小团队管理的七个方法 非常详细版

小团队管理的七个方法思维导图：包含知人善任（如何构建和谐的团队氛围、如何查找下属工作出现问题的原因、如何用有限的经历抓住核心人才），工作安排等等

小团队管理 的七个方法

• 知人善任
  • 传达善意
    • 如何构建和谐的团队氛围
      • 主动问候
        • 点头微笑打招呼
        • 时间\时间\称谓
      • 关怀下属
        • 衣食住行工
        • 嘘寒问暖、传达善意、主动帮助
    • 如何查找下属工作出现问题的原因
      • 连续问为什么
    • 与下属谈话的技巧
      • 高反馈度语言
  • 认识下属
    • 如何充分了解下属
      • 没事多聊聊人生
      • 哪里好、哪里不好
    • 如何正确评价下属
      • 维度观：工作评价维度、岗位胜任力维度
    • 如何发现和运用下属的优点
      • 他没你想的那么差
      • 发现下属优点三步法
        • 优点总结
        • 具体行为表现
        • 有可能对团队\工作带来的帮助
  • 人尽其才
    • 如何发现下属的核心诉求
      • 马斯诺需求层次理论
    • 如何区分人才特质
      • 人才性格五种类型
        • 外向主动追求高效
        • 内向被动不强调高效
        • 目标任务导向、理性、制约
        • 人际关系导向、感性、开放
    • 如何用有限的经历抓住核心人才
      • 80/20法则
  • 团队优化
    • 如何在面试时看准人
      • 冰山模型
      • STAR模型
    • 如何强化组织能力，让1+1>2
      • 组织能力三角框架
      • 强化组织能力的方法
        • 成功=战略*组织能力
    • 管理者如何做好角色转换，抓住工作重点
      • 团队管理者需要重点关注的四大领域
        • 人
        • 目标
        • 环境
        • 计划
• 工作安排
  • 目标和计划
    • 如何有效的设定目标
      • SMART
        • 具体的
        • 时间限制
        • 相关性
        • 可达到
        • 可衡量
      • VBA
        • 价值
        • 基础
        • 资源
    • 如何将目标分解成任务和行动
      • GTA目标分解法
        • 目标
        • 任务
        • 行动
    • 如何评估目标、计划、行动、 以及任务的完成情况
      • GTVR工作评估法
        • 目标完成情况
        • 评估任务/行动完成情况
        • 评估价值完成情况
        • 复盘和收获
  • 布置工作
    • 如何有效的布置工作
      • 布置工作的6个步骤
        • 陈述任务
        • 要求重复
        • 询问原因
        • 明确方法
        • 预估时间
        • 提供资源
    • 如何调整布置工作的态度 让下属更容易接收
      • 尊重、谦和、鼓励
      • 避免：满不在乎、盛气凌人、暗藏心机
    • 如何布置棘手的工作
      • 给下属做选择题
      • 四个步骤
        • 评估难度
        • 设计选项
        • 引导选择
        • 共同面对
  • 工作汇报
    • 如何与下属约定工作汇报的时间
      • 阶段性工作汇报
        • 书面报告
        • 一对一面谈
        • 会议沟通
    • 如何听取与回应下属的工作汇报
      • 听取下属汇报的6个步骤
        • 就下属的主动工作汇报给予称赞
        • 听取下属工作汇报内容
        • 与下属一起发现工作中的异常状况
        • 与下属一起制订下一步工作计划
        • 与下属约定下次工作汇报或交流的时间
        • 称赞下属工作中的成果，或再次称赞下属主动汇报工作的行为，以正能量的赞扬收场
    • 如何对待不会汇报工作的下属
      • 下属做工作汇报和计划的步骤
        • 结论
          • 分析
            • 事实
        • 目标
          • 任务
            • 行动
      • 引导下属汇报工作的话术
        • 鼓励、引导、培养为主
• 有效沟通
  • 有效聆听
    • 如何通过聆听寻找关键信息
      • 是什么？
      • 为什么？
      • 想什么？
      • 做什么？
    • 如何应对表达能力差的下属
      • 引导、反馈的技巧
        • 引导话术：然后呢、接下来呢、你认为呢
    • 如何防止聆听时出现主观价值判断
      • 传达共情、用心聆听
        • 不清楚的信息要向对方问清楚
        • 避免用情绪化的语言
        • 不要带有情绪
        • 要关注内容和信息而非讲话人
        • 不要打断对方
        • 不要着急下结论
        • 从对方的角度思考
        • 多鼓励多引导
        • 进行必要的提问
  • 信息互通
    • 如何与下属沟通
      • 走动式管理、非正式沟通
        • 看
        • 听
        • 查
        • 追
    • 如何使信息充分交流互通
      • 沟通视窗
        • 开放区
        • 盲区
        • 隐私区
        • 黑洞区
      • 沟通网络
        • 全通道沟通网络
        • 环式沟通网络
        • 链式沟通网络
        • 轮式沟通网络
        • 分群式沟通网络
    • 如何正确对下属表达认可与不认可
      • 正确表达认可和表达不认可场景话术
        • 非常对这个很好、我十分同意、我很能理解、确实是那样
        • 你的这个提案很独特、我之前没想过你这个提案、要不我们一起来讨论下……
  • 安抚情绪
    • 如何有效的向下属道歉
      • 有效道歉五环花
        • 态度诚恳
        • 承担责任
        • 选好时间地点
        • 给予补偿
        • 做出解释
    • 如何让下属充分表达抱怨和不满
      • 1提供抱怨渠道
      • 2详细了解情况
      • 3控制尺幅方向
      • 4满足下属需求
      • 团队人员分布
        • 缺乏思考
        • 只会抱怨
        • 会找原因
        • 回想方案
        • 愿意担当
    • 如何应对下属不接受工作变化的情况
      • 平稳实施工作变化的5个步骤、6方沟通
        • 5个步骤
          • 下属提出的意见充分考虑
          • 明确变化的目标，预计变化的范围
          • 检查关于变化的决策是否必要
          • 密切跟踪变化过程中下属的情绪变化、绩效变化
          • 通过变化过程中的工作跟踪，及时发现问题
        • 6方沟通
          • 与上级沟通
            • 与骨干下级沟通
              • 与全体下属沟通
                • 与其他管理者沟通
                  • 与问题下属沟通
                    • 与权力部门沟通
• 高效开会
  • 明确目的
    • 如何评估开会的必要性
      • 适合召开会议4种情况
        • 需要多人同时了解某种信息时
        • 需要多人同时参与讨论
        • 需要群体决策
        • 需要统一思想
      • 选择参会人员的5种原则
        • 相关性
        • 目的性
        • 权威性
        • 正向性
        • 决策性
    • 如何解决人不到场无法开会的情况
      • 召开远程会议的操作方法和注意事项
        • 需求性
        • 参与性
        • 易用性
        • 流畅性
    • 如何做好会议开始前的准备工作
      • 会议召开前的流程，
        • 会议目的、会议主题
        • 会议时间、会议地点
        • 会议形式、会议设备
        • 参会人员、会议流程
        • 主持人、责任人
      • 选择会议主持人的方法
        • 宏观、全局、战略性质会议
        • 传达学习某类信息会议
        • 决绝某类问题的会议
        • 一般问题的、或具备时间性的会议
  • 划分类别
    • 如何开好自上而下的会议
      • 维度
        • 时间/频率
          • 每天、每周、每月、每季度、每年、临时
        • 目的/目标
          • 工作布置、通知传达、制度学习
      • 注意事项
        • 不要一次说太多信息
        • 检查参会人员的信息接收程度
    • 如何开好自下而上的会议
      • 维度
        • 时间频率
          • 每天、每周、每月、每季度、每年、约定的时间
        • 目的/目标
          • 工作任务评估、项目进展评估、工作述职、工作汇报、工作展望、工作计划
      • 注意事项
        • 管理者在会议中的价值
        • 把控会议主题和进度、节奏
    • 如何开好全员参与的会议
      • 维度
        • 时间/频率
          • 根据事项需要，不定期开展
        • 目的/目标
          • 征求某方意见、讨论某个方案、得出某个结论、制定某项制度、做出集体决策
      • 注意事项
        • 会议开始亲啊要清楚目的和目标
        • 开始前把目的和目标告知所有参会人并提前做好准备
        • 会议过程中团队成员都应共同讨论共同检讨工作或共享信息
        • 形成会议结果
  • 输入输出
    • 如何管控好开会的时间进程
      • 会议流程与时间参考表
    • 如何防止会后不了了之
      • 会议输出的重点内容、会议纪要样表
    • 如何评估会议质量
      • 4个层面
        • 行为层面
        • 结果层面
        • 组织层面
        • 认知层面
      • 会议价值评估表
• 团队激励
  • 激励
    • 如何区分激励因素和保健因素
      • 激励保健理论
        • 保健因素
          • 薪酬福利
          • 工作环境
          • 工作职务
          • 岗位红利
        • 激励因素
          • 获得信任
          • 学习机会
          • 获得成就
          • 团队氛围
          • 职业发展
          • 工作前景
          • 工作权限
          • 工作价值
    • 如何激发下属的动机
      • 效价期望理论
        • 激发力量=效价*期望值
          • 效价
            • 正效价
            • 负效价
            • 零效价
          • 期望值
            • 目标大小
            • 环境因素
            • 管理体制
            • 可用工具
            • 工作关系
            • 其他因素
        • 人们采取某种行为的动力与自身对该行为结果的价值评价以及自身对达到结果的预期有关
    • 如何为下属创造公平的氛围
      • 社会比较理论
        • 公平理论
      • 提高下属公平感
        • 对待下属态度要公正
        • 按照统一的标准和制度评价下属的贡献时，兑现下属的价值
        • 薪酬分配的标准和制度的制定过程应保证公正、公开
        • 日常工作中应为下属树立正确的公平观
        • 对已经产生的不公平感的下属及时给予心理疏导
  • 表扬
    • 如何正确的表扬下属
      • 一分钟表扬法
        • 半分钟
          • 及时称赞、描述细节、感受及对团队的帮助
        • 停顿几秒
          • 让下属享受表扬带来的喜悦
        • 半分钟
          • 给下属鼓励和信心
      • 一分钟表扬法原则
        • 公开
        • 及时
        • 简短
        • 精准
      • 表扬形成的行为增强回路
    • 如何表扬下属的某种品质
      • 贴标签式表扬法
    • 如何通过表扬优化团队氛围
      • 三角式表扬法
  • 批评
    • 如何正确的批评下属
      • 一分钟批评
      • 批评形成的行为衰减回路
    • 如何批评更容易被接受
      • 容易被接受的批评
        • 给下属解释的机会
        • 理解下属行为背后的动因
        • 把焦点放在问题的预防措施和解决方案上
        • 同时发现和批评自己的问题，一起改正
  • 奖罚
    • 如何正确的实施奖罚
      • 奖罚的应用原则
        • 对做出贡献的人予以奖励
        • 对没有履行职责的人给予惩罚
    • 如何建立奖罚机制
      • 原则
        • 适应
        • 及时
        • 平等
        • 多样
• 生产型团队的管理
  • 风险防控
    • 如何将风险量化- 可能性、频繁度和后果
      • 量化风险的3个维度
        • 可能性
        • 频繁性
        • 后果
    • 如何评估每个作业步骤的风险系数
      • 作业步骤风险评估
        • 5个步骤
          • 作业分解
          • 识别风险
          • 控制方法
          • 落实到人
          • 评估效果
        • 3个注意事项
          • 什么样的作业需要评估作业步骤风险
          • 划分作业步骤需要注意什么
          • 降低风险的措施包括哪些
    • 如何让全员重视风险，参与到风险管控中
      • 全员安全管理
        • 6个不安全种类
          • 安全作业类
          • 个人防护类
          • 设备管控类
          • 工具应用类
          • 危险物品类
          • 安全设施类
  • 质量管控
    • 如何通过标准化作业保证产品质量
      • 标准作业程序
        • 4个步骤
          • 设计流程
          • 明确步骤
          • 开始执行
          • 不断修正
        • 6个要素
          • 安全
          • 人员
          • 步骤
          • 设备
          • 工具
          • 物料
    • 如何养成管理生产现场的意识和习惯
      • 5S管理
        • 素养
        • 整理
        • 整顿
        • 清扫
        • 清洁
      • 6大难点
        • 员工不配合
        • 实施不够彻底
        • 评价制度问题
        • 事前规划不足
        • 客观条件限制
        • 评价人员问题
    • 如何让全员参与设备保全 保证生产设备的稳定
      • 全员设备保全
        • 三大核心思想
          • 全员设备保全=预防+全员参与+零目标
        • 预防的三大层面
          • 日常保全防止故障
          • 定期检查测定故障
          • 故障维修准备对策
  • 降低成本
    • 如何让成本控制与每个员工有关
      • 全员成本控制
        • 三大机制
          • 利益机制
          • 约束机制
          • 监管机制
        • 三大环境
          • 组织文化
          • 工具支持
          • 激励政策
    • 如何让全员参与到生产改进工作中
      • 员工合理化建议
    • 如何通过优化每个作业动作降低生产成本
      • 作业动作分析法
        • 四个步骤
          • 现状分析
          • 拟定方案
          • 效果确认
          • 形成标准
• 研发型团队的管理
  • 项目管理
    • 如何划分不同岗位的责、权、利
      • 责、权、利分配矩阵
    • 如何掌控项目进度，做项目的阶段性评估
      • 甘特图
        • 概述项目活动
        • 进行项目计划
        • 设计关键任务
        • 提供时间建议
        • 配置项目资源
        • 沟通项目活动
        • 协调项目工作
        • 监控项目进度
    • 如何正确评价项目，为项目设置核心目标
      • 项目评价的四个维度
        • 多
          • 好
        • 快
          • 省
        • 互斥性
  • 创新和创意
    • 如何激发创新和创意（头脑风暴）
      • 5个步骤
        • 确定问题
        • 激发创意
        • 应用讨论
        • 区别分类
        • 聚焦方案
      • 头脑风暴常见问题
        • 缺乏准备
        • 想法有限
        • 不平等性
        • 恐惧心理
    • 如何正确运用头脑风暴法或其他思维工具 养成好的思维习惯
      • 六项思考帽
        • 中立之帽
        • 想象之帽
        • 肯定之帽
        • 否定之帽
        • 直觉之帽
        • 管理之帽
    • 如何引导团队成员积极思考
      • 假设引导法
        • 3个注意事项
          • 不要贬低
          • 问句呈现
          • 内容相关
  • 工艺升级
    • 如何准确查找工艺问题- 人员、方法、机械设备、环境、材料、测量
      • 鱼骨图法
        • 明确问题
        • 影响因素
        • 查找原因
        • 检查整理
        • 原因判断
    • 如何持续改进工艺，形成良性循环- 计划-执行-检查-处理
      • PDCA管理循环
        • 计划
        • 执行
        • 检查
        • 处理
      • ECRSI分析法
        • 取消
        • 合并
        • 重排
        • 简化
        • 增加
    • 如何构建全局思维，更全面的认识工艺问题
      • 5W1H
• 销售型团队的管理
  • 稳定人心
    • 如何处理谈话过程中员工的对抗性
      • 处理下属对抗情绪的方法
        • 3个关键点
          • 保持理智
          • 倾听心声
          • 客观判断
      • 常见的4种对抗类型及应对策略
        • 转移型
          • 领会下属真正含义，不要被带着跑，落脚点放在工作成果上
        • 家庭状况型
          • 保持关注，参与，持续监控状况演变
        • 找理由型
          • 重点关注工作成果和行为
        • 情绪反应型
          • 给下属时间平静下来，通过开放式问题提升下属参与感
    • 如何应对和防止团队内部的冲突
      • 产生人际冲突的ABCD原理
        • A客观事实
        • B主观感受
        • C抽象总结
        • D结论表达
    • 如何正确看待员工工资和业绩之间的关系
      • 人力成本与业绩的比率
  • 提升业绩
    • 如何激发业务员提升业绩的积极性
      • 梯度提成比率法
    • 如何激发业务人员开发新市场、新客户 促使业务人员销售新产品
      • 首单业务大力度提成法
    • 如何在团队内部营造“比学赶超”的氛围 来激发业务人员的积极性
      • 竞争提成法
  • 把握市场
    • 如何找到市场机会点，从而提高业绩
      • 价值结构图
    • 如何让销售业务人员时刻关注市场信息
      • 非业绩类工作绩效考核
    • 如何评价业务员
      • 强制排序法
        • 确定人选
        • 选择因素
        • 汇总排序
      • 强制分布法
        • 区分等级
        • 绩效评分
        • 等级划分
        • 实施应用
• 培养下属
  • 新员工培养
    • 如何简单、快速又不漏项地培养新员工
      • 清单式培养法
    • 如何让新员工快速掌握团队理念和文化
      • 讲故事的方法
    • 如何有效培养新员工的工作技能
      • 师徒制、师傅向徒弟传授技能的6个步骤
        • 告知
        • 示范
        • 模拟
        • 改善
        • 固化
        • 创新
      • 流程
        • 选拔匹配
        • 培养规则
        • 培养协议
        • 技能培养
        • 实施评估
  • 老员工培养
    • 如何应对老员工不学习、不上进的情况
      • 3个步骤
        • 表达认可
        • 做出提醒
        • 制定方案
      • 4种方法
        • 设计机会
        • 鼓励行动
        • 消除顾虑
        • 正负激励
    • 如何帮老员工设计职业生涯规划
      • 4个时期
        • 30岁以前寻觅期，人生初期的职业生涯阶段
        • 30-45岁是立业期，人生中期的职业生涯发展阶段
        • 45-65岁是守业期，属于人生后期的职业生涯发展阶段
        • 65岁以上是衰退期，属于人生末期的职业生涯隐退阶段
      • 4条路线
        • 职业高度
        • 职业深度
        • 职业宽度
        • 职业温度
    • 如何为老员工设计职业发展通道
      • 职业发展通道
        • 管理类通道
        • 业务类通道
        • 技术类通道
        • 操作类通道
  • 接班人培养
    • 如何发现高潜力人才
      • 高潜力人才3个特征
        • 元认知
        • 高情商
        • 逻辑思维
      • 不同类型人才的培养课表
    • 如何帮助人才选择职业发展方向
      • 职业价值观量表
    • 如何规划、测量、评价接班人的成长
      • 成长卡工具
• 适时授权
  • 授权的准备
    • 如何评判什么样的工作可以被授权
      • 授权前工作评估表
        • 评估目前有哪些工作，以及占用的时间
        • 评估是否能提高工作完成效率或者让下属成长
        • 评估能够授权给哪些下属
      • 适合被授权的下属类型
        • 工作能力
        • 工作态度
    • 如何循序渐进地实施授权
      • 工作授权程度样表
        • 我职权范围内待授权的工作
        • 被授权下属人选
        • 授权程度
      • 授权程度分级
        • 命令性
        • 培养性
        • 指导性
        • 结果性
    • 如何在授权前与下属充分交流
      • 3个目的
        • 判断下属是否愿意接受工作授权，如果不愿意接受可以相互交流意见
        • 告知下属做好授权工作需要了解的的全部相关信息
        • 方便下属更好的开展工作
      • 3个步骤
        • 说明授权内容，了解工作意愿
        • 倾听下属意见，消除消极情绪
        • 与下属进行讨论，拟定工作计划
      • 5个内容
        • 计划进度
        • 工作目标
        • 评价方式
        • 可用资源
        • 如何应变
  • 授权工作的控制
    • 如何对授权后的工作实施检查
      • 授权工作的检查
        • 工作成果是否达到预期
        • 工作方式是否正确
    • 如何评价授权工作的运行质量
      • 授权工作结果质量评价
        • 对下属的工作表现的评价
        • 对下属工作目标的评价
      • 授权工作目标进度分析表
        • 预期目标分为总目标和关键阶段性目标
    • 如何对授权的工作进行分析和改进
      • 工作质量差异分析工具表
        • 目标预期
        • 目标结果
        • 工作质量差异
        • 差异原因分析
        • 改进计划
  • 授权后的评估
    • 如何正确对授权工作结果做评价
      • 授权结果的客观评价和主观评价
        • 工作结果是否较好
        • 工作是否复杂
      • 常见授权失败的4种类型
        • 下属失败过管理者害怕再次发生
        • 管理者和下属意愿不同，都不愿意承担责任
        • 团队管理者失去部分实际工作，感到空虚失落和不安
        • 工作的多变性让管理者怀疑下属的能力
      • 小贴士
        • 可以先从小时开始，在总结中进步
        • 提前规范授权的权责划分和授权限度，提前设计好规则
        • 将工作授权与下属 的职业发展和个人成长在联系在一起
    • 如何查找授权工作失败的原因
      • 吉尔伯特行为工程模型
        • 环境因素75%
        • 个体因素25%
    • 如何对授权工作进行改进
      • 改进工作的5步台阶
        • 情况分析
        • 最佳实践
        • 经验萃取
        • 形成工具
        • 完成目标
      • 授权工作结果评估反馈表