导图社区 如何说，孩子才会听。怎么听，孩子才肯说
此是关于小孩教育的思维导图，虽然是八十年代的书，但非常非常适用于现在，强烈建议父母看看这本书。
如果保险人想做团队，这是一本很好的指导书。 有别于盲目拉人头，打鸡血洗脑忽悠。 这是从心理学的角度有方法有逻辑的去理性增员。 找真正有自驱力，从事这个行业的人。
这是服务一个家庭/个人客户的全流程。如果每一个展开可以延伸无数的课程。这需要每一个保险经纪人去修炼，打磨细节。 经过修改，加上自己团队的slogan，可展示给组员，客户。
这本书有很多实用的话术，真的非常好。这个思维导图之前做过一次，这次是做成竖版的，更容易阅读
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接纳感受
无效行为
给建议
你试试看。。。。。
否定感受
这没什么，不值得你这么郁闷
讲大道理
生活就是这样，不如意十之八九
偏袒对方
我能理解TA为什么这么说
过分同情
真糟糕，我太为你难过了，都想哭了
提问/质问
你怎么会....是什么原因。。。
业余心理医生
你想过没有，这么难过是因为。。充当母亲角色
产生共情
今天对你来说真是糟糕的一天，面对。。，心里一定不好受
完全重复描绘对方的感受
面对感受的四个技巧
全神贯注地倾听（不可心不在焉）
用 噢，嗯，这样啊 来回应感受，（代替提问和建议）
说出他们的感受（不要否定） 生气，失望，。。。
那一定很。。。
好像让你。。。
听起来你。。。。
用幻想的方式实现他们的愿望（不要进行逻辑的解释）
你很希望可以。。。
所有感受都是被接纳的，但某些行为必须受到限制
看得出你很生妹妹的气，用嘴巴告诉她你将怎么做，而不是用巴掌
只有当孩子期望我们了解他们感受的时候，再产生共情。
正面感受
98啊，你一定很开心
负面感受
使用四个技巧
不问为什么，孩子更容易和一个接纳他们感受的成年人沟通，而不是逼他们作出解释。
孩子不需要我们认同感受，而是回应和了解感受。所有年龄段的人在情绪低落的时候，都不在乎别人是否同意，需要的只是有人能理解我们正在经历的事情。
不要简单的说，我理解你的感受。而应该具体描述出来
如果孩子很生气很难受，说不出话，就试试画出来。
注意事项
孩子通常反感自己的话被完全的重复
对大孩子，不开心的时候根本不想说话，陪在身边就可以了
当孩子表达强烈感受时，冷淡的反应会激怒孩子
反应过度对孩子也是没有帮助。
不要重复孩子对他们自己的负面评价
对一个人可以有两种不同的感受，可以讨厌，也可以喜欢
鼓励合作
责备和问罪
告诉过你多少次了，就不能做好一点
谩骂
怎么这么笨，笨手笨脚，真是懒猪
威胁
再不。。就没收，不跟你。。就。。
命令
马上。。快点。。现在就去。。快
说教
。。。做的对吗？。。。。应该。。
警告
小心！看着点！不然会摔下来，不然会感冒
控诉
你再不睡，想让我头疼吗？烦人
比较
你看人家。。你就不能像。。
讽刺挖苦
预言
以后长大。。。十年后。。。你不会。。。
鼓励合作的五个技巧
描述所见，描述问题（避免指责埋怨，专注于该做什么）
不要说“你。。。”
卫生间地很湿
提示
给予孩子知识，道理，因果，终身受用那种
湿滑老人家容易摔跤
避免提示他们已经知道的信息
用简单的词语表达
吸水
不要叫她名字
说出你的感受或期望
走进湿湿的卫生间让我很难受
心情不好，难受，很生气，没耐心
写便条
请把卫生间的水吸干，谢谢！
常见问题
怎么说和说什么一样重要
厌恶的眼神，轻蔑的语调，攻击的语言都具有杀伤力，和时间延续性
“请”有时候等同于命令，尤其是生气的时候
为什么不听
要求合理吗？
有时间选择吗？马上？
有方法选择吗？
环境容易做到吗？能否改善？
使用幽默
重复请求三遍后没反应，要确认她是否听见
孩子说好的，就是不动。要具体落实时间
目的：在相互尊重的平台去沟通和解决问题
避免惩罚
一个孩子应该经历自己的不当行为所带来的自然后果，而非受罚。 受罚让孩子集中精力去如何报复家长，错失了对自己不当行为的反悔以及思考修正错误的机会。我们剥夺了她从内心深层对自己错误的反省过程。
代替惩罚的七个技巧
请孩子帮忙
明确表达强烈不同意的立场（但不攻击孩子的人格）
表明你的期望
提供选择
告诉孩子怎么弥补自己的失误
采取行动
让孩子体验错误行为的自然后果
解决问题的五个步骤
1，讨论孩子的感受和需求
我想你大概觉得。。。要真诚，不急躁
2，说出你的感受和需求
我的感受是。。简短清晰
3，一起讨论，找到大家都同意的解决方法
4，把所有的想法都写下来（不带任何评论）
让孩子先说，不评价论断
5，挑出那些建议你们接受，哪些不接受，哪些要付诸行动
不贬低，但可描述感受
不愿意坐下来解决问题，可以写纸条：我想听一听关于。。的问题，你是怎么想得。你是不是（想，需要，觉得。。。）我（想，需要，觉得。。）请告诉我你有什么解决办法，能让我们都接受）
6，跟踪执行，调整
提示：出现冲突时，不要把精力用在彼此的对抗，或者担心输赢。我们把能量和精力放在解决问题上，寻求一种方法，让我们的个人需求得到尊重。
对小孩子，不打手，伤害身体伤害自尊
惩罚是为了教训孩子，故意剥夺他们的时间或追加他们的痛苦。 承受自然后果是让孩子承受自己行为所产生的自然结果。
保护财物
保护他人
保护自己
保护孩子
保护亲子关系
别问“谁干的”，而应该关注怎么补救
表达不同意的立场后，要告诉孩子如何修正错误，避免过于内疚，回复自信
只说对不起？对不起意味着采取行动，对不起意味着有所改变，下一步是想想怎么做
鼓励自立
让孩子感受自己是个独立的，有能力的，自立的人，是对自我价值的肯定
鼓励独立的六个技巧
1，让孩子自己做选择
接纳孩子的感受，让孩子有控制感
你要“”还是“”
2，尊重孩子的努力
说出你的感受
这不太容易。。这可能会有点难。。。 有时候。。。。会好些
3，不问太多问题
去哪儿了，干嘛去了，开心吗？
4，别急着告诉答案
解决问题
这是个有趣的问题，你是怎么想的？ 你想知道是怎么回事？ 你是怎么想的？ 你问了一个很重要的问题，一个哲学家问了几个世纪的问题
5，鼓励孩子善用外部资源
善于利用外界有价值的资源，你需要，总能找到帮助
我觉得可以去问问。。。
6，别毁掉孩子的希望
乐趣来自于梦想，幻想，期待和计划
你想试试主角，这会是个不错的经历
更多方法
让孩子拥有自己的身体
不要在细节上过多干涉孩子的生活
不管孩子多小，不要当着孩子的面议论他们
让别人去问孩子问题
尊重孩子偶尔出现的“没准备好”
我不担心，如果你准备好了，就可以。。 你决定不再。。，就不会。。 你准备好了，不害羞了，就叫人了
代替说不的方法
提示。（为什么不的原因，不要直接说不行）
接纳感受。（感受被接纳后，抗拒心理会减弱）
描述问题。（我很想带你去，问题是。。。。）
有可能的话，用“是”代替“不”
我能去玩吗？当然可以，吃完饭就去
给自己时间想想（让我想想）
等孩子把事情琢磨透了，才会倾听父母的想法和劝说，了解父母的价值观，即使不采用，也知道有些事情是需要考虑进去的
学会赞赏
一个人对自己的评价，会直接影响到他的核心价值观以及是否有积极的心态， 自我评价还会影响她的思维方式，情绪，希望以及人生目标，以及行为。
用赞赏的语气描述我们所见所感
细微处的描述
看见的
地板很干净，床很平整，书都整齐地放在书架上
感受到的
走进这间屋子，感觉很舒服
把值得赞赏的行为总结成一个词
夸可以后天努力的特质 努力，策略，选择
勤奋，努力，爱动脑筋不怕困难和失败 很会挑颜色，很注意观察细节，有爱心 会关心人，很会照顾自己健康
有决心，有毅力，有自制力，灵活， 适应能力，友谊，忠诚，有勇气 有条理
你把笔都分类，彩笔，钢笔都放在不同的盒子， 这就叫做有条理
不断增加内心的力量，感受自我价值
不评论及标签，不宜夸先天的特质
聪明，漂亮天才，反应快，福气好，幸运等
注意年龄和能力
避免粗几他过去的弱点或失误
过度的赞美可能会扰乱孩子自己完成事情的积极性
想让孩子停止做一件事时就不要赞美了
不宜用，我真为你自豪，共情是说出对方的感受，而不是你的
释放角色
人们喜欢贴标签，人会被自己的标签所禁锢
让孩子从角色中释放的六个技巧
1，寻找机会让孩子看到一个全新的自己
2，创造机会，让孩子另眼看待自己
3，让孩子无意中听到你对他们的正面评价
4，以身作则
5，记住孩子那些特别的时刻
6，当孩子又按原来的方式行事时，表达你的感觉和期待
这一切是为了什么？
彼此相爱，让彼此快乐
生活中不再互相指责和抱怨
体谅他人的感受
用正面的语言表达愤怒和烦躁
尊重孩子的需要，尊重自己的需要
让孩子成为有爱心，负责人的人
制图：木龙故事
如何说 孩子才会听怎么听 孩子才肯说
