导图社区 市营营销学市场分析
详细概括市场营销学市场分析内容，包括消费者市场分析及组织市场分析。消费者市场分析及消费者购买行为：消费者购买决策参与者、购买步骤；组织市场分析及组织购买行为：购买决策过程中的角色。
国际商务总结的思维导图，分享了 国际商务背景、理论基础、国际商务环境、国际企业活动、国际商务支持的知识。
中职市场营销的思维导图，市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
关于服务营销7PS的思维导图，如服务产品，所谓服务产品实际上是指服务性企业为了满足顾客需要而提供的一组由无形服务和有形产品共同组成的服务组合。 既包括服务结果也包括服务过程。
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市场营销学3、4章
消费者市场分析及消费者购买行为
产品
特性
耐用品
非耐用品
差异
日用品、选购品、特殊品、非需品
新产品
影响因素
文化
社会
社会阶层
个人
年龄、职业、经济、生活方式、性格
心理
信念态度、动机、认知、学习
其他
有形环境、社会环境、时间、气氛
使用状况
经常、首次、曾经、潜在购买者、非购买者
忠诚状况
坚定、中度、转移型忠诚者、多变化者
对产品态度
热情、肯定、不感兴趣、否定、敌对者
消费者购买决策参与者
倡议者、影响者、决策者、实际购买者、使用者
购买步骤
需求确认
收集信息
个人、商业、公共、经验
判断评估
期望值模型
理想品牌模型
连接模型
重点模型
编辑模型
备选产品
购买决策
购后行为
满意
口碑宣传、推荐、重复购买
不满意
组织市场分析及组织购买行为
组织市场定义
与消费者市场相对应的，为生产转卖或执行公共职能而购买商品和服务的各类组织机构
包括生产者市场，政府市场，转卖者市场
组织市场特点
购买者少，购买量大
购买者在地域上集中
买者的需求源自最终消费者的需求
需求价格弹性小
需求波动快且迅速
购买中是群体决策
正式的采购程序
专业性购买
复杂的购买决策
供需双方关系密切
购买的主要种类
新任务购买
修正再购买
直接再购买
购买决策过程中的角色
发起者、使用者、影响者、决策者、批准者、采购者、信息控制者
环境
经济、供给、技术、政治规章、竞争、文化
组织
目标、政策、采购程序、组织结构、制度、购买标准
人际
职权、地位、移情、说服力
年龄、教育、职位、工作经历、个性、风险态度
情境
紧急、特别用途
购买过程
问题确认
说明需要
特征数量
产品规格说明
供应商调查
知晓
识别
初步筛选
征求供应建议书
供应商选择
根据质量性能、产量、技术、价格、信誉、服务、交货能力来选择
签订合同
技术规格、所需数量、交货时间、退货条件、担保
绩效评价
