导图社区 活动运营全流程
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活动运营全流程
活动运营方案是做活动时不可或缺的一部分，不管是在汇报还是执行方面都起着举足轻重的作用，关系到活动能否顺利进行。
编辑于2022-05-10 09:54:07- 活动运营
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- 大纲
活动运营全流程
活动策划
活动背景
市场热点
S级：年货节（1月）、618（6月）、1111（11月）、1212（12月）
A级：38妇女节（3月）、818年中大促（8月）、开学季（9月）、国庆黄金周（10月）、中秋节（9月、10月）、店庆、社会话题
B级：情人节（2月）、元宵节（2月）、踏青季（4月）、517吃货节（5月）、母亲节（5月）、清爽季（7月）、老人节（重阳节）
C级：产品上新、单品特卖、会员专属等等
资源梳理
竞品动态
活动目的
拉新
新增注册
新增下载
激活
日活（峰值）
月活（去重求和）
留存
次日留存
3日留存
7日留存
30日留存
转化
新增下单用户数
交易金额
客单价
明确活动目的及量化指标
产品用户数据
产品业务数据
品牌推广
活动主题
目标人群
为了满足用户需求
为了提升某类人群的行为数据
活动时间
长期固定活动
阶段性活动
节点性活动
活动详情
激励手段
拉新
注册类：注册有礼、首单立减、免费试用、新用户专享等
关注类：关注有礼，关注送积分、优惠券或小礼品等
秒杀类：低价限时限量，前期宣传比较重要
创意类：通过创意活动，让用户觉得有趣而关注，例如：测试、配对等
征集类：招募或征集核心用户
充值类：充值送好礼
激活
任务类：新手任务、每日任务，完成任务领取积分或者红包等
签到类：每日打卡、连续签到，领积分、奖品，提升活跃度
限时类：限时抢购、限时抽奖、翻翻看等活动，增加用户的兴趣度和参与感
留存
积分类：构建积分体系，搭建积分商城，用户完成任务或消费可以获得积分，并可以在积分商城兑换礼品
养成类：通过养成类小游戏，留住用户，例如：蚂蚁森林、多多果园
会员类：构建会员体系，通过等级体系和勋章体系，结合相应的权益、物质和精神奖励，留住用户。
储值类：提前锁定用户
转化
支付立减
限时折扣
优惠券
抽奖
专享活动：特定用户的特权
推荐
裂变活动：积分宝、任务宝、建群宝、多级分销（微信生态现在最多允许两级）和老带新拼团、砍价、助力等
转发有礼：微博、公众号文章
集赞活动：朋友圈集赞、公众号留言集赞
品牌推广
传播活动：为品牌或者产品宣传造势的活动、蹭热点（可参考江小白和杜蕾斯）等
互动活动：线上、线下用户互动
异业活动：品牌调性相同或者用户画像相似的企业进行的联合推广、跨界合作，例如：洗衣机和洗衣液的联合推广
实现目标的活动方式
内容
主题
文案
规则
场景
故事
实现方式
APP
小程序
H5
活动推广
站内推广
开屏
浮窗弹窗
系统统通知
短信通知
push
站外推广
自媒体
视频平台
抖音/快手
西瓜视频/bilibili
图文平台
微信
知乎/小红书
音频平台
喜马拉雅
荔枝FM
线下
交通工具
出租车、地铁、公交车站牌
机场、高铁广告投放
建筑物
电梯
商场内LED屏
标志性建筑物
线下门店
电影院
影前广告
店内广告
餐饮门店
桌贴、桌牌
外卖外包装
冠名公益活动
BD合作
活动预算
开发成本
用户激励成本
推广成本
活动风险
技术风险
用户作弊
市场舆论
用户投诉
法律政治风险/版权纠纷
进度铺排/分工
上级领导确认
人员分工安排表
进度推进甘特图
注意事项
活动执行
活动PRD
活动综述
功能点展示与活动逻辑
活动配置页面与后台
数据统计与埋点
活动沟通
产品、开发、运营、设计、测试、推广等相关人员
运营介绍活动整体策划
讨论功能实现方法
产品、开发、设计评估活动节点及配合
邮件确认分工与节点
活动跟进
进度跟进
活动测试
渠道
线上
线下
内容
海报
文案
按钮
页面流程
宣传推广
活动前预热
活动中宣传
活动上线
用户体验
数据监测
行为指标
新增注册、下载用户
付费用户、交易金额、客单价、人均成本
参与分析的人数、分享率
活动页面/链接总分享次数
关键按钮的点击率
活动数据
总参与人数
留存率
UGC的总量、频率
单项功能的日活
产品日活/月活增长量
活动页面PV/UV，各级页面转化率
活动推广
活动曝光数
用户点击率
用户行为漏斗
活动页面的浏览率、跳出率
跳出位置
活动复盘
活动回顾
数据分析
目标完成情况
活动分析
有哪些不足+原因
流程路径：哪一个环节用户流失率最高
宣传内容：A/B测试，哪组的效果不好
有哪些经验可以复用
活动总结