非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理，新进部门经理必须调整心态，部门经理如何与人事部门配合？部门经理的日常人力资源管理，如何做好人力运用？一篇思维导图带领去了解！

非人力资源经理的人力资源管理

第1章 新进部门经理必须调整心态

由下属变经理——心态调整的必然性

心态转变的心结

学会人力资源管理优势多

你将有能力招到非常好的部门员工

你可以创造一个更好的部门工作氛围

未来晋升更高管理岗的渠道

第2章 部门经理如何与人事部门配合

了解公司人事规章

新员工要让人力资源部去通知入职

遵守公司对个别职位的薪资范围线

遵守现行人事作业流程

绩效评估的一般流程

掌握各项作业所需的时间期限

督促员工配合

明确人力资源部门的功能

确定人力资源管理部门

人力资源部门的功能：招聘培训、绩效评估、薪资福利、劳资关系

了解公司对部门人力资源管理的要求

管理好公司的基层员工

尊重人力资源部门制定的规章

确定人力资源部门能给予的资源

人力资源管理的情景：人力资源整体规划

部门经理人力资源的整合

定期的会议交流

定期的处理问题的帮助

参与制定规章制度

第3章 部门经理的日常人力资源管理

创造良好的工作环境

人性化、纪律

切实了解员工

掌握员工的基本资料

掌握员工的日常交往情况

掌握员工的个性和喜好

指导员工的方法

利用部门内部会议安排指导时间

日常工作中随时指导

抱着耐心和爱心去指导

纠正员工错误的方法

及时纠正，注意态度

注意解决问题的方法

坚持对企业有利的原则

公平合理分工

了解每个员工的能力和效率

让员工有平调其它岗位学习的机会

保持双向沟通

部门经理要学习沟通技巧，建立双向沟通机制

第4章 如何做好人力运用

部门人力分析

明确部门人力配备的情况

进步了解现在人员情况是否符合业绩目标的情况

未来人力发展需求

工作问题分析

业绩目标结合

如何将未来目标与人力计划结合

企业需求人力评估

企业发展与部门发展结合

人力规划分析

开创期

成长期

成熟期

衰退期

制订人力计划的步骤

确定企业发展方向和人力方针

人力资源政策情况说明

内外部人力市场分析

制定当年度计划

第5章 高效率人力资源的运用

核心人力与非核心人力

确定核心人力及数量

运用核心人力

工作时段的人力运用

区分工作时段的淡季和旺季

弹性人力的区分

弹性与人力运用方法

方法：人才租赁

是否运用弹性人力：人力成本

考虑质量问题

第6题 招聘人员需求及时间表

确认人员需求及时间表

确定人员需求的情况

提出需求的规格标准

招聘人员需要的时间

招聘的岗位是否热门、子本企业的情况如何

配合人事行政流程

招聘广告后-内部沟通

决定面谈的次数

如何看求职者简历

审查行事要件

工作经验

个性与爱好

能力证明

第7题 面谈甄选的技巧

如何确定面谈对象

如何确定面谈对象和人数比例

如何准备面谈工作

熟悉应聘者简历

选择面谈问题：针对职位设置面试问题库

确定本次面试目的

面试时间的控制

如何展开面谈步骤

欢迎词

简历对照

简历提问

岗位和专业进行提问

提互动问题

告诉对方何时得到通知的时间

感谢并结束

面谈的问题案例

引导性问题

公司产品的问题：对公司产品的关心程度和意愿

情景式问题：反应能力和专业能力

整理面谈记录

面试记录表

通知入职要早

第8章 在职培训的安排

新员工的前期培训

介绍新员工

确定工作指导员

为新员工制定工作计划表

教会新员工与其它同事积极沟通

进入在岗培训状态-考试

新员工的自制培训

针对性强的项目

需要熟悉产品知识专业性强的培训

完成周期较长的项目

如何建立在职培训体系

提出需要的各项职位的专业技能

确定重点培训对象

讲师的筛选

培训课程的排序

调动员工的学习意愿

第9章 在职培训的指导方法

在职培训的步骤

受训者的学习工作准备

了解受训者对工作的认知程度

保证培训和业务不冲突

确认工作规划

作业及知识的演示

作业及知识的演示

培训效果追踪

工作记录的培训与指导

工作记录、日记-归纳整理

集会学习

案例讨论学习

培训课程共享学习

制定部门日常”学习日”，打造学习型组织

自我学习的激励

自我学习方法：提供学习工具、提高网络资源、制定奖励方法

帮助员工建立培训体系

熟悉基础业务为主

熟悉上下游关系为主

教导新人的培训人员为主

第10章 如何做好绩效评估

与员工共同订立目标

部门经理在绩效考评中的职责

目标设定和部门经理职责相结合

界定工作目标-总目标-分配目标

确认目标顺序及可行性

目标的确认

目标的排序

部门经理与人力资源部门的配合

部门目标业绩指标的确定

绩效评估表的确定和项目的规划

制定部门目标应注意的问题

重结果、还是重过程

重员工认同，还是重领导认同

重团队精神，还是重个人表现

360度考核法

注意循序渐进原则

客观标准-量化指标

第11章 公平薪酬的建立

搜集提供数据

部门经理只有建议权没有决策权

是否对内部体现公平

是否具有外部有竞争力

资料收集的及时性和有效性

了解部门员工因薪酬离职的比例

建立部门内部公平

树立成本观念

制定能力薪酬观念

调节时间差-内部公平型

公平调薪

奖金的设计技巧

一般奖金的设计

月、季度、项目完成节点，不要与调薪相联系

业绩奖金的设计

明确业绩达成率

注意与其它部门的配合标准

考虑汇款率

第12章 留住或分离员工

倾听与沟通

加强沟通管理

建立良好的申诉系统

处理问题员工

传达与协调

传达公司政策

明确传达信息-最好是书面

要协调任务-给员工解释说明

充当公司政策的拥护者

充当公司政策更新的沟通者

离职面谈方法

了解员工离职的情况

请辞职者提出改进意见

谈话记录

第1-3章 上篇： 部门经理常有的人事难题 第4-12章下篇： 部门经理人力资源专业技能培育