导图社区 《品牌运营述职报告》
想要无可取代,唯有跨境大卖!跨境运营干货分享! 通过《品牌运营述职报告》运营实践经验,您可以掌握: 一、品牌运营职责 1)品牌发展规划 2)品牌运营思维 二、销售体系 1)销售目标复盘 2)运营核心 三、推广体系 1)品牌营销前期工作 2)品牌推广策略 四、现状分析
编辑于2022-05-20 17:56:40品牌营销体系干货分享! 通过《150个营销管理术语》中英文对照,您可以掌握: 一、营销篇 二、管理篇 三、定律篇 四、综合篇 让您更全面了解150个营销管理术语,建议马上收藏起来运用吧!
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品牌营销体系干货分享! 通过《8大消费心理与8大顶级思维》,您可以掌握: 一、必须懂得的8大消费心理效应 #01. 稀缺效应(物以稀为贵) #02.凡勃仑效应(炫耀性消费:贵不是目的,炫耀才是) #03.权威心理 (权威就是流量) #04........ 二、常用的8个顶级思维模型 #01. 沉没成本思维模型(及时止损,改变你能改变的) #02. 决策树思维模型(从多个结果中选择最佳方案) #03. 反向失败思维模型(逆向思考更容易成功) #04........ 让您更全面了解必须懂得的8大消费
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想要无可取代,唯有跨境大卖!
来自:跨境宝宝_Tiffany
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2022年度团队-架构(根据内部需求搭建)
品牌运营
类目管理情况
1 市场产品趋势及类目规划;
2 供应链深入对接了解;
3 营销推广策略执行 推广资源协调;
4 类别成本费用把控;
5 提升客户购物体验。
团队管理情况
1 团队目标分解及落地达成;
2 团队内部沟通协作机制打通和建立;
3 团队人效提升;
4 内部工作复盘机制;
5 人员培养和梯队搭建。
品牌开发
商品企划&开发
1 国内外趋势及行情竞对分析;
2 制定季度开发规划并跟进执行落地;
3 热卖分析、延伸爆款、突破产品线;
4 与供应链有较好地衔接,有效沟通;
5 开发前期供应商成本卡控与Fiting跟进。
品牌形象设计
1 对产品设置品牌化标准;
2 确立品牌标识,从材质、图案、垫脚、 包装等细节进行系列化设计;
3 跟进产品到达后的生成SKU,跟进拍摄
4 视觉卡控及优化。
QA 项目专员
供应商管理
1 对核心供应商培养及维护;
2 集货供应商帐期洽谈;
3 根据开发需求寻找合适供应商 。
大货质检
1 对产品设置质检标准;
2 大货质量监督及回货进度;
3 撰写各类质检报告;
4 异常产品沟通与处理方案提拟。
销售专员
协同部门对接
1 产品拍摄跟进,图片质量把关;
2 产品编辑及上下架管理;
3 网页详情页优化;
4 利用站内外渠道对接引流,提高产品动销;
5 定期对站内外推广效果数据分析,复盘优化。
品牌宣传方案
1 配合运营编写月度主题推广文案, 提高品牌知名度;
2 挖掘品牌产品亮点使产品描述品牌化;
3 跟进内容营销发布效果,协助优化,
提升用户活跃度,增加粉丝数量。
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03 场景&Banner往户外场景发展
02 顶部导航位新增 详情页植入品牌形象 创立博客专页
01 首图:由正方形转长方形 色调:暖灰底色调
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2022年度网站-视觉优化
1 根据红人需求匹配合适的产品 a 根据现有产品匹配 b 针对红人需求开发产品 2 提供产品链接信息 协同跟进红人发帖情况 3 收集红人帖的反馈情况 总结红人素材/特性 4 分析红人效果 协同跟踪 确认红人合作关系
1 总结现有红人风格 划分红人类型/标准 2 划分年龄层 输出品牌红人画像为参考 Year:25~35, 35~45 ,45+ 3 协同匹配合适的红人 跟进洽谈结果
1 利用Instagram/YouTube /Facebook 开拓红人渠道 2 提高品牌知名度 为品牌增粉引流 3 建立长期合作的品牌红人 增加曝光转化
红人产品匹配
寻找品牌红人
拓展红人渠道
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2022年度KOL-红人规划
1 渠道对已经投放的banner文件夹命名 2 销售主推产品需要及时询问数据, 主动优化着陆页,提供推广素材 3 销售上架产品及时Pow群里 4 销售推荐近5天上架数据表现不错的产品 5 协助提Banner需求及跟踪进度
日常对接
1 结合渠道需求敲定开发计划 2 月度完成率总结 3 月度投放数据 4 月度热销 TOP10 分析 5 问题点协同
每月复盘(8号)
1 时间: 每周三下午敲定下周主推单投产品 2 数量: 销售建议3~5个SKU,渠道建议3~5个SKU 3 销售协助提banner需求,期间配合详情页优化 (PIN:banner+创意链接) 4 数据跟进:渠道选品由渠道记录数据,销售选品由销售主动跟进记录
每周主推产品敲定
1 根据渠道热卖制定SEM产品线 2 非SEM产品线按特性归类定价
确定SEM产品线
【动作】 由销售与渠道协同,渠道把控Roi, 主推产品线由销售协助提banner需求, 后续跟进数据反馈及详情页优化 . 【测试方向】 1 同风格产品线测试 2 热销品带动新品线测试 3 关联其它品类热销品测试 4 同价格段产品线测试 5 同色系产品线测试 6 往季热卖产品线重新测试 7 借助其它品牌价格优势,测试便宜产品线
5
4
3
1
2
产品线测试
2022年度推广-渠道规划
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1 【品牌DNA 注入每款产品】 2 【辅料 Logo设计】 a.类目Logo区分 c.饰扣 d.皮标 e.织带 f.图案 等 3 【品牌形象宣传画册】 提高品牌知名度 加强用户体验 4 【包装里外改良】 a.干燥剂 包装纸Logo印刷 b.无纺布袋图案优化
1 【在线产品降成本】 较于往年爆款 把秋冬季成本偏高的产品 梳理出来给商品部/开发跟供应商洽谈 降成本 2 【参考爆款均值 开发】 基于四级类目 爆款售价 倒推成本区间 开发 3 【参考就近爆款 扩充产品线】 参考就近爆款产品线分析风格/元素/价格 加急扩充产品线 4 【执行付费与非付费推广产品 定价策略】 低价引流款((毛利40%)、平销品牌款(55%)、 高利润款(毛利58%)、清仓甩卖款(毛利25%)
【了解各区域当地本土情况】 结合当地环境所造成的事件, 根据当地最迫切的需求开发。 对于国外因疫情蜗居的人们: a.花园鞋(加绒) b.居家拖
1 【扩充产品线方向】 a.渔夫鞋 b.休闲运动 c.雨靴 d.马丁靴 e.雪地靴 f.功能鞋垫 g.护理用品 2 【跨区域挖掘产品线】 a.了解各区域生产风格 b.挖掘各供应商现有适合品牌扩充的产品线 c. 筛选合适的供应商洽谈合作,根据生产风格匹配合适的产品线开发
03 倒推成本控售价
04 品牌DNA 标识注入
02 了解市场动向 深挖客户迫切需求
01 扩充产品线
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2022年度类目-运营规划
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2022年度类目-开发占比
品牌现状分析 &存在问题点
商品
1)产品价格高
2)企划落地难
3)未注入品牌DNA
4)品牌产品被盗用
5)竞对分析不够透彻
6)市场热度掌握不够
推广
1)付费渠道整体销量下滑
2)区域整体销量下滑
3)KOL红人营销未打通
团队
1)销售不稳定
2)新手未及时上手
3)考核评分低
网站
1)整体流量下滑,转化率低
2)品牌运营位不够
3)商品详情页不够强化
4)类目细分化,不够产品支撑
5)品牌形象曝光度不够
6)自建站未能实时修复Bug
7)用户体验差,复购低
2022年现状分析&存在问题点
2022年上半年度营销数据
√ 团队不稳定
√ 打造品牌效应
现状分析&存在问题点
√ 产品线突破
* 品牌DNA注入 * 整顿平台侵权与盗版
品牌形象维护
* 协助推广最大化地把投放计划执行落地 * 效果跟踪反馈,月度季度年度总结
广告投放
红人营销
* 提高品牌知名度,塑造品牌价值 * 筛选现有红人,打开红人渠道 * 输出红人画像,匹配产品线
品牌主题活动策划
* 定期推出品牌主题活动 * 拍摄品牌宣传片打造品牌知名度
* 品牌站博客创立 * 论坛、SEO软文广告植入
软文植入
品牌推广策略
02 受众人群特征分析
1 年龄比例,兴趣爱好,区域分布,职业分布等 2 分别热衷于哪些产品,分析共通点、价格区间 3 区域之间分别具备哪些差异点
03 加强市场调研
1 竞对分析 a 了解竞对有哪些网站及品牌 b 定期关注竞对网站&类目动向 c 了解竞对受众人群特征 d 分析竞对推广投放模式&定位国家 2 了解当地本土风情 a 人口特征 b 需求&动机&购买因素 c 兴趣爱好 d 重点节假日 e 宗族文化 f 气候
01 核心区域数据总结
根据2022上半年度数据统计: TOP 3 区域 上半年度目标 上半年度实际 英语 $888888 $888888 (达成率88%) 法语 $888888 $888888 (达成率88%) 德语 $888888 $888888 (达成率88%)
1 了解本土品牌打差异化路线 2 根据受众人群特征匹配合适的产品线 3 掌握主要营销活动 提前预选利用钻展引流 4 针对当地重点节假日前 做产品搭配专页推送
04 制定营销策略
品牌营销前期准备
确保2022年下半年度 销量达88百万元以上, 目标如何得以实现?
下半年目标拆解
如何实现销售
$88888888.88
下半年销售目标
1 春节期间未开放缺货可售,库存达标才可投放广告; 2 部分国家暂停广告,关键词搜索点击下降; 3 受疫情影响,材料市场启市延期45天,供应商未能如期 复工,导致老品缺货,新品未能及时上架; 4 谷歌账户出现审核问题,老广告效果下滑; 5 疫情期间运费上涨,整体产品提价幅度高,点击转化受影响; 6 设计需求限量,banner跟进不足.
2022上半年度目标完成率分析
21年 达成率
21年实际差额
21年实际
21年目标
22年 达成率
22年实际差额
22年实际
22年目标
21年度渠道销量达成率
22年度渠道销量达成率
2022上半年度渠道目标达成率
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√ 品牌营销前期工作
推广体系
√ 品牌推广策略
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1 月度经营情况报表 2 总结上月新品开发复盘,跟进当月开发计划 3 市场趋势及竞对跟进 4 总结上月Top产品销量作为方向, 制定当月主推产品/线 5 跟进销售推广月报数据完善, 确保月度推广复盘会议如期进行 6 销售业绩情况,绩效核算
1 季度销售额/目标达成率复盘 2 季度Top 产品/场景/Banner复盘 3 落实下季度延用场景/Banner 制定新场景Banner方向 4 站内活动-钻展引流分析/占比 5 导出去年同期数据, 分析爆款成本/价格区间 作为倒推参考,制定下季度开发计划 6 上季度工作事项总结,下季度工作规划
1 10点前查看采购计划核查采购开单数据; 2 查看目标看板销售排名/整体毛利润率/目标达成率 3 以昨日销量/近15天/近1周上架产品维度-查看动销情况,针对性优化 4 以15天销量维度,查看Top100出单情况,排查库存情况,开采购单 5 以推广选品要求维度,筛选符合AD/FB/PIN选品要求的SKU,进行推荐
每月行动
每日行动
每季度行动
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数据不能停--定期复盘洞察隐藏的问题点
1 优化产品主图 2 优化价格,研究同行, 评估消费者心中的那把称 3 优化标题,评估关键词 4 评估整体产品视觉
1 产品详情页下面的推荐换成热销 2 与其它品类爆款/热销款进行捆绑搭配 3 对主要产品调整展现位置、排版进行优化 4 制作细节图展示
1 核心关键词:与鞋服密切相关,竞争大,搜索量大的词 2 长尾关键词:竞争小,搜索量一般,但能提高网站流量和后期转化的词 3 品牌关键词:结合搜索排名,以品牌名字为前提加元素 卖点组合关键词
1 优化产品详情页 2 核查关键词是否精准 3 检查 IS值归类是否正确 能让客户准确快速找到想要的产品 4 刷买家秀及评论
1 优化产品主图 2 优化标题 3 评估价格是否合理
04 跳出率高?
05 加购率低?
03 关键词运用
01 点击率低?
02 转化率低?
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优化不能停--获得更多曝光引流增长销量
广告投放频率
渠道选品要求
广告判断标准
选品时间:每周三 (双方选品完成需放进共享表格) 每月主推产品数:不少于20个SKU 每月混投产品线:不少于20条 选品比例:销售与推广各10个左右 主推定义:以产品为首的banner / 首要位置投放不低于2次 投放形式:单品+创意链接 投放期间:优化着陆页 投放总结: a 数据反馈,进行针对性优化 b 收集效果好的banner, 总结好banner的共同特点
FB选品要求: 1 新品定义:上架30天内 2 维度以 15天内并同时满足: ip>100 点击率>2.00% 转化率>0.50% 订单量>4
AD选品要求: 1 新品定义:上架30天内 2 维度以 7天内并同时满足: ip>100 点击率>1% 转化率>1% 订单量>3
优化,ROI<1<毛利润 增减预算-调整出价-增减定位-增减国家-图片更换-链接产品更换(优化后达不到理想效果关停,详见花费梯度表) 扩量,ROI>1/毛利润 1)增加预算 a.$1000前可翻倍; b.$1000后根据实际roi、转化率等指标增加 2)提高cpc/cpa a.cpc出价增幅不超过$0.05 b.cpa出价增幅不超过$5,原广告系列效果问题, 复制原广告投放其他国家/定位 静态在营销回收 投放其他不同定位国家广告 理想指标(美国为例) 1)点击率平均为0.1 % (投放国家不同,点击率有所不同) a.差:点击率<0.08 % b.优:点击率>1.2 % 2)转化率平均为1 % (根据真实cpc,客单价会略有浮动) a.差:转化率 <0.5 % b.优:转化率>1 %
投放不能停--每月推广计划推进
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跨境核心年度大促
跨境核心站内活动
AFF
VIP
App Only
清仓
品牌活动
新品预售
FD
EDM
主要 营销活动
主要 年度活动
夏清仓
店庆
圣诞节
黑五
万圣节
双十一
返校季
时间周
活动不能停--钻石展位曝光引流
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第四步
销售10天监控
1 销售每隔10天预告未来10天 供应商需要出货的SKU 2 每隔10天总结前10天延期SKU 原因分析,同步供应商杜绝 3 月结统计缺货SKU对应供应商 跟进落实回货监控方案
1 优先培养配合度高的供应商 2 “排重”生产风格一致的供应商 3 爆款出自哪些供应商 4 开发能力强的供应商 5 SKU销量高的供应商 6 采购额高的供应商 7 与集货供应商洽谈自行备货 a 开通供应商后台权限 b 让供应商根据自己产品 销量提前备货
第三步
1 按期间段延期罚款力度 2 可在15天前有一次申请延期机会 3 如因我方原因迟延交货, 不需承担违约责任 4 不能供货应在确认货期时提出, 则将支付100%违约金 5 货品不符合验收标准导致延期 发货,将按延期制度执行 6 质量保证期内,供应商无条件 维修/接受退款。
1 修改新老产品起订量 2 热销品/Top 产品每周排查 齐码齐色开采购单 3 开发供应商后台提前预告 并监控回货时效
筛选供应商
执行回货监控方案
开启系统监控
第二步
第一步
缺货不能有--影响客户体验
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爆款要应变
爆品离不开的思维
打造爆款思维
1 深挖客户迫切需求(例如:疫情期间她们需要什么) 2 爆品口碑要好,包装要到位,把服务做极致 3 爆款要及时注入维权标识,让竞对无法模仿,达到优势
1 用户思维: 打造消费者心里的产品,创造口碑让品牌在市场获取最大的竞争力 2 品牌思维: 让品牌口碑树立起来,让消费者买同类风格产品优先想起购买过的这个品牌 3 粉丝思维: 有粉丝的支持才能真正引爆单品,迅速扩大产品&品牌知名度 4 单品思维: 打造永久性可销售的单品&一年四季可售的单品&广泛年龄层能穿的单品 5 长跑思维: 不断对消费者及市场进行研究,进行总结,优化产品
1 做好前期准备 (如:准备多套产品图\买家秀\刷评论\卖点视频Banner等) 2 加速开发延伸款 3 梳理年度爆品进行加急延伸 4 结合当季趋势,加元素颠复爆品 5 必要时申请专利
守住爆品地位
1 谷歌、数据魔方数据分析 2 钻石展位曝光度分析 3 每一款爆点分析 4 月度爆品特点总结
5 受众人群特征 6 渠道选品思路清晰 7 根据投放测试备货
爆款打造分析
爆款这么打-爆款思维
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雨靴系列
年龄层:广泛(25~55) 成本区间:50~59 销售价区间:59.99~65.99 预计上线时间:6月下旬 最强竞对:Joulesusa
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√ 跨区域挖掘新产品线
运动系列
年龄层:广泛(25~65) 成本区间:85~95 销售价区间:55.99~69.99 预计上线时间:7月中旬 最强竞对:Pieker / Pikolinos
年龄层:年轻(25~35) 成本区间:20~39 销售价区间:35.99~45.99 预计上线时间:8月下旬 最强竞对:Crocs
花园鞋系列
√ 参考爆款均值倒推定价开发
家居保暖系列
年龄层:广泛(25~65) 成本区间:35~45 销售价区间:39.99~49.99 预计上线时间:7月下旬 最强竞对:Ugg / HAFLIN GER
√ 排重产品线
产品不能停--产品线净化,扩充产品线
2022年下前年度销售目标拆解
01 控客单价&毛利率
完成目标
02 不断优化&转化
03 新老客户&流量
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3月增长38%,4月增长28%
目标完成率:88%
均值:毛利率58% ,动销率88%,缺货率8%,180滞销率8%
实际销售金额:$ 8888888
1~6月销售目标:$ 88888888
比去年同期增长88%
√ 销售人员变动
a 运费上涨,产品提价,影响转化 b 主打英德法区域受创
√ 受疫情影响
2022年上半年度销售目标回顾
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√ 运营核心
√ 销售目标
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销售体系
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15.新人考核点 16.新人培养计划 17.销售日常工作监督与核查 18.团队工作汇总与复盘
04
跨部门协同与内部管理
1.产品线方向把控 2.导航栏归类调整, IS值优化 3.类目产品编辑规范与爆款打造 4.品类经营情况总结(定价利润/类目销售占比/产品线趋势)
12.主要对接部门(推广部门/供应链部门/仓储部门/运营部门/客服部门/摄影部) 13.梳理跨部门对接流程机制 14.推动跨部门之间业务能力提升
5.产品营销方式 6.客户体验提升, 培养忠实客户群 7.各项健康指标卡控(退款率/净利率/动销率/缺货率/积压率/滞销率)
8.核心供应商的培养及管理 9.研发需求与产前确认 10.大货生产流程规范 11.产品售后问题杜绝方案
03
供应链把控
类目规划
02
运营思路
01
品牌运营思维
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产品方向规划
细分市场规划
1 了解产品趋势 2 分析竞对 3 产品线优化 4 爆款延升 5 扩充产品线 6 扩充研发市场
1 产品市场结构分析 2 品牌市场结构分析 3 区域市场结构分析 4 消费群体分析 5 销售阶段发展分析 6 评估区域市场面临 的问题与挑战
3
1 钻石展位曝光 2 调研竞对推广渠道构成,评估当前品类 的推广成本和难度,制定针对性策略 3 掌握并强化各渠道TOP banner 4 制定主题与非主题产品线推广策略 5 输出品牌用户画像标准, 筛选红人匹配产品打造品牌效应 6 制定品牌宣传片方案
推广方向规划
品牌发展规划
1 品牌标志 2 品牌核心理念 3 关键词 4 目标顾客(受众人群) 5 市场营销 6 网页店铺形象(含主图视觉) 7 品牌系列 8 产品组合
1
品牌定位规划
想要无可取代,唯有跨境大卖! 3
√ 品牌发展规划
√ 品牌运营思维
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品牌运营职责
想要无可取代,唯有跨境大卖! 2
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04
现状分析&存在问题
03
推广体系
运营职责
销售体系
02
01
目录 CONTENTS
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