导图社区 向上管理 ——如何正确汇报工作
向上管理 ——如何正确汇报工作，教你2种认识，3个步骤，问题解析职场中的上下级关系，有需要的可以看下。
开庭审理的程序是什么 实际中,当案件当事人向法院提起诉讼,并且从法院决定受理之日起,开庭审理就是必须要经过的程序,因此,了解 相关的流程是很有用的
民法典总则编思维导图，包括立法目的及立法依据、民法调整对象、民法基本原则、民法法源及法律适用等。
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向上管理 ——如何正确汇报工作
内容介绍
汇报工作是向上级展示工作事项的过程
2个认识
认识公司：公司为了什么而存在
了解企业的组织架构
包括4个部分
职能结构：你所在的企业由哪些职能部门组成？这些部门之间的相互关系是什么？你处在这些职能部门中的哪个部门？
层级构成：你所在的企业由哪些管理层级构成？各个层级分别是什么？你处在企业层级结构中的哪个层级？你上面有多少层、下面有多少层？
部门结构：在各个管理部门中，组织在横向上设置了多少个部门？每个部门的业务核心是什么？你属于哪个部门？
职权结构：组织中各个层次和部门在权力和责任上的分配是怎样的？有多少权力和责任分配到你所在的部门？又有多少权力和责任分配到你身上？
为什么要了解企业组织架构
企业的组织架构和核心部门，决定这家企业的运营模式和商业模式，决定企业的核心和导向
反映企业各部门的功能定位和受重视程度，企业重视哪个模块，哪个职能部门就会把资源和人力投放到那里
同时决定自己工作的核心和指向、工作模式和工作风格，互联网对个人能力要求更高
一个企业最不可替代就是它的组织能力
指开展组织工作的能力。是公司在与竞争对手投入相同的情况下，具有以更好的生产效率或更高质量，将其各种要素投入并转化为产品或服务的能力
如何成为组织内不可替代的一员？ 你可以完成4个步骤：清楚组织能力的来源、模仿组织能力的行为、加强组织能力的训练、成为造就组织能力的一部分
了解企业的团队组成
认识团队
人，我们是谁？
技能互补，我们能做什么？
共同目标，我们要去哪里？
协同工作，我们该做什么？
承担责任，我们该如何做？
队员背景，技能互补，团队协作（彼此尊重、相互认可、相互协作、共同奋斗）
一个高效的团队应具备哪些特征
诚信透明：没有相互猜忌、没有充满潜规则
积极主动：主动解决问题，主动承担责任
互相帮助：帮助他人为了共同目标而努力
善于自省：不自我中心，争吵推脱责任
彼此尊重：不以为自己行别人都不行的心态
相互分享：知识、技能、资讯、工作成果
持之以恒：坚持让团队走的更远
彼此倾听：鼓励每一位员工发出自己的声音，每一项提议得到充分的讨论和分析
团队需要你成为什么样的人你就应该成为什么样的人 即使团队内部成员单兵作战的能力再强，也不意味着团队整体必然能够获得成功
洞察企业的故事和文化
企业文化就是你的生存环境
注重员工业绩
注重工作能力和工作成果
注重纪律
...
融入一家公司最快速的方法不是融入工作，而是了解这家公司的故事、融入它的文化
具体方式：观察企业的行为模式， 倾听企业中其他人说话的方式
研究老板的文化理念和工作作风
理清脉络关系，注意沟通方式
研究骨干追随文化是企业衡量工作成绩的标准
搞清楚企业的盈利情况，是上升期、平稳期还是衰退期
搞清楚企业成长史发展过程中遇到了哪些问题？ 是谁把企业带入了困难？又是谁把企业带入了辉煌？关键点的关键人物和关键事件
关键点的关键任务和关键时间共同影响了企业的文化，企业的盈利情况决定企业的分配机制
总结：了解企业为了自己的定位和发展
评估自己的工作能力
完成自己本职工作的能力，解决问题的能力，得到上司和组织认可的能力
评估自己的性格
遇到困难是前进还是退缩，相处如何，能否根据环境改变自己的形态
形成正确的自我定位，在团队中评估自己的能力，态度和位置，专业能力打几分，综合素质如何
认识上司：解读上司的能力、性格、职业态度
上司是组织选的
上司强就跟着他干，上司弱就和他优势互补，不管上司态度如何都要端正自己的工作态度
了解上司的处境，主动解决上司的难题，不要低估你的上司
事态呈现不好的趋势时向上级汇报
解读上司的性格
支配型
自尊心极强，喜欢被肯定害怕被利用，互惠互利
独断专行，控制一切，注重实际结果和成就感
一往直前，敢于拼搏
常用词“结果呢”“下一步目标是什么” “应该怎么做”
影响型
待人友善，容易亲近，喜欢交际和沟通，需要感受自己受欢迎，抗压能力弱
喜欢讲信用的下属
常用词：“那就靠你了”“多亏了你”“我们可以做到”
稳健性
注重程序和逻辑性，喜欢稳定，理性者，擅长分析和思考，持之以恒，被动
谦逊温和，耐心同情心，关心下属感受
常用词：“下一步是什么”“这件事的程序是什么，流程是什么？”“工作是否顺利，是否需要支持？”
配合型
尽忠职守、遵守规定、做事谨慎、服从组织和规则
专注细节、就事论事，重视数据和事实，固执
常用词：“这是相关资料”“我们需要做的是”“根据这个数据，我们得出结论是...”
实际生活中每个人的性格所占比例不同，不能简单认为性格好或坏，根据情况转换自己的沟通方式
如何适应上司
适应上司的沟通方式
明确计划和问题，结果导向，以事为本身，肯定赞扬，支持ta的行动，展示方案的成功率、效率和利弊
谈有关“what”的内容
尊重和认同，保持地位感，沟通互动多谈工作中的人，注意情绪，征询ta的意见
谈有关“who”的内容
稳健型
态度温和有逻辑（时间数据顺序流程步骤），肯定和感谢他对团队的贡献，留给他思考和决定的时间，表示友善和忠诚
谈有关“how”的内容
能否提供大量数据和资料供他参考，压力来源能力的质疑和误解，重视工作中的规则、流程和过程
谈有关“why”的内容
适应上司的工作作风
服从和尊重，直截了当随时让ta掌握情况，拿出结果，能够照顾ta照顾不到的细节，抗压能力，通过时间获取信任
补充ta的解决方案，充满激情，协助ta将工作计划进行到底，自我管理能力，忠诚可靠
把事情本身做好，精准稳定有逻辑，讲究细节，有勇气改变现状，灵活的工作方式，愿意替代他在人群中冲锋陷阵
团队协作，对品质要求高，不喜欢没有弄清楚事实就做决定
认识上司的五种角色
上级领导
决定你的职业发展方向，任务就是服从领导、服从管理和执行
你想要成为什么样的人，再评估上级能否带领你成为你想要的角色
人生导师
教你做事，帮你提升专业业务能力
教你做人，不要让ta对你的人品和态度失望
组织资源的支配着
获取上司的信任而得到资源的倾斜
权力的使用者
获取上司的信任而得到权力的倾斜，弄清权力在谁手上，责任在谁身上，利益由谁获得
未来的资源和朋友
下属和上司的心理距离越小关系越好
总结：你是否了解上司对你的真正期望
上司对下属的期望是既能够做事还能够随时展示自己的状态，观察上司的工作标准，询问上司对自己的工作标准，上司对你每一次的夸奖和批评都是你了解上司工作的标准的机会
你是否充分了解自己
工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作进度计划、业绩要求、工作的关联关系
你的上司是否充分了解你
工作能力、工作难度、工作进度、业绩水平、精神需求、个人苦恼、生活困难、下属之间关系
你是否具备
对上司的工作信心、对上司的尊重和学习心态、确保你对上司的指示没有误解
3个步骤
与上司合作共赢的6大原则
敬业原则
现在做的每一步是否都和职业道路相关
不断提升自己的工作水平
服从原则
服从上级工作范围内的指挥，不服从意味着战略很难落地
请示原则
不要帮上司做决定，不要剥夺上司做主的权力
互赖原则
刚入公司
依靠上级学习企业文化，人际关系，了解经营状况，业务流程，做上司的配角
能力提升
独当一面之后可以承担更多责任，依靠自己的能力和力量去做一件事，把领到授权的事做好
合作共赢
领导把重要任务分给你说明对你产生信任，利益共同体，能力互补，但上司依然还是上司
功劳原则
你的功劳就是上司的功劳
上司的功劳还是上司的功劳
得到上司的肯定就是你的功劳
得到组织的肯定是上司的功劳
“在领导的指导下这个任务做的很好”
总结
了解自己的工作目的
工作计划是什么，信息传达给谁，接收者希望得到什么
分析上司过去的言行
上级在什么事情上赞扬你，什么时候指导你，什么事批评你，是否和你说过Ta的目标和希望
分析你的工作现状
上司希望我现在做什么，公司里谁是上司欣赏的人，上司目前对你的要求
询问上级的工作经验
对工作的看法，对自己的期望，对工作重视在什么地方
工作“五位法”让你做正确的事
定位
把公司对岗位的需求转换成自己的工作目标，思考如何去实现目标，然后按照计划去执行
不同的岗位所需要的工作技能不同，时刻检查自己是否具备这些技能，做自己擅长的事
无论周围环境如何，做好自己该做的事情
到位
把工作做到上司满意或者超过期望
带着想法或者提供一个解决思路找上司解决问题
补位
哪里需要你就去哪里，及时帮助别人解决问题
了解上司目前正在努力完成的事情是什么，帮助上司节省Ta的时间
站位
很难完成是事情，假定目标是合理的，思考完成目标的方法
转变思考“我想要通过什么来达到目的”
换位
理解别人为什么要这样做？
理解上司想要什么？上司关注什么？
减少评判他人
独立，积极，全力以赴，不会的问题主动研究，找数据找资料，请教同事，掌握进度，汇报进度
使你获得上司信任的五个关键
“恭”无不克
充分准备：上司会问什么，还会问哪些相关的问题，和上司秘书处理好关系，了解上司心情
先说结果
面对上司的异议先承认错误，再和上司确认方案
获取指导，耐心倾听
达成共识，每天简单汇报，每周总结包括，主要工作是什么，进展如何预计完成时间，和下一步工作计划
汇报工作让上司了解你的工作情况，工作成绩，汇报工作也是和上级的一种沟通
“能”者多劳
你的工作成果是什么，给组织带来了什么价值，有没有帮组织把工作向前推进，每天多想一点，多做一点
“术”有专攻
用自己的专业引导、帮助上司
“忠”贞不二
忠诚获得长久利益
“沟”通第一
沟通了解上司性格、职业态度、上司意图、上司需求、获得指导、管理风格、工作风格、领导类型
坚持底线和原则
4个问题
该如何正确汇报工作
建立有效的工作汇报机制
以形式划分
以行政手段把各个部分统一起来
以指导服务的方式去协调各部分之间的关系
以监督管理的方式去管控各部分之间关系
以功能划分
激励机制调动管理活动主体积极性
制约机制保证管理活动有序化、规范化
保障机制为管理活动提供物质和精神条件
需要主动汇报的5个内容
进度
工作顺利按节奏汇报，不顺利及时汇报
需求
资源支持，征询上司意见
业绩
目标是多少，实际是多少，还差多少，没有完成的原因，问题能否解决，完成时间
意外和困难
不要隐瞒困难
建议和规划
产生建议的原因，并且带来的好处
简单明确 有始有终 积极主动
9个步骤理清汇报思路
确定给谁汇报
说明背景，任务，需求，解决方式
确定重点，有逻辑，简洁
确定时间，状态，上司能否接受
分清轻重缓急再汇报
上司关注的
紧急的
密切的
和上司利益相关的
按照时间
对方关心程度
学会用三句话总结你要说的
分层次汇报
汇报好处、收益、汇报价值
汇报结果，客观、准确、有依据
数字比简单陈述概况更有说服力
精准衡量现状说明问题
倾听是技术也是艺术
耐心、细心、倾听反馈，给予回复，接受点评
复查要点
检查双方理解是否有偏差
补充遗漏的地方
复述过程是沟通和改变的机会
把每一次汇报当成展示自己的机会
上司需要时主动
上司不信任时打消疑虑
用行动赢得赏识
上司希望你如何正确汇报工作
什么时候汇报
完成工作时
工作将会产生拖延时
工作进行时
工作出问题时
工作顺利时
根据上司的偏好来调整汇报的频率和内容
准备充分的材料和备选方案
用最短的时间说出重点内容，结论先行
坏消息早说，上司不希望汇报的不要说，不确定的请示上司再说
总结：带着方案而不是带着问题，突出方案的关键部门，找出问题的解决方法，需要补充的地方
不要等到上司问了才回答，主动汇报有助于获取最新的情报，获得上司支持和帮助的方法
汇报中如何实现有效沟通
3个内容
发送：清晰的表达自己要表达的内容
接受：明确对方要表达的内容
反馈：保证信息完整没有被误解
建立沟通-反馈的良性循环
确认对方是否做出理解和行动上的反馈
确认对方反馈的意见态度
5个支点支撑起沟通
来往：有了关系别人才愿意听你说话
就事论事，把人区分开
建立认知，运用实例支持理解
梳理情绪，观察别人情绪
你说的话对ta来说价值在哪里
如何选择恰当的沟通时机
上司心情好的时候
上司不忙的时候
不同内容有各自最佳沟通时机
如何高效的做出总结
真诚实事求是的态度
完整的工作总结包括：标题、开头、主体、结尾、落款
关键词
KPI
业绩以外的其他贡献
明确的未来计划
工作目标是什么
如何执行
失败了怎么办
运用数据、内容客观、总结经验和教训
了解上司的最佳机会
反思自己的行为
确定未来努力的方向
如何通过汇报工作实现“向上管理”
管理你的上司
主动承担工作
主动掌握工作进度和质量
配合上司的工作
沟通压力，建立信任
分享彼此的期望，找到双方最适合的合作方式
把自己放到更高位置去思考
用上司和组织思维去做事
提出明确要求，提供上司更多资讯
用简单的方式让上司了解问题、掌握问题
跟踪问题，做出反馈，倾听别人反馈
让上司认同你设想的法则
说出你的想法和价值所在
迂回的达成目的
让上司一点点认同你
管理自己的专业印象，为上司创造有利的价值
实现和上司共赢
互惠互利
让上司看到你在工作上努力
除了了解自己的目标还要了解你上司的目标
成为解决问题的那个人
