导图社区 KOL红人挖掘流程指引【欧美区域】
这是一篇关于跨境电商独立站如何挖掘红人操作指引的思维导图,其中包含如何制定目标、邀约红人、洽谈技巧、商品跟进、后续复盘等系列步骤及注意事项。
编辑于2022-04-19 23:03:35品牌营销体系干货分享! 通过《150个营销管理术语》中英文对照,您可以掌握: 一、营销篇 二、管理篇 三、定律篇 四、综合篇 让您更全面了解150个营销管理术语,建议马上收藏起来运用吧!
品牌营销体系干货分享! 通过《8大消费心理与8大顶级思维》,您可以掌握: 一、必须懂得的8大消费心理效应 #01. 稀缺效应(物以稀为贵) #02.凡勃仑效应(炫耀性消费:贵不是目的,炫耀才是) #03.权威心理 (权威就是流量) #04........ 二、常用的8个顶级思维模型 #01. 沉没成本思维模型(及时止损,改变你能改变的) #02. 决策树思维模型(从多个结果中选择最佳方案) #03. 反向失败思维模型(逆向思考更容易成功) #04........ 让您更全面了解必须懂得的8大消费
品牌营销体系干货分享! 通过《7月营销计划-如何完成业绩目标》,您可以掌握: 一、需要回顾和思考的问题 二、营销核心关键词、中心思想:激励 三、7月份营销日历 四、7月营销活动-营销管理-营销计划总表 五、7月份营销工作逻辑 六、7月份营销核心工作 七、7月份(上旬-中旬-下旬)营销工作具体安排 八、7月份营销工作注意事项 让您更全面了解7月营销计划-如何完成业绩目标,建议马上收藏起来运用吧!
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KOL 红人挖掘流程指引【欧美区域】 ---跨境电商独立站运营中心(1)
1 制定KOL目标(以YouTuber为主)
1)界定红人所属区域标准-独立站
【区域通用第一标准】严格按照KOL主页或者频道显示的国家地理位置
【特殊标准之一】仅针对俄语区域,同时关注该YouTube频道语言
【特殊标准之二】如果KOL主页或者频道不显示国家地理信息,则按照主页或者频道的语言判定所属区域
【历史资源说明】截止2020-03-20之前,该区域已开拓日本和土耳其KOL,仍归属于该区域
【未来可开拓资源】隶属于该区域国家+未被认领的国家资源
【英语区域(英语频道)】包含Fashion类目
2)YouTuber 筛选标准-独立站
平台内容
fashion类以账号为主(如:服装、鞋、包类)
美妆类(如:服装、鞋、包类)
假发(如:服装、鞋、包、假发类)
生活类(如:服装、鞋、包类)
电子类(如:对应推电子类产品)
订阅量
≧5000
观看量
≧5000
点赞量
≧200
评论数
≧30
国家
英语国家(美国、英国、加拿大、澳大利亚等国家为主)
评论者性别
女性评论者多的账号适合推女性类产品
男性评论者多的账号适合推男性类产品以及电子产品
3)多平台合作标准
YouTube 为主
单一优质平台可合作
Facebook 为辅
一般为YouTube+Facebook多平台合作
Instagram 为辅
一般为YouTube+Instagram多平台合作
Other Platform 为辅
一般为YouTube+Others多平台合作
2 首封邀约邮件
1)表示亲切问候
2)简单介绍自己与公司
附上公司网站链接
3)对其作品表示肯定
附上希望合作平台账号链接
4)简单介绍合作模式
附上视频内容
视频时长
视频形式(Exclusive视频、Mixed视频、lookbook视频、Review视频等)
希望推广品类
所提供产品金额
询问佣金或直接提供一个佣金
说明作品使用权
5)邀请加入(站内/站外)联盟-CPS结算
视不同KOL而定
6)询问合作意向
3 洽谈环节(模式达成)
1)合作模式一:基于产品合作
2)合作模式二:基于产品+CPS结算
3)合作模式三:基于产品+固定佣金合作
新人须知:付费标准&付费多少-需经公司审批流敲定
定价沟通:≥150的付费红人-需经公司审批流敲定
合同签订:≥400的付费红人-皆需签订平台合作合同
4)合作模式四:基于产品+(小)固定佣金合作+CPS结算
备注:CPS结算一般邀请加入联盟(谈价格的筹码)
站内联盟
站外联盟
谈价环节(技巧思路)
1)邀请函中,甲方须标明合作佣金
价格合适,接受合作
价格低,拒绝合作
a. 表示款意,我方不能加价,解释不能加价的原因。
【针对首次合作资源须】 由于首次合作无法知晓产出如何,能不能以这个价格进行合作? 如果此次合作效果很好,会在下次加价合作。
【针对二次合作资源】指明上次合作效果不好。
b. 表示歉意,我方不能加价,建议其它可合作的模式。
增加产品金额
固定佣金+cps
c. 综合评估,适当加价
接受合作
价格低拒绝合作
可按a和b中内容进行
加价的同时,尽量让对方以其它利益来交换
如:多发一张图片到 Instagram 进行宣传,增加产品曝光。
备注:开价最好经货比三家的价格低一些,但不宜低太多,否则红人会觉得自己受到蔑视
比如:能给500美金的资源,在邀请函中给300美金,这样有利于后面有谈判的空间。
2)邀请函中,甲方未标明合作佣金,待红人回复
甲方进行报价
按邀请函标明合作佣金步骤进行谈判
询问对方报价
按邀请函标明合作佣金步骤进行谈判
3)用好“有限授权”这一武器
“有限授权”就是给自己在谈判中留后路。 比如红人开价100美金,我方也能接受该价格。但是我们不能直接答应红人给100美金进行合作。我们可以尝试着压对方价格,我们可以婉转回复“不好意思我们领导觉得这个价格太高了,我们只能给500美金。”如果红人很坚定低于100美金不合作,我方又很想合作的情况下,可以说我会和我们领导沟通,如果领导同意合作的话,会尽快给您回复。这样合作者会觉得你是在尽力为她/他争取利益,后面的合作配合度也会逐渐变高。
4)单方面决不让步,除非利益有交换
在所开价格已经达到了最高你能接受的范围,红人还是觉得价格低拒绝合作时,可试着与红人协商多发一些帖子到其它的社交渠道上进行宣传圈粉予以增加产品的曝光和品牌知名度。
4 达成合作后(订单跟进)
1)红人选品($200内)
推荐动态选品池(含推荐新品/趋势品)
红人选择产品(提醒选择>目标产品件数)
不超过2个选品品类(避免因仓库不同而拆单)
2)录入订单
剔除缺货产品
替换缺货产品
3)备货与配送
跟进订单配货情况
跟进物流到达情况
4)物流到达(签收)
发送追踪链接(UTM)
发送Coupon并提醒有效期
Coupon命名规则:按公司标准
Coupon有效期:1年
强调利益点:希望提供高清原素材(图片/视频)
提醒未公开视频审核,并催促视频发布
5) 红人发送未公开视频链接,审核视频是否合格
6) 走公司审批流程进行付款
商品特殊问题处理
1)红人反馈商品质量问题
表示抱歉并感谢告知,同时表示重视并查明问题进行反馈
让红人提供可反馈问题的产品图片/视频
告知红人无需退回该产品,红人无需提供Review
2)红人反馈商品尺码不合适
与运营沟通尺码是否有偏差
尽可能让红人提供三围等Fiting信息辅助判断
告知红人直接Review其他产品
如果红人坚持要那件产品,可表示下次合作重寄该产品
如果是IG红人可考虑拍摄 Flat Lay
红人可返素材以供我方使用
红人可自行处理或赠与她人,无需寄回
5 合作频道优化(未公开视频审核)
1)红人操作
设置视频封面
优化视频标题
剪辑视频上传YouTube
检查Coupon设置
营销整合-红人分享视频到其它渠道
2)团队内部操作
激活Coupon Code
登记发布内容文档
收录红人视频&图片高清素材
6 公开&发布视频
1)站内(大Banner/品牌故事页等)
2)站外(各平台/各渠道等)
7 合作效果跟进
1)关键指标
Revenue
ROI
2)辅助指标
Traffic (UV)
Registration
Bounce Rate