导图社区 第二章—社会工作实务的通用过程(第三部分)
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老年社会工作就是因应老年问题产生而产生的一种专业服务活动。它是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下,充分运用社会工作的理论和方法,为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。
青少年社会工作是指在专业的价值观指导下,根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好,社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧,以帮助青少年解决问题、克服困难,恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。
当前,我国正处于社会转型加速期,社会问题呈现出复杂化、多样化的特征。受其影响,社会救助也遇到了巨大挑战,在价值取向、政策规范、救助方式、管理手段等方面面临重重困境,给社会的发展与稳定带来一定的压力。
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社会工作实务的通用过程(第三部分)
1. 评估
1.1. 含义
1.2. 目的
1.2.1. 考察社会工作介入效果、服务对象进步的情况及介入目标的实现
1.2.2. 总结工作经验、改善工作技巧、提升服务水平
1.2.3. 验证社会工作方法的有效性
1.2.4. 进行社会工作研究
1.3. 内容
1.3.1. 目标是否恰当、是否有效的达到了既定的目标
1.3.2. 评估工作方法和技巧是否运用得到
1.3.3. 评估社会工作者运用的角色是否有效
1.4. 评估的作用
1.4.1. 监督介入工作进度
1.4.2. 发展本土社会工作知识和方法、促进专业成长
1.4.3. 巩固改变成果
1.4.4. 社会问责
向服务对象做出交代
进行社会交代
进行专业问责
1.5. 评估的类型
1.5.1. 过程评估
1.5.2. 结果评估
1.6. 评估的方法与技巧
1.6.1. 基线测量方法
定义
应用范围
操作程序
建立基线
进行介入期测量
分析和比较
常用的基线测量方法
1.6.2. 任务完成情况的测量方法与技巧
1.6.3. 目标实现程度的测量方法与技巧
目标核对表
个人目标尺度测量
1.6.4. 介入影响的测量方法与技巧
服务对象满意度测量
差别影响评分
2. 结案
2.1. 含义
2.2. 结案的类型
2.2.1. 目标实现的接案
2.2.2. 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止的接案
2.2.3. 存在不能实现目标的客观和实际原因的接案
2.2.4. 社会工作者或服务对象身份发生变化时的接案
2.3. 结案阶段的主要任务
2.3.1. 总结工作
2.3.2. 巩固已有改变
回顾工作过程
强化服务对象已有改变
表达积极支持的态度
2.3.3. 解除工作关系
2.3.4. 做好结案记录
2.3.5. 跟进服务
意义
实施方法
电话跟进
个别会面
集体会面
跟进服务对象的社会支持网络
2.4. 结案时服务对象的反应及处理方法
2.4.1. 服务对象的正面反应
2.4.2. 服务对象的负面反应
否认
倒退
依赖
抱怨
愤怒
讨价还价
忧郁
2.4.3. 结案反应的处理方法
与服务对象一起讨论他们对接案的准备情况
提前知道结案时间做好心理准备
减少与服务对象接触
估计可能会破坏改变成果的因素
安排正式接案活动