决策

决策是指识别并解决问题或者是利用机会的过程，介绍了决策的理论，决策的分类和决策的过程，决策方法的选择。

决策

• 决策与决策理论
  • 决策定义：决策是指识别并解决问题或者是利用机会的过程
    • 主体：决策者
    • 本质：是一个过程
    • 目的：解决问题或是利用机会
  • 原则：满意度原则
  • 依据：适量的信息
  • 决策理论
    • 古典决策理论-是依据经济人认为决策是最佳决策
      • 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
      • 了解备选方案
      • 设立一个合理的层级结构，确保命令有效执行
      • 确保组织获得最高经济效益
    • 行为决策理论-西蒙《管理行为》提出有限理性标准和满意度原则
      • 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人的理性是有限的
      • 人们发现和识别问题容易受认知上的偏差的影响
      • 由于受决策时间和有限资源的限制，人的选择理性是相对的
      • 决策者对风险的态度
      • 往往只寻求满意方案而不寻求最佳结果
  • 决策分类
    • 决策问题重要性程度：战略、战术、业务（日常）
    • 决策发生重复性：程序、非程序
    • 环境可控程度：确定性、不确定性、风险性
    • 决策主体：个人、集体
      • 集体决策优点：更大范围汇总信息、更好的决策、拟定更多备选方案、得到更多支持、更好的沟通
      • 缺点：浪费时间、责任不明确、群体思维
• 决策过程
  • 诊断问题、确定目标、拟定计划、筛选计划、执行计划、效果评估
• 决策影响因素
  • 决策主体
    • 能力
    • 价值观
    • 对风险的态度
    • 决策群体的关系融洽程度
  • 决策问题的性质
    • 紧迫性
    • 重要性
  • 环境
    • 环境稳定性
    • 市场结构
    • 买卖双方的市场地位
  • 组织自身
    • 组织文化
    • 组织的信息化程度
    • 组织对环境的应变模式
• 决策方法
  • 有关活动方向的选择
    • 集体决策
      • 头脑风暴
        • 再放松的环境下主张各自说自己的，不对他人的发言评论，创新、不必深思熟虑
      • 名义小组技术
        • 对问题的了解性质岑在很大的差异，分歧较大时各小组不通气独立思考，投票选择，将最终方案提交管理者以作参考
      • 德尔菲技术
        • 专家匿名，历经多轮反馈，耗时
    • 组合单位分析法（波士顿）
      • 业务增长率、相对竞争地位
        • 瘦狗-收缩放弃
        • 幼童-投入必要资金或忍痛割爱
        • 金牛-投入较少资金
        • 明星-扩大规模
    • 政策指导矩阵
  • 有关活动方案的选择
    • 确定型决策-充分认识未来，了解未来市场可能出现的状况，准确估计未来市场需求，有把握的计算各方案在未来的实施结果
      • 线性规划
      • 量本利分析法
    • 不确定性决策-决策问题中有些是未知的，有些随机因素概率分布不知道
      • 小中取大-悲观（比较哪个方案最低收益最高）
      • 大中取大-乐观（比较哪个方案最高收益最高）
      • 最大最小后悔值
    • 风险性决策-决策问题中有些是随机因素，它虽然不是确定性的，但是却知道概率分布