美誉度总部电话信息

这是一篇关于美誉度总部电话信息的思维导图，主要内容有安装节点、使用节点、回访结果、表格体现了每次短信触发时间，根据时间节点筛选安装没完成的客户回访客户等。

总部电话信息

• 安装节点
• 使用节点
• 回访结果
  • 满意5分
    • 回访信息反馈店面，告知短信触发时间，索取5分好评截图
    • 凭截图有机会活的京东购物卷，店面领取礼品
  • 不满意
    • 店面原因
    • 售后原因
    • 联系相关责任人定责处理
    • 工厂原因
    • 其它原因
    • 报备客服/工厂及时出方案处理
  • 遗留待处理
    • 报备售后跟进遗留单，处理结束再次回访！
    • 时间来不及短信触发，沟通客户暂不回复总部短信
    • 反馈店面索取满分评价截图
• 表格体现了每次短信触发时间， 根据时间节点筛选安装没完成的客户回访客户
  • 售服专员客服部跟踪处理
    • 售服跟进直到完美解决
      • 客服专员移交回访专员
        • 反馈店面索取满分评价截图
• 表格体现了每次短信触发时间， 根据时间节点筛选安装完毕的客户回访客户
• 售服跟进直到完美解决
  • 反馈店面索取满分评价截图
• 售服跟进直到完美解决
  • 反馈店面索取满分评价截图