1放下自己。共情的前提就是能够放下自己,如果你带着属于自己的认知、观点、评判、期待去看待他人,你是不可能达到真正的共情的。只有把自己的脚放进对方的鞋子里,你才能真正体会到他的脚的感受是什么,所以,在达成共情之前,你需要把你的「鞋子」脱下来,才能换他人的「鞋子」。
2. 带着尊重的好奇心。不带功利,不带评判,怀着尊重他人的好奇心,能够让你在共情的过程中保持中立与平等的心态,也有助于和他人建立联结。
3. 深度倾听。在前面两步的基础上,深度倾听。除了听对方在说什么,更要听对方没说出来的情绪、感受、需求,这是共情的关键。在你进入深度倾听后,你的注意力是完全放在对方身上的,这时候对方完全能够感受到被你关注。
4. 核对验证。听到了一些信息之后,要使用恰当的方式表达,联结才能被建立起来。如果不那么确定的时候,可以通过提问的方式来表达,当然,如果没有得到对方的回应或对方否认了,说明你没有共情成功,不要担心,可以继续尝试。