跟单工作

跟单的定义（Documentary Handler）：指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向。（不能兼职，替代） 所有围绕着订单去工作，对出货交代负责的人，都是跟单员。跟单亦称“加工路线单”

跟单工作

• 样品的开发跟单流程
  • 客户开发资料分析
    • 提取样品信息
      • 客户提供面料原样和具体参数
        • 跟单员直接查找面料或定做样品
      • 客户只提供面料描述而没有相关参数
        • 多与客户沟通，详细了解其需求
        • 需将样品交与样品间技术人员分析
          • 样品的原料及混纺比
            • 将织物边缘小心拆解
            • 方法
              • 手感目测法
              • 燃烧法
              • 显微镜鉴别法
              • 药物着色法
              • 化学溶剂法
          • 样品的原料规格
            • 纱线的粗细和捻向
              • 将拆解出的纱线用食指和拇指捏住两端
              • 右手拇指向里捻动纱线观察解捻情况
                • 当纱线解捻，为S捻纱
                • 当纱线加捻，为Z捻纱
          • 织物的规格
            • 机织物规格
              • 经向和纬向的密度
              • 经纱和纬纱捻度
              • 经纱和纬纱的织缩率
              • 平方米克重
              • 每米克重
            • 梭织物规格
              • 平方米克重
              • 线圈密度
              • 线圈长度等
          • 织物的组织
            • 拆解或织物镜观察，分析织物组织结构，确定织造工艺和织机类型
    • 查找面料
      • 根据提取到的面料信息查找符合客户要求或与之相近的面料
      • 一般先询问长期和做的面料加工厂
      • 搜索客户提供类似面料的其他家工厂
    • 安排打样
      • 找不到符合需求的样品需定做样品
        • 织物花样
        • 花型图和文字描述
      • 主动提供一些适合客户风格的新样品
        • 充分把握客户产品的设计风格及定位，甚至消费群体及消费区域
          • 在专业面料展会是有目的的收集一些客户风格相近的面料
        • 应了解每一季面料流行趋势、最近的新型面料及新技术
          • 结合顾客的风格，将有用信息提供给客户
  • 打样
    • 原料采购
      • 根据技术部门确定的纱线数量进行原料准备
        • 常见的纱线或客户先前使用的纱线
          • 直接差库存
        • 库存中没有的纱线
          • 到市场购买
            • 规格和质量跟客户确认
        • 专纺纱线需要时间，争取验厂交货时间
    • 工艺确认
      • 客户需要的面料需要复杂的工艺
      • 与客户及时沟通，征求意见，便于修改
      • 一些工艺不适合大货生产，需将潜在的风险提前告知
    • 打样跟踪
      • 监督样品织造的进度
        • 确保在客户要求的时间内交付样品
      • 确保打样的正确性
        • 与打样工、质检员沟通，跟踪打样过程，及时发现问题、解决问题
      • 样品检查
        • 对照客户提供原样检查
          • 外观风格
          • 手感
          • 克重等
  • 递送样品
    • 样品拣取
      • 按客户要求
      • 无要求
        • 坯布纵向至少1cm长度，整幅拣取
        • 需染色实验
          • 机织物
            • 5-15cm
          • 针织物
            • 3-5kg
      • 剪口平直、整齐、布面干净、平整
    • 样品包装
      • 折叠成适当的大小，包装整齐、牢固、防水防污
    • 样品的标识
      • 清楚、容易区分
      • 内容
        • 品名
        • 客户名
        • 密度
        • 数量
        • 颜色
        • 规格
        • 尺寸
        • 克重等
      • 记号笔标记清楚、工整、易于辨认
      • 样品卡贴在边角处，不要太大
    • 样品的提交
      • 填制《样品递送单》附与样品一起寄送
      • 保留一份《样品递送单》
      • 方式
        • 快递
        • 邮寄
        • 空运
        • 直接送样
      • 形式发票
  • 样品意见跟进
    • 积极与客户沟通
    • 尽快让客户提出反馈意见
    • 客户不满意可安排二次寄样
    • 客户满意的样品为确认样，是大货生产的依据
• 面料颜色样
  • 要点
    • 提供面料色卡
      • 客户在色卡上选择订单所需的色号
    • 寻找一些颜色详见的布样
    • 根据客户要求打色样
  • 打色样通知单
    • 内容
      • 颜色标准样
      • 色名与色号
      • 纱线密度
      • 成分
      • 打样的板数
      • 对色光源
      • 色牢度
      • 打样坯布规格及大小
      • 通知日期
      • 完成期限
    • 原样色板
      • 色样
        • 纸卡、织布、一小撮捻纱
        • 尺寸应得当
        • 干净整洁
        • 材质与待加工坯布一致
      • PANTONE色号
        • PANTONE色彩匹配系统是涵盖印刷、纺织、塑胶、绘图、数码等领域
        • 国际色彩的标准语言
        • 色样为美国PANTONE总部自设工厂统一印刷
        • TP PANTONE(纸板）
        • TC PONTONE(布板）
    • 打样数量
      • 化纤类染色面料
        • 打4板
      • 其他类型
        • 2-3板
    • 对色光源
      • 同一颜色在不同光源下色泽偏差
      • 验色灯箱光源
    • 色牢度
      • 经受外力作用后褪色程度
        • 指标
          • 耐光晒
          • 耐水洗
          • 耐摩擦
          • 耐汗渍
          • 耐熨烫
        • 分级
          • 1-5级，5级最好
  • 打色样
    • 准备工作
      • 坯布处理
        • 确认打色样所用坯布是否与大货生产用坯布一致
          • 坯布厚度越接近，染色后颜色越接近
      • 打样配方确认
        • 参考样卡
          • 找出颜色相似的样卡
        • 没有参考样卡
          • 根据颜色要求、生产难度、生产成本、颜色牢度等建立染料组合
      • 选定染色工艺
        • 确定染色前处理和后处理流程、配方温度和升降温速度
      • 确定配料方法与加料顺序
        • 确定配料方法与加料顺序
    • 打样
      • 根据打样面料的类型选择合适的染色设备和正确的染料
  • 颜色样的审核
    • 客户确认
      • 色名及色号
      • 面料对色
        • 观察面料的颜色与客户原样间的颜色差别
          • 对色光源
          • 对色背景
          • 对色方法
      • 色牢度检验
        • 光照牢度
        • 皂洗牢度
      • 其他
        • 颜色样是否粘贴牢固
  • 颜色样的确认
    • 客户确认
• 询价报价
  • 重点
    • 交易的起点
    • 普通询盘
      • 客户索取普通资料
        • 产品目录、价目表
    • 具体询盘
      • 客户给出的具体询价条件
    • 询价条件
      • 面料规格和数量
      • 面料的质量要求
      • 报价形式
      • 包装要求
  • 面料报价的基本方式
    • 国内报价
      • 面料人民币价格
        • 面料成本
          • 原料成本
          • 织造费用
          • 染色印花后整理加工费
          • 检验打卷包装费用
          • 税费
          • 各个环节的损耗
          • 其他固定费用
        • 利润
    • 国际报价
      • 面料美元价格
        • （货物的出厂价或出口价-出口退税额）/外汇汇率+（工厂到港口或机场的运费+装仓费+利润）
  • 机织面料的询价报价
    • 特点
      • 织造工艺繁琐复杂，起订量高
      • 低于起订量需加收额外费用
      • 以长度为报价单位
    • 原材料成本估算
      • 坯布价格
    • 织造费用
      • 纬密越高，织造费用越高
      • 原料价格
      • 织机类型
      • 织造难度
      • 季节影响
    • 织造损耗
      • 需要裁掉的布边
      • 损耗率在1-3%
    • 染色印花加工费
      • 染色方法
        • 扎染
        • 卷染
        • 浸染
      • 使用的染料
      • 织物规格
      • 颜色深浅
    • 后整理加工费
      • 常规整理费用低
      • 特殊整理费用高
        • 柔软整理
        • 轧花整理
    • 检验打卷包装的费用
    • 其他费用
      • 生产企业的管理费用
      • 出口纺织品的其他费用
        • 装箱费
        • 运输费
        • 证件费
        • 税费
        • 保险费用等
  • 针织面料的询价报价
    • 工艺简单
    • 染色后整理可适用于小批量
    • 报价的构成因素和机织面料相同
• 订单评审及签署
  • 订单评审
    • 会组织跟单员、生产人员、质检人员一起
      • 价格
        • 币种
        • 数额
        • 付款条件
      • 面料规格
      • 检验标准
        • 作为合同附件出现
        • 了解订单产品的国家标准或国际标准
      • 交货期
      • 起订量
      • 付款条款
        • 信用证
          • 有银行作担保、幅宽风险小
          • 易出现不符情况，会被扣除相应款项
        • T/T
          • 发货后一定的天数
          • 操作简单、风险大
  • 签证合同
    • 客户大货生产前的预定
      • 提前做好新一年大货订单预定，让工厂预留一定的生产工时
    • 正式合同的签订
      • 价格、克重、交货期、起订量等审核合格后，就可以签署大货生产合同
• 文件资料整理
  • 客户基本资料整理
    • 为每位客户建档
  • 样品资料整理
    • 颜色样板整理
      • 已完成的面料颜色要贴在规定的表格中，标明色号、色名、编号、送样日期等
      • 对所有颜色样卡编号，按时间顺序摆放
      • 定期整理过时的面料样板
    • 客户原样整理
      • 客户给的原样统一按照一定的顺序排放
      • 或按照客户要求退回原样，进行电子存档
    • 样品整理
      • 客户确认的样品一般需要一式两份
      • 标明日期，便于查找
      • 留底样品交与样品库管理员统一管理
  • 订单资料整理
    • 价格资料整理
      • 时间
      • 报价依据
      • 客户反馈信息
      • 更改价格日期
      • 最终确认价格等
    • 订单整理
      • 放在专门的文件夹中
      • 按照不同客户分类
      • 订单较多的客户还可以按照面料的类别进行分类
  • 重要邮件整理
    • 重要的邮件需要打印出来进行书面存档
      • 关于价格的邮件，尤其是双方确认价格及付款条件的邮件
      • 关于样品质量、颜色等的确认意见
      • 关于交期的邮件
      • 公司地址、银行地址、相关联系人的邮件
• 常见问题及处理
  • 样品开发及送报过程中的问题及处理
    • 样品未得到客户的确认
      • 小样寄出前需对色检查
    • 样品的费用问题
      • 样品量小可由公司承担
      • 样品量大可到付，由客户承担
      • 老客户可将样品费用计入成本
      • 新客户可灵活处理
    • 开发贷样品客户不满意
      • 充分与客户沟通
      • 及时将客户想法意见传递给生产车间
      • 其他问题应及时查找原因
      • 争取在样品寄出前让客户满意
    • 开发的样品只适合做小批量
      • 客户样品过于复杂，及时告知客户大货生产的难度
      • 及时与客户写上，让客户更改或简化要求
      • 客户坚持原设计时及时告知客户价格
    • 按客户要求开发的样品估计价格过高，客户无法接受
      • 及时告知客户，确认客户是否能承担较高的价格
      • 给客户修改建议，降低费用
  • 报价过程中的问题及处理
    • 报价错误
      • 立即与客户沟通，说明情况，取得谅解
      • 报价时认真核算，考虑到一切会发生的情况
    • 报价不合理
      • 充分调查了解市场，了解客户心理承受能力
    • 双方对于价格或付款条件争执不下
      • 充分与客户沟通，确认客户最高承受价格
      • 与生产部门及工艺技术人员沟通，降低成本
      • 需要的话修改样品设计，保证样品整体风格不变
  • 审查合同中的问题及处理
    • 订单数量达不到最低起订量
      • 说明企业各种产品的最低起订量
    • 合同中客户的付款条件不能接受
      • 与客户沟通，尽量让客户接受公司的幅宽条件
    • 某些信用条款不能接受
      • 客户开出的信用证草稿后要认真查看内容，协商更改不利于卖方的条款
    • 订单交期太紧
      • 生产旺季注意订单交期
      • 提前与客户协商
    • 合同中的价格与双方确认的价格不一致
      • 通知客户修改订单
        • 收到修改后的订单再安排生产