关键绩效指标（KPI）具有以下特点：
（1）通常是数据经过加工和计算的结果。
（2）可测量，能够清晰地衡量流程执行的结果。
（3）能够进行纵向对比和横向对比。所谓纵向对比，是指内部历史数据之间的对比；横向对比，是指不同企业之间的数据对比。
关键绩效指标体系的设计和实施，应遵循以下原则：
（1）一套优秀的关键绩效指标体系，应设有多个层级，不同层级对应物流管理的不同颗粒度。一般来说，层级越低，颗粒度越细，反之则越粗。一个指标层级应包含一系列指标项目，每个项目衡量某一特定的物流动作、流程、物流目标。
（2）原始信息必须真实可靠，并且相对容易获取。信息技术的发展，大幅增强了关键绩效指标数据来源的可靠性，并降低了获取难度。在应用计算机系统进行物流管理的前提下，数据大多可以通过系统获得。关注数据的可靠性，实际上转变为关注计算机系统的数据逻辑。（3）关键绩效指标不在于多和广，而在于精与简。应选择尽可能少的指标项目衡量具体的业务流程或管理目标。
（4）关键绩效指标的选择，应与物流目标和策略具有关联性；同时，被测量的对象，能够直接影响指标的结果。
（5）关键绩效指标的报表，应设定合理的更新周期。
