非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理，新进部门经理必须调整心态，部门经理如何与人事部门配合？部门经理的日常人力资源管理，如何做好人力运用？一篇思维导图带领去了解！

非人力资源经理的人力资源管理

• 第1章 新进部门经理必须调整心态
  • 由下属变经理——心态调整的必然性
  • 心态转变的心结
  • 学会人力资源管理优势多
    • 你将有能力招到非常好的部门员工
    • 你可以创造一个更好的部门工作氛围
    • 未来晋升更高管理岗的渠道
• 第2章 部门经理如何与人事部门配合
  • 了解公司人事规章
    • 新员工要让人力资源部去通知入职
    • 遵守公司对个别职位的薪资范围线
  • 遵守现行人事作业流程
    • 绩效评估的一般流程
    • 掌握各项作业所需的时间期限
    • 督促员工配合
  • 明确人力资源部门的功能
    • 确定人力资源管理部门
    • 人力资源部门的功能：招聘培训、绩效评估、薪资福利、劳资关系
  • 了解公司对部门人力资源管理的要求
    • 管理好公司的基层员工
    • 尊重人力资源部门制定的规章
  • 确定人力资源部门能给予的资源
    • 人力资源管理的情景：人力资源整体规划
    • 部门经理人力资源的整合
      • 定期的会议交流
      • 定期的处理问题的帮助
      • 参与制定规章制度
• 第3章 部门经理的日常人力资源管理
  • 创造良好的工作环境
    • 人性化、纪律
  • 切实了解员工
    • 掌握员工的基本资料
    • 掌握员工的日常交往情况
    • 掌握员工的个性和喜好
  • 指导员工的方法
    • 利用部门内部会议安排指导时间
    • 日常工作中随时指导
    • 抱着耐心和爱心去指导
  • 纠正员工错误的方法
    • 及时纠正，注意态度
    • 注意解决问题的方法
    • 坚持对企业有利的原则
  • 公平合理分工
    • 了解每个员工的能力和效率
    • 让员工有平调其它岗位学习的机会
  • 保持双向沟通
    • 部门经理要学习沟通技巧，建立双向沟通机制
• 第4章 如何做好人力运用
  • 部门人力分析
    • 明确部门人力配备的情况
    • 进步了解现在人员情况是否符合业绩目标的情况
  • 未来人力发展需求
    • 工作问题分析
    • 业绩目标结合
  • 如何将未来目标与人力计划结合
    • 企业需求人力评估
    • 企业发展与部门发展结合
  • 人力规划分析
    • 开创期
    • 成长期
    • 成熟期
    • 衰退期
  • 制订人力计划的步骤
    • 确定企业发展方向和人力方针
    • 人力资源政策情况说明
    • 内外部人力市场分析
    • 制定当年度计划
• 第5章 高效率人力资源的运用
  • 核心人力与非核心人力
    • 确定核心人力及数量
    • 运用核心人力
  • 工作时段的人力运用
    • 区分工作时段的淡季和旺季
    • 弹性人力的区分
  • 弹性与人力运用方法
    • 方法：人才租赁
    • 是否运用弹性人力：人力成本
    • 考虑质量问题
• 第6题 招聘人员需求及时间表
  • 确认人员需求及时间表
    • 确定人员需求的情况
    • 提出需求的规格标准
    • 招聘人员需要的时间
      • 招聘的岗位是否热门、子本企业的情况如何
  • 配合人事行政流程
    • 招聘广告后-内部沟通
    • 决定面谈的次数
  • 如何看求职者简历
    • 审查行事要件
    • 工作经验
    • 个性与爱好
    • 能力证明
• 第7题 面谈甄选的技巧
  • 如何确定面谈对象
    • 如何确定面谈对象和人数比例
  • 如何准备面谈工作
    • 熟悉应聘者简历
    • 选择面谈问题：针对职位设置面试问题库
    • 确定本次面试目的
    • 面试时间的控制
  • 如何展开面谈步骤
    • 欢迎词
    • 简历对照
    • 简历提问
    • 岗位和专业进行提问
    • 提互动问题
    • 告诉对方何时得到通知的时间
    • 感谢并结束
  • 面谈的问题案例
    • 引导性问题
    • 公司产品的问题：对公司产品的关心程度和意愿
    • 情景式问题：反应能力和专业能力
  • 整理面谈记录
    • 面试记录表
    • 通知入职要早
• 第8章 在职培训的安排
  • 新员工的前期培训
    • 介绍新员工
    • 确定工作指导员
    • 为新员工制定工作计划表
    • 教会新员工与其它同事积极沟通
    • 进入在岗培训状态-考试
  • 新员工的自制培训
    • 针对性强的项目
    • 需要熟悉产品知识专业性强的培训
    • 完成周期较长的项目
  • 如何建立在职培训体系
    • 提出需要的各项职位的专业技能
    • 确定重点培训对象
    • 讲师的筛选
    • 培训课程的排序
    • 调动员工的学习意愿
• 第9章 在职培训的指导方法
  • 在职培训的步骤
    • 受训者的学习工作准备
      • 了解受训者对工作的认知程度
      • 保证培训和业务不冲突
    • 确认工作规划
    • 作业及知识的演示
    • 作业及知识的演示
    • 培训效果追踪
  • 工作记录的培训与指导
    • 工作记录、日记-归纳整理
  • 集会学习
    • 案例讨论学习
    • 培训课程共享学习
    • 制定部门日常”学习日”，打造学习型组织
  • 自我学习的激励
    • 自我学习方法：提供学习工具、提高网络资源、制定奖励方法
  • 帮助员工建立培训体系
    • 熟悉基础业务为主
    • 熟悉上下游关系为主
    • 教导新人的培训人员为主
• 第10章 如何做好绩效评估
  • 与员工共同订立目标
    • 部门经理在绩效考评中的职责
    • 目标设定和部门经理职责相结合
    • 界定工作目标-总目标-分配目标
  • 确认目标顺序及可行性
    • 目标的确认
    • 目标的排序
  • 部门经理与人力资源部门的配合
    • 部门目标业绩指标的确定
    • 绩效评估表的确定和项目的规划
  • 制定部门目标应注意的问题
    • 重结果、还是重过程
    • 重员工认同，还是重领导认同
    • 重团队精神，还是重个人表现
  • 360度考核法
    • 注意循序渐进原则
    • 客观标准-量化指标
• 第11章 公平薪酬的建立
  • 搜集提供数据
    • 部门经理只有建议权没有决策权
      • 是否对内部体现公平
      • 是否具有外部有竞争力
    • 资料收集的及时性和有效性
    • 了解部门员工因薪酬离职的比例
  • 建立部门内部公平
    • 树立成本观念
    • 制定能力薪酬观念
    • 调节时间差-内部公平型
    • 公平调薪
  • 奖金的设计技巧
    • 一般奖金的设计
      • 月、季度、项目完成节点，不要与调薪相联系
    • 业绩奖金的设计
      • 明确业绩达成率
      • 注意与其它部门的配合标准
      • 考虑汇款率
• 第12章 留住或分离员工
  • 倾听与沟通
    • 加强沟通管理
    • 建立良好的申诉系统
    • 处理问题员工
  • 传达与协调
    • 传达公司政策
      • 明确传达信息-最好是书面
      • 要协调任务-给员工解释说明
    • 充当公司政策的拥护者
    • 充当公司政策更新的沟通者
  • 离职面谈方法
    • 了解员工离职的情况
    • 请辞职者提出改进意见
    • 谈话记录
• 第1-3章 上篇： 部门经理常有的人事难题 第4-12章下篇： 部门经理人力资源专业技能培育