健康管理

健康管理思维导图：包含服务用户规模，用户使用/参与，用户满意（用户满意度/投诉率，用户满意），医生健管服务质量，医生健管服务效能等等

健康管理

• 服务用户规模
  • 注册用户数
  • 上线用户数
    • 入组用户数/入组率
      • 制定健康计划用户数/制定健康计划比例
      • 未制定健康计划用户数
    • 未入组用户数
  • 问诊用户数
    • 问诊量
      • 用户主动发起问诊量
      • 医生健康发起问诊量
  • 打卡用户数
  • 企微添加用户数
• 用户使用/参与
  • 用户访问
    • 用户使用时长
    • 用户访问深度
    • 用户使用产品时间间隔
    • 用户跳出率
    • 页面转化率
    • 页面加载时间
  • 用户打卡（已制定健康计划用户）
    • 打卡用户占比
    • 各模块打卡率（饮食/运动/康复/......）
  • 用户续费
    • 续费用户数
    • 续费用户收入/ARPU
• 用户满意
  • 用户满意度/投诉率
  • 用户推荐率
• 医生健管服务质量
  • 用户主动发起
    • 接诊/接诊率
      • 医生健管响应时效
    • 未接诊
  • 医生健管发起
    • 医生健管发起/主动触达率
    • 医生发起问诊数/响应率
  • 诊断小结内容完整性
• 医生健管服务效能
  • 服务用户数
    • 人均拉新用户数（医带患上线）
    • 人均企微绑定用户数
  • 工作量
    • 人均制定健康计划数
    • 人均服务问诊量
    • 人均发送消息提醒数
    • 人均发送文章内容量
• 活跃用户数