不枯燥的B端产品实战课

不枯燥的B端产品实战课，包括：B端产品的本质、B端产品的六大层面、B端产品经理能力模型需求调研、产品分析与规划、产品设计、常用功能设计、爱恨交织的业务方。

不枯燥的B端产品实战课

• B端产品的本质
  • 体现组织管理意志的数字化工具
    • 管理意志
    • 数字化工具
  • B端产品的分类
    • 按运维部署方式分类
      • 公有云
        • SaaS
        • PaaS
        • aaS
      • 私有云
      • 混合云
      • 本地化
    • 按产品价值分类
      • 降低成本
      • 提升效率
      • 增强管理
      • 降低风险
  • B端产品的演进
    • 定制化
      • 必要性
    • 商业化
      • 产品在定制化阶段发展得足够成熟
        • 产品已能够较好地满足主要业务需求，且功能基本完善
        • 产品稳定性良好，无重大Bug
        • 产品体验良好
        • 产品有独特优势
      • 具有足够的商业前景和价值
        • 有足够多的客户需求
        • 这个需求能够吸引客户付费
        • 客户付费所产生的收益大于投入的成本
    • 多元化
      • 业务多元化
        • 上下游
      • 行业多元化
      • 部署多元化
      • 终端多元化
    • 平台化
• B端产品的六大层面
  • 用户层面
    • 用户概念繁多且分离
      • 业务方
        • 业务代表
      • 客户
        • 客户代表
        • 购买把关人
        • 客户决策者
      • 角色
    • 产品角色多样且明确
    • “特权”VS“平权”
      • 角色特权
      • 人员特权
      • 客户特权
  • 需求层面
    • 业务方主导
    • 角色差异大
    • 相对明确且稳定
    • 集体性强
      • 集体利益优先
      • 角色需求趋同
      • 任务多人协作
    • 逻辑复杂
    • 高门槛、低差异
    • 定性调研为主
  • 设计层面
    • 高度灵活
      • “设置”无处不在
    • 相对易用
      • 资源限制
        • 重功能、轻体验
      • 业务复杂
      • 产品特性矛盾
    • 交互UI弱化
      • 表单为主
  • 迭代层面
    • 1.0版本大而全
      • 对客户而言，B端产品使用/汰换成本高
      • 对团队而言，试错成本高
    • 小步快跑，稳步上线
      • 敏捷
      • 稳定是第一优先级
      • 减少对用户的打扰
      • 减少对团队的消耗
  • 运营层面
    • 种子用户难获取
      • 客户信心难建立
      • 客户使用动机纯粹
    • 用完即走
    • 用户忠诚度高
      • 产品价值=（新体验-旧体验）-替换成本
      • 学习成本高
      • 数据沉淀
      • 信任感
      • 用户习惯
    • 零和博弈
    • 慢热且平稳
      • 获取客户渠道有限
      • 决策理性
  • 商业层面
    • 商业模式成熟
    • 弱马太性
      • 转移成本高
      • 规模效应影响弱
• B端产品经理能力模型
  • 基础素养
    • 思维方式
      • 本质思维
        • 5W1H
        • ECRS
      • 逻辑思维
      • 系统（结构化）思维
      • 商业思维
    • 情商心态
      • 同理心
        • 倾听
        • 换位思考
        • 不妄下定论
      • 大心脏
      • 开放
        • 对新鲜事物持有开放心态
        • 对不同看法持 有开放心态
      • 热情
    • 通用能力
      • 自我驱动能力
      • 学习能力
      • 沟通能力
      • 团队协作能力
      • 理解能力
  • 产品技能
    • 分析能力
      • 对行业的分析
      • 对产品的分析
    • 设计能力
      • 方案设计
      • 原型设计
    • 项目管理能力
    • 文档撰写能力
  • 业务知识
• 需求调研
  • 调研准备
    • 提炼原始信息
      • 产品背景
      • 业务痛点
      • 业务需求
      • 领导要求
      • 时间要求
      • 投入预算
    • 设定调研目标
      • 价值共识
      • 需求共识
      • 理解共识
    • 规范调研准则
      • 全程参与
      • 相互尊重
      • 聚集问题
      • 开放包容
  • 快速掌握业务知识
    • 业务知识分类
      • 业务概念
      • 业务规则
  • 分析角色及干系人
    • 分析角色
      • 业务维度
        • 按岗位划分
        • 按工作内容划分
      • 系统维度
    • 分析干系人
    • 识别重要性
      • 按刚需程度排序
      • 按使用频率排序
      • 划分梯度
    • 确定角色代表
  • 制订调研计划
  • 调研内容
    • 痛点、需求、功能
    • 处理原则
  • 调研方法
    • 以流程为主线的业务
    • 非流程为主线的业务
    • 头脑风暴查漏补缺
  • 构建角色/干系人画像
• 产品分析与规划
  • 什么是产品规划蓝图
  • 战略分析与规划
    • 产品定位分析
    • 发展历程
      • 孕育期
      • 试用期
      • 完善期
      • 成熟期
    • 制定目标
  • 需求要素分析与管理
    • 需求六要素
      • 内容
        • 描述
        • 去重
        • 归类
      • 角色
      • 价值
      • 场景
      • 强度
      • 频次
    • 关联目标分析
    • 需求管理原则
      • 清晰
      • 高效
      • 及时
  • 需求优先级分析
    • 划分阶段目标的优先级
    • 利用KANO模式分析需求优先级
    • 利用重要-紧急性分析优先级
      • 四象限法
    • 需求优先级排序的步骤
  • 终端分析
    • 选择上线终端及顺序
    • 划分终端功能
  • 整合分析成果
  • 依赖分析
    • 要什么
    • 谁能提供
    • 是否愿意
    • 数据价值
    • 什么时候
    • 如何提供
  • 同类产品分析
    • 内部老旧产品
      • 不足
      • 优点
      • 数据迁移
    • 外部商业化产品
• 产品设计
  • 流程驱动设计
  • 微服务
  • 领域驱动设计
  • 两种设计方法的关系
• 常用功能设计
  • 工作台
  • 列表
  • 搜索/筛选
  • 审批
  • 用户-角色-权限
  • 可视化
• 爱恨交织的业务方
  • 与业务方的六大分歧
    • 主导权分歧
    • 专业性分歧
    • 合理性分歧
    • 需求变更分歧
    • 工作量分歧
    • 节奏分歧
  • 共建合作机制
  • 业务方的分类及应对方式
  • B端产品经理的定位
    • 传声筒
    • 交互设计师
    • 产品经理
    • 产品合伙人
• 商业化分析与改造
  • 内部分析
  • 行业分析
    • 生命周期
    • PEST分析法
    • 行业规模
    • 竞争环境
      • 供应商的议价能力
      • 购买者的议价能力
      • 替代品的替代能力
      • 行业内竞争者的竞争能力
      • 潜在竞争者进入的能力
    • 市场结构
    • 行业风险
  • 竞品分析
    • 竞品分析框架
      • 目标客户
      • 产品定位
      • 产品规模
      • 产品功能
      • 发展历程
      • 交互体验
      • 部署方式
      • 盈利模式
      • 运维支持
    • 常见误区
      • 不分读者
      • 不分阶段
      • 流于形式
      • 缺乏持续性
  • 客户分析
    • 分析潜在客户
    • 调研客户需求
  • 商业化改造
    • 依赖解耦
      • 分析耦合程度
      • 评估解耦成本
      • 制定解耦方案
    • 泛化设计
      • 用语通用化
      • 功能模块化
      • 字段配置化
      • 权限配置化
      • 规则配置化
      • 流程配置化
    • 功能完善
    • 体验优化
    • 使用帮助
      • 新手引导
      • 操作手册