用流程解放管理(Candy思维导图)

用流程解放管理，流程于一个企业太重要了。

用流程解放管理

1、两类不同的管理基因（精英VS系统）

中外企业差距

美国：大国家，大企业

中国：大国家，小企业

韩国：小国家，大企业

企业成长阶梯

人治

法治

心治

无为而治

系统法则（卓越的企业）

不是靠能人

不是靠关系

不是靠使命

靠完善的体系，系统是大规模的互动和相依

企业强弱看流程与文化，中外企业的差距在于流程与文化

知识影响思维，环境影响思维

2、用一流的流程武装三流的员工

竞争的三个层级

三流企业：利润

二流企业：人才

一流企业：系统

简单的事情重复做是专家，重复的工作用心做事赢家

告别一枝独秀

1、变少数人优秀为群体优秀

2、变产品工厂为“人才加工厂”

3、变“消防员”为'教练员“

4、便偶然成功为必然成功

企业做不大也做不久的原因

战略不专注

公司治理结构、规范化程度低、

无法复制人才、

政策保障不利、

价值观差异等

领导者的痛

问题重复出现

讨好能人，怀疑能人

无休止地忙碌

企业不大不强不久

3、优质流程的三大黄金法则

优质的流程是每一个步骤都能够为客户创造价值

横向联络系统不贯穿原因

流程没有贯穿横向梳理

组织中缺乏关于团队合作的价值观

企业中缺乏跨部门的团队建设

流程设计两个前提

战略确定

价值观确定

优质流程准则

简单化

专业化

标准化

授权四步骤

确定目标

选择人员

沟通

追踪

4、优质流程的六个步骤

一个宗旨

客户满意

两个前提

战略确定

价值观确定

三个原则

简单化

专业化

标准化

四个环节

本企业最优

本行业标杆

跨行业学习

挑剔的客户

五种思维

系统思维

逻辑思维

简单思维

开放思维

换位思考

六个步骤

流程设计小组

问题书面化

岗位观察与研讨

提炼SOP

岗位验证与专家审定

子主题

5、影响流程落地的七个变量

流程

流程贯彻三步骤：僵化---优化----固化

流程四句箴言：创造性开发，标准化执行、灵活性发挥、持续性优化

正面认知

变革良机

组织文化

执行力

领导风格

变革步骤

6、如何复制执行型人才

员工训练系统包含

训练团队

训练工具

训练程序

训练追踪

训练团队的两个角色

训练员

训练经理

训练的两个有效工具

SOC岗位观察检查表

VCR录像带

训练四部曲

准备

呈现

试做

追踪

训练结果追踪

通知鉴定

不通知鉴定

考核系统

员工成长五层次

缓慢成长

胜任工作

经验复制

创造性复制

人财复制

员工复制四种方法

导师模式

轮替模式

快餐模式

替手模式

7、有效执行的七个步骤

执行力差是现象，系统差才是本质

有效执行七步骤

目标要精

计划要细

沟通要明

工具要简

控制要准

反馈要透

奖惩要公

真正的执行

一一计划，环环精细，步步落实，事事到位