建议

增效，跨部门协作，提高收缴率，对账清晰，提高开业率，流转梳理，深挖商品率，增加宣传渠道，培养经营思维。

增效、跨部门协作

• 提高收缴率、对账清晰
  • 1. 营运需知
    • √当月应收款明细及总金额、每个品牌当月缴款单
    • √当月预开票品牌明细
    • √核对账单及对方财务是否收到账单、请款流程、风险品牌提前梳理预警
    • √新品牌保证金及首期款，提醒租赁催缴
  • 2. 财务协同
    • √当月预开票品牌提前开具给到营运
    • √当天系统预收款，当天核销
    • √每周一及周三发送未收款及欠收款明细表
  • 3. 差异款项处理
    • √第一通知营运-营运联系品牌核对账单
  • 4. 收缴率提升
    • √建议设定月度收缴节点，责任到人、定期楼层数据晾晒
  • 营运需知晓当月应收明细及每个品牌缴款单
• 提高开业率、流转梳理
  • 进场前
    • 1.租赁新品牌移交单给到营运对接，品牌对接人及营运责任人签字确认，招商拉对接群
    • 2.营运组织复尺、设计交底会议
    • 3.TC组织审图、办理进场手续
    • 备注：过程中图纸反复不过审，营运第一时间协同TC召开品牌图纸沟通会，明确改图要求，加快改图时间，确保如期进场
  • 装修管控
    • √装修节点倒排
    • √白天三无施工
    • √TC每日专人跟进装修工序
    • √营运每日巡场根据工期表核对现场进度
    • √夜班巡场拍摄每个品牌施工现场，水印相机发内部装修群
    • √建议每周TC及营运可联合巡场，现场沟通进度
  • 竣工开业
    • √竣工验收通过
    • √营业执照
    • √食品经营许可证等
    • √消防回执
    • √营运办理员工证、员工手册移交，管理规范培训
    • √开业活动宣传
  • 按照3个节点，重新梳理闭环流程及每个环节责任人
• 深挖商品力、增加宣传渠道
  • 1. 公众号推送
    • √头条：新开业亮点品牌、明星活动、重大节点品牌合集
    • √次条：重点&亮点品牌、节日品牌活动合集、独家活动品牌、经营困难且重点品牌
    • ×不予推送：欠费品牌、即将撤场品牌、主动调整品牌、不配合品牌、无亮点品牌活动
  • 2. 凯德星
    • 线上商城
    • 积分兑换
      • 化妆品：小样及护理兑换券
      • 餐饮：抵用券、饮品兑换券
      • 娱乐：体验券、游戏币
      • 体验：体验券、周卡
      • 其他：新开业品牌、
  • 3. 社群活动
    • √客群精准圈层 苏州中心×宠物友好社群
    • √品牌活动速达
    • √专人维护、稳定活跃度
    • ×会员多，客诉概率大
  • 4. 其他
    • 小红书新媒体营销
    • 有节造势、无节造节，节庆&热点
    • 异业、跨界合作
    • 品牌IP形象、明星资源、巡展资源、节日大型装置
  • 了解品牌诉求、筛选品牌活动、择选渠道展示
• 培养经营思维
  • 1.基于公司战略方向
  • 2.了解租户诉求
  • 3.跨部门深度协作
  • 4.关注核心目标、解决关键问题
  • 关注结果、及时沟通