质效工作分工

这是一篇关于质效工作分工的思维导图。项目管理工具、代码管理工具、质效平台需求、问题反馈、其他需求申请。

质效工作

• servicedesk
  • 项目管理工具
    • jira流程定制
      • 郑宸瀚
    • jira需求申请
      • 汪秀萍
    • wiki需求申请
      • 周梦云
    • jira第三方虚拟账号申请
      • 郑宸瀚
    • RDM项目/账号申请
      • 周梦云
  • 代码管理工具
    • 源码仓库权限申请
      • 黄影
    • 源码仓库申请
      • 黄影
    • 申请svn解封
      • 黄影、汪斌
  • 质效平台需求
    • 申请安装构建环境
      • 高磊
    • 申请添加自动化构建机器
      • 黄影
    • 制品仓库
      • 汪秀萍
    • 申请clientkey
      • 高磊
    • 申请sonar权限
      • 高磊
  • 问题反馈
    • 高磊，黄影，郑宸瀚，汪秀萍，周梦云
  • 其他需求申请
    • 罗林汉，朱传宝，翟占辉，黄影
• jira/wiki
  • 周梦云
    • jira license 清理
      • 黄影
    • jira插件license更新
      • 郑宸瀚
    • jira第三方虚拟账户清理
      • 黄影
    • 科讯金福账号/项目申请
      • 汪秀萍
    • 星河jira支撑
      • 周梦云
• rdm/禅道
  • 郑宸瀚
• svn/git
  • 黄影
    • 1.研发网SVN权限申请
    • 2.svn仓库申请
    • 3.git 仓库申请
    • 4.git 权限申请
• 质效平台
  • 上线公告通知（汪秀萍）
    • 1.上线前产品负责人同步上线内容
    • 2.质效平台公告，答疑保障群通知，邮件，并记录发布内容至wiki
    • 3.通知完成后，走servicedesk工单流程
  • 门户动态发布（周梦云）
    • 接收到上线内容后于24小时之内发布完成
  • 答疑渠道
    • 邮件
      • 1.所有人需要关注
      • 2.处理不了的问题及时同步内部
    • 工单
      • 1.按照分工各自负责，15min内给予响应
      • 2.工单数据分析
    • 小飞飞
      • 1.工作时间每日必须登录（秀萍，梦云、宸瀚） 2.保障用户问题处理质量与速度，及时沟通用户 3.处理不了的问题及时同步内部
        • 高磊、黄影（兼顾）
        • 汪秀萍、周梦云、郑宸瀚（主要负责）
    • 答疑保障群
      • 汪秀萍、周梦云（主要负责）
      • 高磊、黄影（兼顾）