导图社区 《关键跨越-从业务高手到优秀主管》上
从业务高手到优秀主管，新手管理的九个难题，新手管理为何难以完成管理跨越？承担管理责任，真诚是最好的套路，一篇思维导图，带你了解关键跨越~
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《关键跨越-从业务高手到优秀主管》
第一章 新手管理的9个难题
1、从同事变为管理者，管理者身份的转变
2、空降到团队做管理者，被团队接纳和认可
3、给团队成员分配合理的任务时，提出合理的要求
4、让员工承担跟多或者更有挑战性工作，付出额外的努力
5、让员工理解和认同管理者的要求，正承担起责任
6、处理团队搞不定的问题和突发状况
7、及时掌握团队的任务执行情况，提前干预
8、用恰当的方式给员工反馈
9、根据员工的不同情况，因材施教
第二章 新手管理为何难以完成管理跨越
成功跨越的障碍
1、从关注事到关注人
2、从业务优势到管理陷阱，需要将个人业务优势转化为团队业务优势
3、从短期到长期
第三章 承担管理责任
表率垂范
1、以身作则
2、身先士卒
为结果负责
1、为所做决定负责
2、为团队工作结果负责
组织意识
1、遵守和代表组织的原则，先适应规则，在考虑优化规则；
2、团队利益优先
第四章 新手管理者容易走进的误区
管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业
1、发挥个人专业优势到团队引领，在具体事务上管理者可以不比下属专业，但是管理者要能够在大方向上给团队专业的洞见和判断，帮助团队指明方向，做出指导，而不是运用自己的个人专业解决具体的问题；
2、成就比自己专业的下属，从个人贡献者转型为团队管理者；
管理者得让下属满意VS管理者得让上级满意
1、管理者工作不是为了让上级满意也不是为了让下属满意，而是为了让服务的客户满意，为了满足目标，本质上是为绩效负责；
2、对员工的各种反应都有所准备；不要考虑或想象他人如何评价自己；相信下属可以被激发和改进
管理者和下属保持距离VS管理者和下属打成一片
严格有温度；作为管理者，对事要公事公办，对团队要有管理的温度；
第五章 真诚是最好的套路
真诚坦率
1、管理者要及时分享真实的信息，不隐瞒，不遮掩，不欺骗
2、站在员工的角度理解员工，照顾员工的感受，为员工着想
切勿直言不讳
注重沟通语气和方法
1、就事论事，不针对人评价
2、讲具体的事，不讲宽泛，指向不明的事
3、多分享背景信息，让员工知道原因
4、态度温和友善，不带情绪
5、多提问，多给建议和指导，少做否定
第六章 推动执行
打造团队执行力
以最大化团队产出为目标
1、设定目标
2、分配任务
3、过程管理
4、应对变化
5、总结复盘
充分发挥团队成员的能力
1、激发团队成员的工作动力
2、减少团队成员的工作阻力
6个误区
1、超人心态
2、完美主义
3、想当然
4、控制狂
5、疏离旁观
6、安于现状
第七章 做该做的事，把猴子还给下属
不要做员工可以做到的事
1、员工有能力自己完成的任务，坚定不移地交给员工自己解决
2、对于员工踮脚跳一跳可以完成的任务，可以交给员工去做，必要的时候给予辅导和资源
3、对于能力差距较大的员工可以暂时安排重复性，容错率低的工作
让员工先先思考
1、不要马上做出回应，先让员工自己分析问题
2、用不断提问代替直接告知解决问题的方法
3、让员工做出解决问题的承诺
第八章 目标取舍的智慧和勇气
优先投入更重要的事
1、找到重要的20%，持续投入；向上看，同公司、上级领导的目标对齐；向外看，优先考虑客户利益相关的工作；理解公司在考核和晋升时的侧重点和导向
2、敢于和上级确认目标
3避免平均主义
建立长期思维
1、为年度目标负责
2、拉长时间维度评估总体收益
3、动态调整目标的优先级
第九章 人事匹配：让对的人去做对的事
一是对事情的性质有把握，二是对人的特点有分辨
根据意愿和能力四象限分配工作任务
1、明星员工：能力强，意愿强，委以重任
2、问题员工：能力差，意愿弱，绩效改进
3、精明人：能力强，意愿弱，激发意愿
4、潜力股：能力弱，意愿强，培养高潜
让员工听懂和愿意做
1、分配任务时，不仅要讲是什么，更需要讲为什么
2、任务沟通做到清晰无误，不遗漏必要信息
3、做到双向交流
4、明确工作优先级
不要想当然
