导图社区 沟通管理
这是一篇关于沟通管理的思维导图，包括：五类员工必须沟通、建立沟通反馈机制、与员工的沟通步骤、与员工沟通的关键要点、沟通禁忌事项、用沟通激励员工。
社区模板帮助中心，点此进入>>
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
安全教育的重要性
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
个人日常活动安排思维导图
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
沟通管理
五类员工必须沟通
新员工入职一周内必须沟通
业绩在团队中排名前20%的员工一季度沟通一次
班组长汇报某员工近期情绪有较大变化或有离职倾向的，至少要在两个工作日内及时沟通
业绩浮动较大的员工，无论上升还是下降均需要沟通
其余员工根据自己管理人数的多少，至少半年沟通一次
建立沟通反馈机制
月度绩效沟通 解决员工 的绩效差异问题
员工满意度调查 定期对一线员工进行满意度调查，了解员工的工作状况
员工座谈会议 定期召开员工座谈会议，以面对面的方式进行沟通
工作会议宣贯会 每月对一些重点工作向员工宣贯，让一线员工及时了解公司的相关重点工作
意见反馈渠道 开设一些电子渠道的方式让员工随时反馈各类意见
员工离职面谈 了解离职员工对企业的评价
与员工的沟通步骤
制定沟通名单并向班组长传达，征求班组长意见
提前了解待沟通人员情况，查看近期业绩数据
制定沟通表格，列举沟通目的以及员工目前工作状态，制定改善方案
沟通当日通知员工沟通时间、地点、内容，请员工提前安排工作
与员工沟通的关键要点
沟通时间以半小时到一小时为宜
沟通环境要安静，尽量选择会议室、休息室，沟通环境会更好
工作谈话以谈工作为主，不谈私事，更不要建立私人感情
不要和哪个员工沟通过于频繁，使其有特殊性、优越感
沟通要真诚，带笔记本和笔，必要时做记录
沟通禁忌事项
不要直接问新员工对公司目前的建议和意见
不要讨论员工直接领导的管理问题
用沟通激励员工
认可+表扬 增强自信心
教练式指导捕捉 成就感
充分授权 强化责任意识
