导图社区 人资四级：第一章人力资源规划
人力资源管理师四级思维导图，建立框架，考前加强记忆。小白新入门，做的不好勿喷。有需要的小伙伴可以看看哦~
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
博弈的理解与运用
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
第三章 外国行政组织理论
人力资源规划
一、人资规划信息的采集与处理
（1）知识
特点
社、不、流、连、新、浓、替
基本原则
准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性
（2）技能
采集程序
调研准备阶段（3段）
初步情况分析
非正式调研
确定调研目标
正式调研阶段（3段）
相关信息来源（档案：原始、二手）
选择抽样方法，设计调查问卷
实地调查
采集方法（2种）
档案记录法
调查研究法
询问法（当面、电话、会议、函件、问卷）
观察法（直接观察法、行为记录法；区别：调查地点是否可变）
处理
分析（可靠性、数理统计、综合比较SWOT）
调研报告撰写（可靠、科学、可信、分类）
应用（传输、存储、检索）
二、企业员工与工时统计
（一）企业员工统计
分类（性别、年龄、学历、职业能力、专业、职业类别）
统计（人数统计、结构统计）
月季年平均人数、平均年龄、学历、职业资格构成统计
（二）工时利用统计
工时统计的意义
为合理安排作业计划和定员定岗提供依据
为企业产品成本核算提供依据
为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据
为提高工作效率提供依据
构成（P16图示）
（2）技能（工作时间核算）
三、工作岗位调查
（一）工作岗位研究
概念（是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价、岗位分类等活动的总称）
4大特点
对象性（工作岗位）
系统性（五个基本环节构成的完整体系）
综合性（综合了多种学科的研究成果）
应用性（实用性很强）
科学性（多个维度测量，上述论证）
4大原则
1.系统原则
整体性
目的性
相关性
环境适应性
2.能级原则
3.标准化原则
4.最优化原则
（二）工作岗位调查
调查意义
系统全面深入地对岗位进行描述
改进工作岗位设计提供信息
制定人资管理文件、进行岗位分析提供资料
工作岗位评价和工作岗位分类提供必要依据
调查内容
方式（面谈、现场观测、书面调查）
（三）工作岗位调查方法
1.工作岗位写实（工作岗位调查的基本方法之一）
功能
掌握工作活动的具体情况，工作内容、程序、步骤、方法
必要的提问，透过现象看本质
发现企业多方面管理工作的薄弱环节
确定劳动者体力劳动强度的级别
满足调查表的要求，采集到具体翔实的数据和资料
种类（个人、工组、多机台看管、特殊岗位、自我岗位）
原则（不能随意发号施令、真诚友好的态度和行为、循循善诱积极引导）
写实前的准备工作（确定岗位写实对象、初步岗位调查、制定写实计划、培训写实人员、解释写实意图和要求）
实地观察记录（上班至下班）
资料的整理汇总
2.作业测时
消耗对象：工序作业时间
总结和推广先进员工的操作经验和方法。
分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍
掌握岗位劳动负荷量以及体力劳动强度分级
工时数据资料
与写实的区别
研究范围：写实对象是整个工作日；作业测时是工作日一部分或某一工序
精细程度：写实粗略，作业测时精细
具体作用：写实为岗位分析和岗位设计提供依据；作业测时确定先进的劳动定额
测时前的准备工作（选择测时对象、了解被测对象和加工作业方面的情况、工序划分为操作或操作组、生产稳定时进行）
实地测时观察
资料的整理分析
3.岗位抽样
（1）知识（统计抽样法的具体运用）
特点（使用范围广、节省时间和费用、取得数据真实可靠、减少工作量）
步骤：明确调查目的、作业活动分类、确定观测次数、确定观测时刻、现场观测、检验抽样数据、评价抽样结果
四、企业劳动定额管理
概念（5要点）：在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额
种类
表现形式分类：时间、产量（两大基本）、看管、服务、工作、人员、其他形式
实施范围分类：统一、企业、一次性
用途分类：现行、计划、设定、不变
编制的综合程度：时间、产量
制定方法分类：经验估工、统计、技术、类推比较
水平高低分类：先进、平均先进、落后
生产工艺特点分类（行业）
其他标志分类
内容：制定（快准全）、贯彻执行、统计分析、修订
影响因素：设备工具、生产情况和过程、操作方法、劳动力配备和组织、工作地、规章制度
制定依据：技术、经济、心理和生理
工时定额与产量定额换算（反比、T=1/Q）
制定的基本方法：经验估工、统计（重点）、技术、类推比较
简单算术平均法（个人） P52
平均先进值：先求一次平均数，与（以下）相加，求二次平均数
与最好的数值相加
与所有先进数值相加
与两最先进和一最落后相加
剔除最大最小求平均，再与所有先进数值相加
先进平均值
一次平均后，不含平均数，所有先进数值求二次平均值
加权算术平均法（集体）
加权平均先进值
加权先进平均值
插补法
五、人资费用预算与核算
预算原则：合法合理、客观准确、整体兼顾、严肃认真
（一）预算
1.人工成本
（1）知识：人工成本分类
工资项目
保险福利项目
其他项目
（2）技能：人工成本预算编制程序和方法
工资项目预算
预算前期工作
最低工资标准
当年同比消费者物价指数
高层领导对下一年度工资调整意向
上一年度预算和结算情况，分析发展趋势
本年度预算和已产生费用结算情况，分析发展趋势
预算步骤
从工资费用预算、结算结果的发展趋势预测
从企业生产经营发展趋势预测
结合最低工资标准、消费者物价指数、高层领导对下一年度工资调整意向，对比前二者
制作预算流程图
社会保险和其他项目预算
2.人力资源管理费用
（1）知识：人力资源管理费用分类
招聘费用
培训费用
劳动争议处理费用
（2）技能：人力资源管理费用预算编制
认真分析，确定费用项目，按财务科目分类，统计核实，归档。
根据企业实际情况，为各个费用项目进行预算，原则“分头预算、总体控制、个案执行”
（二）核算
要求
加强费用开支的审核和控制
正确划分各种费用的界限
适应企业特点、管理要求，采用适当的核算方法
行为失误成本
直接成本
间接成本
技能：核算
分析项目，建立成本核算项目
确定具体项目的核算办法
