服务号

关于服务号的思维导图，服务&营销相结合：提供丰富的学习资料，也方便在线了解课程、报读，增加在学学员和潜在学员的体验感与粘性，如:北京学而思大语文服务号。

服务号

• 现阶段K12服务号现状
  • 类型
    • 1、服务学员：方便学员在线选课、报班、看习题、找资料，如：北京学而思
    • 2、信息渠道：更多的是机构信息&活动信息展示，菜单栏自动调整自己开发的网站链接或者第三方链接，粘性不足，只是比较鸡肋运营。如：精锐教育
    • 3、服务&营销相结合：提供丰富的学习资料，也方便在线了解课程、报读，增加在学学员和潜在学员的体验感与粘性，如:北京学而思大语文服务号
  • 服务号菜单功能
    • 北京学而思大语文服务号
      • 最新
        • 一元微课
        • 少年语道活动
        • 优质免费
        • 培养手册
      • 免费
        • 精品讲座
        • 唐诗宋词（喜马拉雅音频）
        • 7点悦读（链接公众号的文章，音频+文章）
        • 免费打卡（各年级打卡训练营）
      • 报课
        • 课程介绍（各年级的课程大纲展示）
        • 图书城（在线购买语文教辅）
        • 营业厅（在线报课）
        • 个人中心（资料、成绩查询、考场查询、已报名讲座等）
    • 北京学而思
      • 找资料
        • 大量试卷、知识点汇总、经典题型在线下载
      • 报课程
        • 春季课程、预约试听、老学员中心、营业厅
      • 查习题
        • 小学、初中、高中习题讲解
    • 精锐教育
      • 开学特惠
        • 了解精锐
        • 50元学1整月
        • 开学不丢分
        • 冲刺中高考
      • 惊喜福利
        • 名师讲堂（在线讲座）
        • 免费领资料（在线下载各科资料）
        • 在线咨询
        • 附近校区
        • 会员中心
      • 学员服务
        • 进入精锐
        • 家长社区（就是进微信群）
        • 学霸加油站（积分公告栏）
        • 学霸研习社（在线报名活动）
        • 精彩视频（各类视频）
• K12的营销现状
  • 多借助第三方平台，如凡科、鲸打卡、麦客表单等
  • 玩法相对单一
    • 转发朋友圈、朋友圈集赞，获得奖品
    • 打卡学习
    • 砍价、拼团、邀请好友关注
  • 第三方平台弊端
    • 第三方平台与微信平台之间不能联动合作，只能单独进行营销活动，不能与涨粉关联
    • 各平台的数据不能关联，独立存在，较难做数据分析
    • 第三方平台功能不能全符合活动需求，要有取舍
    • 需要人工配合操作的地方比较多，如活动预约提醒、短信通知、活动进度提醒等
    • 资金收入不安全，还需收取手续费
• 基于服务号的营销方式
  • 营销模式
    • 微信支付
      • 优惠劵
      • 立减金
      • 随机红包
      • 折扣
    • 小程序
      • 联动公众号触动用户、微信群
      • 商场
        • 砍价、拼团、特价商品、购买课程、报名活动、抽奖、转发立减
      • 学习类：直播&录播讲座、试卷、打卡
    • 其他
      • 邀请好友关注，达成目标领取资料
      • 关注公众号，填写邮箱，即可自动发送资料
      • 在线能力测评，发送测评报告，推荐课程或发送优惠券上门体验
      • 以游戏模式，玩测试题，PK成绩，晒朋友圈
  • 优势
    • 增加用户与公众号的粘性
    • 通知、跟踪服务一步到位：从支付-活动前提醒-参加活动后的结果通知，都有微信通知
    • 实现1+1大于2的势能：可以直接打通小程序、公众号到社群，避免中间涉及到人工操作，而流失部分用户，或者只能达到关注公众号或者只能关注小助手进群 2者选一操作 又或者只是单纯推广游戏，不支持关注公众号或发放优惠券等
    • 对用户进行标签管理及个性化推送内容
    • 资金相对安全、手续费相对低