第3章：用户获取、促活、留存

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第3章：用户获取、促活、留存

• 低成本获取用户
  • 种子用户vs有效用户
    • 种子用户：愿意分享产品内容（内行）、把产品内容传播出去（联系人）、让更多人使用产品（推销员）
    • 有效用户：会真正使用产品的目标用户，包括种子用户、围观用户、潜水用户，初创产品定位越精准越好
  • 零成本的10种方式
    • 应用商店首发、创业媒体报道、QQ群、“干货”资源引诱、知识营销、熟人传播、限时免费、精品推荐、挖墙脚、资源置换
  • 付费的11种方式
    • 在线微课、微信红包、垂直论坛、类积分墙、用户邀请、线下推广、发布会、粉丝通、意见领袖推荐、借势推广、运营研究社
• 用户留存
  • 留存率（基础用户留存效果的衡量指标）
    • 次日留存率 
    • 40-20-10规则：次日留存率40%，7日留存率20%，30日留存率10%
  • 留住基础用户的4种策略
    • 功能留人
    • 内容留人
    • 用户留人
    • 物质留人：积分商城、积分体系、抽奖、免费试用、代金券等
  • 留住核心用户的7种方法
    • 内容推荐
    • 多对一运营
    • 情感关怀
    • 马甲互动
    • 线下体验日
    • 个人品牌推荐
    • 标识/证书
  • 数据分析
    • 常用留存率数据分析工具
      • 国外：flurry
      • 国内：友盟、talking、data、growingIO
    • 用户留存率图表
      • 
    • 用户留存率分析方法
      • 根据用户行为进行分组的比较
• 产品早期营造热闹氛围
  • 马甲运营
    • 招募志愿者
    • 管理志愿者
  • 产品有内容（见第4章）
  • 产品有活动
  • 提升产品活跃度，做好用户运维
    • 运营人员针对产品内的用户违规行为和内容做出的包括删帖、封号、禁言、隐藏、修改等在内的管理工作
    • 4个工具
      • 产品违规准则
      • 违规举报通道
      • 内容指导规范
        • 
        • 
      • 词汇屏蔽
• 用户运营的4种有价值社群
  • 拉新社群
    • 红包引导：20人为一组，成员达多少时发微信红包
    • 在线微课
    • 完成运营目的后一周内解散，避免成为广告群影响形象
  • 促活社群
  • 转化社群
  • 留存社群
• 用户运营关心的4类问题
  • 涨粉与掉粉
    • 活动后如何尽量不掉粉
  • 用户获取与传播
  • 用户互动管理
  • 用户的内容包装