lesson7：说服4部曲和领导不同意见怎么说服和支持？lesson7：说服4部曲（方向，建议，价值，占用）

lesson7：说服4部曲和领导不同意见怎么说服和支持？lesson7：说服4部曲（方向，建议，价值，占用）：包含案列，总起，说服领导是很麻烦不愿意做的事情，说服四部曲，1.和领导统一思路，大方向一致，2.主动向领导提建设性意见，3.让领导看到

lesson7：说服4部曲 和领导不同意见怎么说服和支持？

• 案例
  • 小东与老板谈话
    • 小东曾跟我说过这样一件事情，他有一次在工作当中被老板叫去谈话，老板认为最近公司的效益不太好，需要他把工作重点放在老客户的留存率提升上。但对于老板的这个观点非常不认同，他认为想要提升销售业绩，就需要将工作重点放在提高新客户转化率上，所以他就直接对老板说“老板，咱们的老客留存率已经做到70%了，完全没有必要，再提也提不上去多少了，反而新客转化率还很低，我们应该把工作重心放在新客转化率上。“老板听了，就反驳他：“70%算很高吗？同行都有80%的。“这个时候，他也不甘示弱，继续对老板说，“80% 只是个别案例；大部分企业都在60%；反而你看，咱们的新客转化率才2%。" 他觉得自己说的特别好，也有数据证明，老板应该同意了，结果老板说了一句，“小东，我说你怎么这么多借口？“小东和我说这件事情的时候特别地委屈，觉得明明自己是为了公司好，老板不领情就算了，反而说他自己是找借口，不负责任。我当时对小东说，“你在说服老板的过程当中，犯了一个非常明显的错误，那就是“见火就扑“什么意思？就是当你尝试着去说服领导的时候一定不要着急去否认领导的想法。要先在大方向上和领导达成共识。如果你在大方向上还没有和领导达成共识的情况下，就急着去解释一堆细节。这只会让你陷入“解释细节"，“被批评教育"，“再解释细节”，“再被批评教育”的恶性循环。在小东的案例当中，大方向是老板认为最近生意下滑有点快，需要做些事情来提升销售业绩了。小东就需要在说服前先在大方向上对老板表示认同。 比如，他可以这么说“老板您说的对，提升老客的留存率确实非常重要，不过老板，我还有一个建议，想和您探讨一下。“这个时候，只要老板愿意听他说来听听，他就成功获得了说服的基础分。那小东接下来就可以直接说：“老客留存率现在已经是70%了，需要提升要花不少资源；而现在的新客转化率才2%，稍微一点投入应该可以带来很大的增长。您看我们是不是也可以尝试一下从新客转化率上做些事情？“如果老板听了他的建议，愿意详细和他探讨具体的实施方案，基本上就已经成功说服对方了；或者是老板直接告诉他写一个方案，找个时间开个会汇报一下细节，那基本可以说明，他成功说服的进度条已经拉满了。所以你看，说服可不是简单的反驳对方是错的，甚至用数据证明自己是正确的。说服也是要讲究方式方法的
  • e.g if你说最近工作压力太大了，领导有什么内心思想？
    • 思考问题，和领导统一思想。举一个简单的例子你就明白了。当你告诉你的领导说，最近工作压力太大了，忙不过来。这个时候你的领导接收到的信息可不单单是你“工作压力大"，还包括”你在抱怨、你感到不满、你觉得老板给你的压力太大“你想想，这种时候，领导会有什么感觉？很大概率，他会认为你的工作能力不行、工作没效率，或者你的工作态度不行。之所以会这样，是因为你只是站在自己的角度，从自己的问题出发，那么什么叫做和领导统一思路呢？ 我们要清楚，对于领导来说，他在大方向上并不关心你的工作量或者你的工作感受，他首先关心的是部门工作能否如期顺利地进行。所以，你需要在大方向上，先和他保持一致，你可以告诉他，如果按照现在的工作分配状态，很有可能你会因为工作太多而拉低部门或者这个项目的进度。但是你并不想这样的事情发生，所以你现在想要请领导帮你理清工作的优先级，或者是删减掉一些不紧急的项目，或者是给你增加一些人手。你要让老板觉得你是站在他的角度和公司的角度思考，来提醒他：事情可能忙不过来了。
  • 校园招聘项目
    • 比如你负责今年的校园招聘项目，领导定下今年的招聘目标是100人。你作为招聘专员认为这个目标太不合理了，很难达成，那么你可以这么和领导讲：“经理，我有个提议是这样子的，如果我们今年希望达成100人的招聘目标，我觉得应该在这三个方面投入：第一，我们要提前三个月在目标院校开展宣传夏令营等等，进行宣传；第二，我们的招聘预算应该在十万左右，在不同层次的人选身上都有回转余地；第三，我们需要现在联系一些重点院校的就业办的老师，帮助我们组织工作。“也就是说，在说服领导的过程中不要将问题、难题抛给领导，你可以换一个思路，主动提出解决方案，向领导要资源。要记得领导看重的是实现目标，目标越难，我们越要找领导要支持。只要我们说出需要的资源，为了达成目标，领导是会理解和支持我们的。
  • 公司印刷和学习海报项目
    • 接下来我们来说说四步曲当中的第三步，让领导看到价值。什么叫让领导看到价值？就是你要让领导明白你的建议能够给他带来哪些切实的好处或者利益。举个例子来说，假设你发现公司印刷的售卖海报和学习卡片，经常因为排版上一两行不必要的字符或者内容冗杂等原因占了很大一片区域，图片上很多地方留有本不必要的空白，导致公司每年在设计海报和卡片上浪费了将近十多万的印刷物料费用。由此你想建议公司去协调各个部门，改变现有的工作模式，让编辑部和设计部的同事进一步的对内容排版方面的工作方法进行完善。那么此时你说服领导时就不能仅仅将十几万摆出来，还要说明这十几万数字背后的意义。你可以这样对领导说：“领导，我反馈的这个事如果能得到改善，一年就可以为公司节约15万元，要知道去年咱们公司后台的优化和维护一共耗费了60万，这么一比，我们就节省了四分之一呢。"
• 总起
  • 错误认知
    • 说服领导是很麻烦不愿意做的事情
    • why
      • 需要勇气
      • 被误会找借口，找理由不做
      • 领导不认可话，产生矛盾情绪
        • 他不听人意见不专业作为，拱火生气
        • 我自找麻烦丢人现眼
  • 正确认知
    • 但这个想法可是错误的，要知道领导在你身上花的时间越多，就会越重视你，所以我们要去说服领导，并在这个过程中展现自己的价值。
• 说服四部曲
  • 1. 和领导统一思路，大方向一致
    • e.g if你说最近工作压力太大了，领导有什么内心思想？
      • 思考问题，和领导统一思想。举一个简单的例子你就明白了。当你告诉你的领导说，最近工作压力太大了，忙不过来。这个时候你的领导接收到的信息可不单单是你“工作压力大"，还包括”你在抱怨、你感到不满、你觉得老板给你的压力太大“你想想，这种时候，领导会有什么感觉？很大概率，他会认为你的工作能力不行、工作没效率，或者你的工作态度不行。之所以会这样，是因为你只是站在自己的角度，从自己的问题出发，那么什么叫做和领导统一思路呢？
    • 大方向上并不关心你的工作量或者你的工作感受
      • 首先关心的是部门工作能否如期顺利地进行。
    • 共同目标推进项目完成，你现在想要请领导帮你理清工作的优先级，或者是删减掉一些不紧急的项目，或者是给你增加一些人手
  • 2. 主动向领导提建设性意见
    • 为什么要主动和领导提意见？
      • if你想说自己问题
        • 领导提建议。为什么要主动向领导提建议？因为如果我们在说服领导时，只是直接了当的给出自己遇见的难题，比如时间不够、资金不足等等。领导往往不仅不会理解我们，反而觉得我们在否定他当初的决策和目标，会认为我们是在给自己找借口。所以，在说服领导时，一定要主动提出你的建议。
        • 领导通常不仅不会理解我们
        • 反而觉得我们在否定领导他当初的决策和目标，会认为我们是在给自己找借口
      • if你想说自己的建议
        • 立场是站在领导角度思考的，他会重视
        • 索要时间or资源支持，领导会重视并参与
        • 只要我们说出需要的资源，为了达成你我他共同目标，领导是会理解和支持我们的。
    • 案例e.g校园招聘项目
  • 3. 让领导看到建议背后的价值和结果
    • 什么叫做看到价值？
      • 要让他知道这个建议能带来哪些切切的好处和利益！
      • 错误行为：只讲道理，只摆数据
      • 更重要是：信息背后的意义和价值！
    • e.g案例：公司印刷和学习海报项目
      • 接下来我们来说说四步曲当中的第三步，让领导看到价值。什么叫让领导看到价值？就是你要让领导明白你的建议能够给他带来哪些切实的好处或者利益。举个例子来说，假设你发现公司印刷的售卖海报和学习卡片，经常因为排版上一两行不必要的字符或者内容冗杂等原因占了很大一片区域，图片上很多地方留有本不必要的空白，导致公司每年在设计海报和卡片上浪费了将近十多万的印刷物料费用。由此你想建议公司去协调各个部门，改变现有的工作模式，让编辑部和设计部的同事进一步的对内容排版方面的工作方法进行完善。那么此时你说服领导时就不能仅仅将十几万摆出来，还要说明这十几万数字背后的意义。你可以这样对领导说：“领导，我反馈的这个事如果能得到改善，一年就可以为公司节约15万元，要知道去年咱们公司后台的优化和维护一共耗费了60万，这么一比，我们就节省了四分之一呢。"
  • 4. 占用领导时间
    • 为什么占用领导时间可以提高说服率？
      • 要知道，越是占用领导时间，领导对我们的关注度就越高，对你越信任，你在说服领导时就越容易。如果你去仔细观察，那些容易获得领导信任的人都是经常找领导聊天的人。所以如果你可以每个月可以和领导单独聊一聊。无论是在办公室，或者约吃饭都是可以的。聊天不用太正式，以请教、闲聊的状态进行就好，说一说自己的最近的困惑、感受，和接下来的工作打算等等，让领导了解你的动态，对你有掌控感，那么他就就会越来越信任你。
      • 领导对我们的关注度就越高
      • 交流多了解你更多，对你越信任
    • 时间：每个月可以和领导单独聊一聊。 地点：无论是在办公室，或者约吃饭都是可以的。 方式：聊天不用太正式，以请教、闲聊的状态进行就好。 内容：说一说自己的最近的困惑、感受，和接下来的工作打算等等 目的：让领导了解你的动态，对你有掌控感，那么他就就会越来越信任你。
• 总结
  • 说服四部曲
    • 大方向和领导保持一致，树立共同目标
    • 主动和领导提出建议or方案
    • 让领导看到建议背后的方案和意义
    • 学会占用领导时间
• 自测题
  • 说服四部曲分别是什么？
    • 1.和领导保持大方向一致。 不要否认老板想法，也不要见火就扑。 而是先认同，再补充，再提出建议。 2.提出建设性的意见。带着方案一起说。 可以请求资源，支援 3.说出建议背后的价值。 就是这么做能带来哪些真真切切的好处 4.与领导平时多沟通和练习，占用领导时间
  • 为什么不愿意和领导说建议？
    • 怕被说是借口 怕不被认可自讨苦吃 怕领导不接受，觉得他无能
  • 什么叫做让领导看到建议的价值？
    • 就是说，你不要只说大道理，也不要摆出一堆数据。 而是通过这些信息，做了后能得到真真切切的结果是什么？