非暴力沟通——疗愈关系的正向沟通法!

很多时候，我们的沟通受到情绪化的影响十分严重。这也会导致我们与他人沟通的时候会无效甚至造成暴力沟通对他人造成伤害。我们需要学会什么是区分什么是事实什么是观点、学会区别感受和评判、了解什么是清晰明确具体的请求。

非暴力沟通

• 暴力沟通的常见因素
  • 道德评判
    • 人在面对不熟悉、不了解的人的时候，很容易直接给予道德评判。而对于熟悉的人，遇到一些敏感的事情，我们也会给予道德评判。 例：路上的时候，你的朋友随口吐痰，你会觉得他不文明，这么做不合适。 而在路上遇到别人随地吐痰的时候，你会说这个人真是个人渣。但你不会这么说你的朋友。对么？
  • 比较
    • 人们总是习惯性的比较。我们比较过他人，也被比较过。而比较也会带来很大的伤害 例：小时候，总会有“别人家的孩子XXXXX”这样的一句话。
  • 回避责任
    • 很多时候我们都会说的一句话“我不得不”，当我们意识不到我们能去做判断的时候，就会做出任何可怕的事情。 例：德国人在枪杀犹太人的时候，纳粹会说：我没有办法，这是上级的命令。我不得不这样做。
    • 一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物
  • 强人所难
    • 威胁。你要是不听我的，那我就XXX。
• 非暴力沟通的4步
  • 讲述事实而非观点
    • 很多时候，我们表达的究竟是事实还是我们基于事实的推理？
    • 事实：这个月小明迟到了3次
    • 观点：这个月小明总是迟到
  • 说出感受而非评判
    • 无论是自己还是他人情绪受伤的时候，都是因为某一些需求没有被满足 需求：人类为了生存所必须的资源
    • 根据事实说出自己的感受（伤心，难过等等），而不是评判（人身攻击。你真是一个懒惰的人，你根本没有体谅过我）。
    • 亲密男女之间的典型冲突：男性不会体会自己的感受，女性不会表达自己的感受
  • 表明自己的需求
    • 寻找感受的根源，我为什么有这样的感受。也就是需求
    • 告诉对方你想要的，而不是你不想要的
  • 提出清晰明确的请求
    • 我希望你怎么去做，但很多时候我们的表述只是一个模糊的表述，例：“我希望你能对我好一些”。那么好的定义是什么？是每周陪我待一天，陪我逛一次街。这样才是一个具体的清晰明确的请求。
    • 为什么是请求。而不是要求。不是命令。因为我们其实没有资格命令别人。
• 面对情绪化学会倾听
  • 上面描述了非暴力沟通的4个步骤，但对方可能没有了解过非暴力沟通。对方可能会有情绪。而面对他人的情绪化，我们又该怎么办呢？倾听成为了我们首先要做的。
  • 阻碍倾听
    • 打断：“我觉得你应该”
    • 比较：“你这个不算什么，我那个事XXX”
    • 说教：“如果你这样做，你将会XXXX”
    • 给人建议、安慰：“这不是你的错，你已经尽了你最大的努力了”
    • 回忆：“你这个事让我想起来”
    • 否定：“高兴一点，不至于”
    • 有用，但无助与体会对方的处境
      • 当面对情绪化的人的时候，缓解情绪最好的方法叫做认同情感，“你因为XXX，而很失望是么？”
        • 感知他人的需求
  • 当自己陷入情绪化
    • 表达尚未被满足的需求
      • 情绪化的来源其实是未被满足的需求。情绪化能解决任何问题么？他没有帮助我，我很生气。生气的情绪会让他帮助我么？
      • 寻找自己真正的需求，当自己真的很需要帮助，但没有得到帮助的时候，真正冷静下来的情绪是生气还是恐惧？
      • 找到自己真正的需求去表达
• 表达自己的需要 倾听对方的需要
• 表达感激
  • 我们在生活中应该多去表达感激，才会建立良好的社会关系
  • 三个步骤
    • 做了什么
    • 满足了我们哪些需求
    • 我们的心情怎么样