第五章组织行为

概念:组织根据外部环境和内部情况变化，及时调整完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生态和发展需要的应变能力。

第五章 组织行为

• 组织设计 与组织结构
  • 组织设计
    • 概念：对企业的组织结构以及运行方式的设计
    • 2分类
      • 静态设计（古典）：只对组织结构设计
      • 动态设计（现代）：同时对组织结构和运行制度的设计
    • 8步骤
      • 1明确组织设计的原则方针 2首要工作职能分析和设计 3主体工作设计组织结构框架 4设计联系方式 5设计管理规范 6设计人员配备和培训体系 7设计各类运行制度 8反馈与修正
  • 组织结构
    • 概念：又称权责结构，组织结构设计的关键是为实现组织目标，对全体员工进行分工协作，结构体系包括：权力、责任、职务范围三方面
    • 三个要素：集权度、复杂性(分工细致程度和层次多少)、规范性(标准处理方式以规范员工工作行为程度)
    • 内容
      • 层次结构（纵向）
      • 部门结构（横向）
      • 职能结构
        • 业务工作及其关系和比例
      • 职权结构
        • 责任和权利方面的分工和相互关系
    • 权变因素
      • 影响组织结构设计的外部环境和条件，组织环境、战略、技术、规模、生命周期、人员素质等
    • 特征因素
      • 10个
      • 管理幅度与管理层次
        • 幅度决定层次
          • 反比例关系、直接管理
      • 专业化
        • 分工精细程度
      • 规范化
        • 相同方式完成相似工作的程度
      • 制度化
        • 书面文件的数量
      • 职业化
        • 正规教育的程度
      • 关键职能
        • 中心地位的职能部门
      • 集权程度
        • 管理权的分配
      • 地区分布
        • 不同地区管理机构的状况
      • 分工形式
        • 横向分工形式
      • 人员结构
        • 各职能或部门占总人数的比例
  • 组织结构的模式
    • 常见
      • 行政层级式 (马克斯韦伯)
        • 特点:认为最理想的组织形式就是官僚制或称为科层体制，强调规章与规范、权威与等级
        • 优点：集权、强调等级管理、稳定
        • 适用范围:保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，规章程序不需要频繁改动
      • 职能制 （法约尔）
        • 特点：集权、直线-参谋制、按职能分工
        • 优点：权力集中、组织稳定性高、专业分工，提高效率、适合发展专家、职责任务明确，工作相似可以相互支持影响
        • 缺点:部门只顾自身利益的狭隘职能观念、部门间横向协调差、领导负担重、对外适应性差、不利于培养全面管理人才
        • 适用范围：产品单一的中小型企业，外部竞争环境稳定、技术发展慢
      • 矩阵制
        • 多头指挥
        • 3特点
          • 每位员工有两名领导
          • 有两个层次的沟通协调(项目小级内协调、项目经理与职能经理协调)
          • 项目小组横向联系非常灵活多样
        • 4优点
          • 加强各职能部门间协作配合
          • 有利于职能部门与产品部门相互制约
          • 提高企业适应性
          • 减轻高层管理者负担
          • 矩阵制的优点就是职能制的缺点
        • 3缺点
          • 双重领导的存在
          • 稳定性较差
          • 用人多，机构臃肿
        • 适用范围
          • 创新性强、产品品种多、管理复杂、外部技术发展迅速的企业
      • 不同环境效果对比
        • 行政层级式
          • 复杂/静态
        • 职能制
          • 简单/静态
        • 矩阵制
          • 复杂/动态
      • 事业部制 (美国通用斯隆)
        • 特点:总部集中决策，各部分散经营、独立核算，自负盈亏、各部下设职能部门
        • 优点
          • 增强企业活力、有利于高层集中决策规划、专业化联合化经营结合，提高生产效率
        • 缺点
          • 职能部门重复，增加管理成本、易削弱整体协调一致性、
        • 适用范围
          • 适合产品各类多、产品之间差异大、适应性强、市场情况变化快且分布广的大型联合企业
    • 新型
      • 无边界组织结构
      • 团队型组织结构
        • 决策权下放到团队，可作为行政层级式的补充
      • 虚拟型（哑铃型）
• 组织变革
  • 概念:组织根据外部环境和内部情况变化，及时调整完善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生态和发展需要的应变能力
  • 4方式
    • 以结构为中心
      • 划分合并部门 协调各部门工作、重新任免责任人(权责再分制)、调整管理幅度和层次
    • 以任务和技术为中心
      • 对部门、层级、任务重新组合、工作扩大化、丰富化
    • 以人员为中心
      • 知识、态度、个人行为、整个群体
    • 以系统为中心
      • 以上都包含
  • 4程序
    • 确定问题、组织诊断、实行变革、变革效果评估
• 组织发展
  • 含义和目的
    • 组织发展是致力于增进组织效力和员工主观幸福感的变革方法的集合。重视人员和组织的共同成长、合作与参与精神、质询精神
  • 方法
    • 现代方法
      • 团队建设
      • 全面质量管理
    • 传统方法
      • 结构技术
        • 扩大员工自主性、工作再设计等、调整规范性、简化规章
      • 人文技术
        • 敏感性训练、质量圈(参与管理中的质量监督小组)、调查反馈、团际发展
• 组织文化
  • 3结构层次
    • 物质层-表层-如商标名称服装装修，是制度层精神层的物质基础，组织文化的外在表现
    • 制度层-中间层-规章制度、行动准则、工作传统，制约物质层及精神层建设
    • 精神层-深层-价值准则人生信念、思维方式、事业追求等，是制度层和物质层的思想基础，是组织文化的核心和灵魂
  • 4类型
    • 俱乐部型
      • 重视忠诚、承诺和适应-政府机构、军队等
    • 学院型
      • 培养专长 ：喜欢雇用年轻大学生，从事职能类专业化工作
    • 棒球队型
      • 鼓励冒险
    • 堡垒型
  • 组织文化与组织设计
    • 组织设计会影响组织文化的形成
      • 七个层面
        • 1.规范化、2.制度化 、3.管理层次、4.集权化
          • 与组织结构相关
        • 5.招聘制度、6.薪酬制度、7.绩效体系
          • 与制度层面相关
• 背
• 背
• 专、稳、权