团队合作

团队合作是指团队里面通过共同的合作完成某项事情。1994年，斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。识破并破解团队合作中的三大障碍，持续扩大自己的职场影响圈，成为人们心中的精神领袖！

解决三大障碍做到高效合作

• 澄清团队目标解决各自为政
  • 团队对目标背后的意义不够理解，或团队之间个人的目标方向不一致、角色分工不够明确导致各自为政。 所以，如果只是简单地接收到被布置的任务或目标，即便目标明确，执行起来也会缺乏动力。而当我们清楚事情背后的意义，会对合作有更大的驱动力。
  • （1）澄清目标意义
    • ①追溯过去：做这件事的出发点是什么？
    • ②展望未来：这件事要达成的效果是什么？
  • （2）参与制定目标
    • 当一个人参与到目标的制定过程中，他会认为这个目标很合理，而且会更愿意去完成这个目标。
    • ①明确问题：明确为了达成目的，需要解决什么问题
    • ②明确策略：借鉴头脑风暴，筛选出大家达成共识的策略
    • ③明确行动：把计划细分成几个部分，由成员自己认领
  • （3）明确角色分工
    • 角色分工不明确会导致沟通不畅、无人负责等等情况。 利用RACI模型来让团队内每个人的责任变的更直观。
    • R（Responsible）谁负责
      • 负责执行和协调整个任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。
    • A（Accountable）谁批准
      • 对任务负全责、对进度进行监督的角色，任务的进行需要经过他的批准。
    • C（Consulted）咨询谁
      • 在任务实施的一开始或过程中，提供指导意见的人。
    • I（Informed）告知谁
      • 当任务完成时需要被通知结果的人。
  • （4）互相知晓目标
    • 当我们知道彼此的目标，就可以互相提供相关的信息和资源，帮助对方实现目标，并且可以避免一些和对方目标冲突的事情。同时，公开自己的目标，有利于他人监督。
• 进行换位思考解决相互推托
  • 在合作的时候，每个人所处的岗位通常不同，因此你觉得很重要的事情，别人未必这么觉得，会以自己的工作为重，造成相互推托。 清晰的共同目标只是为合作奠定一个基础，而实际的合作推进过程中，我们需要进行换位思考：对方为什么要和我们合作？对方为什么不想和我们合作？ 所以想要更好地激发同事与我们合作，需要从明确共同利益和减少合作阻力这两个方面实现。
  • （1）明确共同利益
    • ①内部驱动
      • 归属感：强调这件事能给公司、给团队带来多大的积极影响
      • 胜任感：强调同事在工作中扮演了重要角色，让对方角色自己的能力被重视
      • 自主感：给予对方选择权，不强迫别人按我们的方式完成工作
    • ②外部驱动
      • 任务与个人发展等长期收益挂钩
      • 在向别人提出请求的时候，有意识地给别人一些小恩小惠
  • （2）减少合作阻力
    • 最常见的两个阻碍合作的因素是：缺乏安全感以及认为任务需要付出过多。
    • ①在自己的能力范围内做出适当、具体、明确的承诺，减少不确定因素，打消对方顾虑
    • ②主动为对方做好一些准备，减少对方的付出成本，提高接受任务的可能性
• 调整沟通方法化解争议冲突
  • 当团队各执一词而你没有权力命令他们的时候，事情就很难推动下去。实际上，在这种场景下，如果只是一味的抛答案，最终就是你抛一个，对方反对一个。 工作环境多变、利益关系错综复杂，会让合作面临对行动方案意见不一或工作冲突等困难。面对这些困境和冲突，我们需要掌握一些沟通的方法和技巧。
  • （1）统一团队意见
    • ①提出开放式问题：让大家更好地展开联想，更好地参与到讨论中
    • ②委婉地提出想法：委婉地提出自己的想法，主动让大家对自己的想法提出意见
    • ③身体力行做示范：超过大家预期的率先做出行动，让同事更积极地配合执行
  • （2）化解合作冲突
    • ①先倾听后沟通，倾听的时候给予回应，并提出自己的疑问，确保理解一致
    • ②向上汇报，借助关键决策人物的影响力来主导或协调
      • 讲述困难和客观事实，不对同事的态度和动机作评价。
    • ③合作实在没办法一步达成目标，适当调整当下的目标和计划
• 赢得他人好感，持续扩大职场影响圈，让更多人与自己合作
  • 影响力的来源可以分为两类：一类是由正式任命的职权带来的权力性影响力，一类是由个人的品格、知识、能力和情感带来的非权力性影响力。当我们的职场影响力逐渐扩大，我们就够对更多的事情发挥价值，从而承担更多的责任，我们的工作职责就会随之扩大，在职场上获得进一步提升。 想要持续扩大非权力性影响力，需要赢得他人好感，来建立良好的关系。因为人家更倾向于跟自己有好感的人打交道，会优先答应自己喜欢的人提出的要求。
  • （1）主动表现好感
  • （2）通过描述细节及时真诚的赞美对方
    • 赞美公式： 称赞对方做的好+为什么做得很好+内心的感受。
  • （3）与正面时间或对方建立关联