导图社区 保险是什么
保险是什么？本思维导图从保险是服务性商品而非实物性商品、保险人代理人佣金、到底哪些是专业化服务三部分为您解读。
《超级礼物》笔记，包括大儿子-比尔、儿媳妇(遗孀)(年轻貌美)、律师-汉密尔顿、汉密尔顿太太-玛丽特.露比、老牛仔格斯、艾米丽、艾丽霞等人物及其故事。
这是一篇关于房产继承怎么办的思维导图。房产继承是指按照《继承法》的规定，是指依照法定程序把被继承人遗留房屋所有权及其土地使用权转移归继承人所有的法律行为。
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保险是什么
保险是服务性商品而非实物性商品
不能强调性价比
如：保100种重疾
强调费率和责任
以上不是保险的全部
中国所有保险公司使用同一套生命表
本质不会差很多
这是底层逻辑
保险的本质是“服务”
付费之后服务关系才刚刚开始
一分钱一分货
跟客户的体验息息相关
想体验好就多花钱
少花钱体验就一定没那么好
保险-长期盈利的模式
忠诚客户的复购
保险的载体是合同
承载服务的集合
费率
条款
责任
精算服务-功能模块
运营服务
核保严一点保费贵
核保松一点保费便宜
保险公司早赔一点保费会贵
保险公司晚赔一点保费会便宜
保监会要求30天内完成赔付，保险公司拖30天赔，也是没有问题，但对保险公司来讲，每天几亿的赔付，30天的利息收入对保险公司来讲也是贡献蛮大的。为了让客户体验好，就快快赔付，那会损失利息。保费就会贵一点点，这也是服务的溢价部分。（需关心核保和理赔的规则和时效）都很重要。
通融赔付
下发了拒赔
也可以跟公司沟通
通道就是代理人-体验感会好很多
如果是网购-就能得到官方客服沟通
保险公司投资服务
分红型
万能险
投连险
高利率
购买了保险公司的投资能力，70%盈利分配给客户，
保险公司投资能力
资产规模
最终保单的兑现能力
保险公司偿付能力的服务
偿付能力高的保险公司保费会高于低偿付能力的公司
买保险追求的是保险公司的履约能力
保险公司大就是履约服务做得好
计提足额的准备金
保证足够的现金流流动
满足客户的理赔申请
增值服务
养老社区
医疗就诊服务
绿通等等
归根结底保险公司代理客户去谈成的
以最低的成本
以批发的价值给到客户
成本包含在成本里
比自己去找黄牛，即合法又安全
还权威
如：去医院看病，想知道哪个医生高明
挂号费
绝对不可能花普通挂号费的钱
挂专家门诊的号
除非搞义诊（慈善）
医院是先缴费再付费
如：房地产
卖给业主
开发商与业主关系结束
品质高
地段好
关注售前
后期办有物业公司
先缴物业费
再获得物业的服务
如：买手机
买完华为手机
交易关系结束
保修服务怎么来的呢
买手机时附加一份服务费
要理解服务性商品务
是先付费后服务
服务好不好，不是取决于我们提供什么服务，而是客户需要什么服务
实物性品是以性价比为主导
付费之后服务就结束
保险人代理人佣金
我们收取的服务费
保险公司把长期的服务费一次性提前给我代理人
导致很多人误以为保险代理人提成很高
而忽略了后期源源不断的服务成本
同时反应选择一个长期敬业的代理人的重要性
代理人挣的每一分钱是长期的服务费
因为提升专业能力
为客户提供更好的保障是需要花钱的
平日送礼
客户生病跑腿办理赔
平日帮客户跑腿办事情
都是需要时间和金钱成本，只不过保险公司愿意在保单成交时一次性给到我们，而我们的服务是长期的，客户的需求也是动态的。
返佣
就是劣币驱逐良币
能返佣的代理人不认为自己会长期干下去
把服务费当佣金返回给客户
到底哪些是专业化服务
专业的咨询
保险合同是一种复合合同
由单方面拟定
另外一方无权参与合同的设计
如：您觉得这个条款不好，需要改就买
不改就不买-不行的
保险合同只能由保险公司单方面拟定
客户只能选签或不签（无权变更任何一条条款）
因为没有参与，所以客户看不懂合同
需要专业代理人来讲解-专业咨询（怎么讲解合同，讲解计划书）
风险的管理
客户的不同
背景的不同
从业年资的不同
家庭结构不同
收入的不同
未来生活目标不同
会影响到客户对保险需求不同
客户风险的管理来自为客户的量身打造
服务的协同
保险的服务-理赔
保险的服务-保全
增值服务-挂号
这是由保险公司提供，代理人只是中间的协同者
帮客户争取最好的承保条件
帮客户争取最好的理赔条件
把原本赔得慢变成赔快一点
赔得少的，赔多一点
不能赔的-争取赔下来
代理人应该做的服务
