
    • 平均每天自然脱落50-100根
    • 也受环境，病理性因素的影响
    • 生育后头发会受雌性荷尔蒙影响和体力下降，2-3个月会出现脱发，持续5-6个月
  • 防止脱发的食物疗法
    • 基本的食物摄取需要均衡蛋白质，矿物质，碳水化合物，脂质，维他命等
    • 富含大量构成角蛋白的氨基酸的蛋白质，以及维他命A，B2，B6，E
  • 头发的烦恼
    • 由于发质所引起
      • 细，粗
    • 由于化学性损伤所引起
      • 染发，烫发
    • 由于日常生活中的损伤所引起
      • 打理的频率，生活习惯
  • 头发烦恼的分析与对策
    • 头发的现象，是由于毛鳞片，CMC，毛皮质细胞的其中某项的构造变化所引起的
      • 毛鳞片
        • 容易纠缠打结
        • 没有光泽
        • 不够顺滑
        • 毛糙
      • CMC（毛皮质）
        • 干燥
        • 发梢翻翘，不够服帖
        • 头发散乱
      • 毛皮质细胞（CMC）
        • 没有弹性
        • 僵硬
        • 变硬
  • 检查方法
    • 毛鳞片
      • 视诊→光泽（比较发根和发梢头发的光泽）
      • 触诊→用手摸（有没有打结）
    • CMC
      • 视诊→干燥（散乱）
      • 视诊→吸水性
      • 触诊→重度（试着用手托起，抓握）
    • 毛皮质
      • 视诊→发质（软发毛皮质的量＜硬发毛皮质的量）
      • 触诊→拉伸强度（①打湿之后拉伸 反弹→强度有 不反弹→强度无②干发状态下拉伸 不断裂→强度有 断裂→强度无）
  • 歌蕊堤系列
    • 1号剂作用：内部修护 成分：角蛋白
    • 2号剂作用：形态稳定 成分：紫松果菊提取物
      • 在微量金属离子的存在下，短时间内形成结合键
    • 3号剂作用：抑制褪色，表层修护 成分：护色精华乳
    • 4号剂作用：效果延续 成分：护色精华乳
    • 1 2 3（细软）：轻盈，蓬松，光泽，顺滑 1+ 2 3+（普通）：柔软，水润 1× 2 3×（粗硬）：滋润，服帖，有重量感
  • 樱芙柔系列
    • 1号滋养水：导入的准备
    • 2号保湿泡沫：内部修复补水
    • 3号毛鳞片滋养膏：表层修护，保湿乳液，加强补水能力
    • 4号营养驻留辅助液：帮助营养的固着
    • 5号毛鳞片表层顺滑膏：最表层的修护形成保护膜不轻易流失
    • 6号护理发膜：居家的修护
  • 洗护系列
    • 洗发香波：桃叶提取物，水溶性胶原蛋白，赋予秀发柔润弹力
    • 护理发膜：桃叶提取物，紫松果菊提取物形成结合键
    • 分为S，W，V三种型号分别代表为细软，普通，粗硬
  • 香氛
    • 沙龙护理：清新，水灵的花果香（橙子，洋梨，小苍兰，玫瑰，紫丁香，木质，琥珀，麝香）
    • 洗发香波·护理发膜：愉悦，清甜的花果香（青苹果，柑橘类水果，绿叶，茉莉花，小苍兰，玫瑰，铃兰，木质，琥珀，麝香）