十一 领导艺术

这是一篇关于十一 领导艺术的思维导图，主要内容有领导艺术概述、领导艺术的内容与形式、提高领导艺术水平的途径。

领导艺术

• 领导艺术概述
  • 领导艺术的含义
    • 领导艺术就是领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则，领导资源条件，领导方法的技能技巧。 是领导者个人的内在素质在领导工作中所达到的一种境界。 领导艺术的核心：对领导原则原理，资源条件和方式方法等纯熟巧妙地运用并富有创造性 领导艺术是领导者顺应领导规律，运用领导方法所达到的最高境界
  • 领导艺术的特征
    • 1.经验性与科学性的统一 2.原则性与灵活性的统一 3.共性与个性的统一 4.规范性与创造性的统一 5.明晰性与模糊性的统一 创造性和灵活性是领导艺术最鲜明的特征
• 领导艺术的内容与形式
  • 领导授权艺术
    • 据授权具体内容分
      • 刚性授权
        • 明确的目标，内容，方法，被授权者必须严格遵守，适用于重大事项
      • 惰性授权
        • 领导不愿，不必，不懂的工作任务交由下属完成
      • 弹性授权
        • 只指示一个大纲或轮廓，但是有明确的权力界限。 适用于复杂事物和精明强干的下属
      • 模糊授权
        • 类似弹性授权，权力的限度和大小比较模糊，只提出要达到的效果/结果/目标
    • 根据授权行为的 形式划分
      • 口头授权与书面授权 个人授权与集体授权 长期授权与短期授权 逐级授权与越级授权
        • 口头授权多为临时授权。 领导者对下属授予的权力往往随着工作任务的完成而收回或自行失效
    • 领导授权艺术的要点
      • 围绕目标，明确要求 因事择人，视能授权 把握尺度，适度授权 尊重分工，逐级授权 民主监督，公开授权 强化责任，可控授权
  • 领导沟通艺术
    • 1.领导者的接待艺术
      • 如何使接待活动获得更好的效果？ ①明确接待的工作环节和礼仪要求 ②掌握接待中的沟通技巧
      • 沟通技巧： ①要有接待的风度 ②善于运用倾听的技巧 ③掌握说服人的办法
      • 倾听的技巧： ①鼓励的方式 ②理解的方式 ③反驳或沉默的方式 ④概括的方式
      • 说服的技巧： 用高尚的动机来激励； 用热忱的感情来感化； 通过交换信息促其转变； 激发对方急切的意愿； 提高对方的“期望心理”； 将批评变成关怀，用间接方式去说服； 掌握对方的心里特征，创造良好的交谈环境和氛围等
    • 2.领导者谈判艺术
    • 3.领导者的表扬与批评艺术
      • 表扬奖励的技巧： 内容要实事求是，态度要诚恳热情，时机要准确，方式要不断变化，过程要注重整体效果，手段要坚持物质奖励与精神奖励相结合
      • 批评惩处的技巧： 客观具体，掌握尺度，把握时机，区别对待，就事论事，掌握火候，先扬后抑，允许申辩，勉励进步
    • 4.领导者劝说与疏导的艺术
    • 5.领导者电话与信函沟通的艺术
  • 正副职合作的艺术
    • 1.正副职关系定位
      • ①从组织上，领导与被领导的关系 ②从工作上，分工与合作，协助与被协助的关系 ③从程序上，集中与民主的关系
    • 2.当好正职的艺术
      • 统揽不包揽 善谈不空谈 敢断不武断 大度不失度
    • 3.当好副职的艺术
      • 揽事不揽权 谋事不谋虚 干事不误事 敢为不乱为
    • 正职与副职要相互理解，相互支持，相互协调
  • 领导者运筹时间的艺术
    • 1.集中时间艺术
    • 2.扩大时间容量的艺术
      • 1.知网法 通过科学的运筹法通盘安排工作，学习和生活，使之形成一个严密的网络，充分利用时间
      • 2.压缩法 根据目标全面审查自己的活动安排，取消减少不必和可做可不做的事，合并相同相似事项，简化繁杂事项，精心安排时间
    • 3.优化时间利用的艺术
      • 美国管理专家艾伦·莱金——ABC时间管理法 A类：必须做【最重要】 B类：可以做【次之】 C类：可做可不做【又次之】
    • 4.节约时间的艺术
      • 1.制定工作计划 2.精简会议 3.善于授权 4.善于利用现代办公自动化技术
  • 驾驭会议的艺术
    • 1.开会必须遵循的原则
      • 超前性原则 有效性原则 善后性原则
    • 2.严格控制会议规模
      • 1.与会议无关的人员不必到会 2.能合并的会一定合并，能开小会不开大会 3.根据会议议题的内容及其顺序，允许中途退席或中途出席的现象 4.有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会后通知他们 5.泡会议，磨时间的人，劝其退会
    • 3.掌握主持会议的技巧
      • 1.严肃会议作风 2.控制会议进程 3.处理会议问题 4.制定会议守则
  • 处理突发事件的艺术
    • 突发事件的特性
      • 突发性 不确定性 危害性 扩散性 聚焦性
    • 处理突发性事件的具体做法
      • 1.敏锐洞察，迅速确认事件的性质 2.以人为本，全力救治伤亡人员 3.主动出击，迅速控制事态 4.果断决策，把握全局 5.打破常规，创造性地化解危机 6.加强沟通，主导舆论 7.整合资源，协力行动 8.重视善后处理，力戒重蹈覆辙
• 提高领导艺术水平的途径
  • 1.恪尽职守，保持领导艺术的先进性 （领导艺术表现为真善美） 2.运用现代技术，提高领导艺术的科学性 3.加强素质修养，增强领导艺术的创造性 4.总结实践经验，把握领导艺术的规律性
    • 领导艺术的源泉就是领导者个人较高的素质修养
  • 领导艺术
    • 目的：是为了维护国家和人民的利益，是为社会的发展和进步服务的。 表现形式：表现为真善美，政客权术表现为假恶丑。真善美体现为真理性，科学性，正义性。 作用：不仅有助于领导绩效的提高，有助于领导目标的实现，而且有利于社会的进步和发展，有利于人类的福祉 发展趋势：具有顽强的生命力，随着时代的进步和社会的发展而不断进步和提高，拥有美好广阔的发展前景
  • 政客权术
    • 目的：是为个人和小集团谋取私利，争夺政力，服从个人的私欲和目的 表现形式：政客权术的假恶丑，主要是指政客权术违背人民的利益和时代的进步，是一种玩弄权术，欺上瞒下，阳奉阴违，虚伪狡诈的不端行为 作用：政客权术则是腐蚀剂，破坏团结，败坏风气，危害社会，泯灭正义，丧失人心 发展趋势：随着民主法抬，政治文明的不断发展，随着社会的不断进步而逐步退出历史舞台，走向衰微和消亡