公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系

这是一篇关于公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系 科特勒《市场营销学》的思维导图，对市场营销学感兴趣的小伙伴可以收起来。

公司和营销战略：合作建立顾客价值与顾客关系

• 公司战略规划
  • 定义公司使命-设置目标目的-设计业务组合-营销规划和其他职能战略
  • 定义以市场为导向的使命
  • 设置公司目标和目的
• 设计业务组合
  • 分析当前业务组合（主要任务）
    • 波士顿咨询集团方法：BCG矩阵-明星/现金牛/问号/瘦狗——相对市场份额&始终增长率
    • BCG矩阵的问题：难度大、浪费时间、执行成本高
  • 制定成长及精简战略
    • 产品/市场拓展网络
• 营销规划：合作建立顾客关系
  • 与其他部门建立伙伴关系（着眼于内部价值链）
  • 与其他公司建立伙伴关系（供应商、分销商、最终消费者组成的供应链）
• 营销战略与营销组合
  • 顾客驱动型营销战略
    • 市场细分
    • 目标市场选择
    • 差异化定位
  • 确定营销组合4p
    • 卖方4p—买方4c：产品-顾客解决方案、价格-顾客成本、渠道-便利性、促销-沟通
• 营销管理工作
  • 营销分析
    • SWOT分析
  • 营销计划
  • 营销执行
  • 营销部门组织
  • 营销控制
• 考核及管理营销投资回报率（营销ROI)