分析营销环境，寻找成功机会（第二章）

根据岳俊芳老师的《市场营销学》汇总的知识点！这一系列思维导图方便专升本的同学构建 市场营销框架！思维导图包含：市场营销学的相关概念，营销活动的扩招以及概念的发展 市场的概念，企业分析市场时要了解的问题和指导思想 现代市场营销系统，营销组合的基本架构，营销沟通组合的构成，各类定价技巧，分析产品组合时需要考虑的因素，中间商的策略等！（实时更新，大家多多支持！）

第二章 分析营销环境，寻找成功机会

• 第三节 微观环境影响营销活动的方式和效果 （简答/论述）
  • 企业内部的环境力量
    • 就是企业自身
  • 供应商
    • 供应商是向企业供应各种资源的工商企业和个人
    • 作为竞争对手的供应商（寄生关系
    • 作为合作伙伴的供应商（共生关系
  • 营销中介
    • 是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，包括中间商，实体分配公司，市场营销服务机构和金融机构
    • 中间商在企业的营销活动中起着十分重要的作用
    • 企业应该与金融机构建立良好的合作关系
  • 顾客
    • 顾客是企业产品或劳务的购买者，也是企业服务的对象
    • 赢得顾客是生存和发展的关键
    • 市场的优胜者是那些重视顾客、最大限度地满足顾客需求的企业起，而缺乏营销远见、忽视顾客要求的企业注定会失败
  • 竞争者
    • 类型
      • 欲望竞争者
      • 属于类竞争者
      • 产品竞争者
      • 品种竞争者
      • 品牌竞争者
    • 对以下问题了解有助于认识竞争对手并制定战略
      • 产品研究与开发分析
      • 产品制造过程
      • 采购
      • 市场
      • 销售渠道
      • 服务
      • 财务管理
      • 企业文化
• 第二节 宏观环境引导营销活动的大方向
  • 人口环境
    • 不同国家，地区和城市的人口规模和增长率
    • 人口年龄结构
      • 人口年龄结构决定市场需求的结构
    • 人口地理分布及流动
      • 不同密度地区的市场需求量存在差异
      • 人口流动趋势：从农村流向城市；从城市流向郊区
    • 家庭规模
      • 家庭规模大小将影响家庭购物和消费模式
  • 经济环境
    • 一个企业经营活动有意义的市场包括人口及购买力两个方面因素，缺一不可
    • 消费者收入
      • 人均国民收入
      • 人均个人收入
      • 个人可支配收入
        • 个人收入扣除税款、非税性负担后的余额
      • 个人可自由支配收入
        • 在个人可支配收入中扣除维持生活的必需品支出后的余额
    • 消费支出结构
      • 指一定时期消费者消费支出中各项商品的比例关系
    • 储存和信贷
      • 消费信贷：消费者凭借个人信用提前取得商品使用权，然后按期归还贷款的消费方式
  • 自然环境
    • 原材料短缺，污染增加，政府预算
    • 只有与环境和谐发展的企业才能生存
  • 技术环境
    • 技术已经成为决定人类命运和社会进步的关键性因素
    • 技术因素中对企业行为影响最大的是网络技术
  • 政治法律环境
    • 企业营销活动受政治和法律环境的强制影响
    • 政治法律环境是由与企业活动相关的法律、政府管理机构以及社会中对企业起制约作用的压力集团构成的
    • 对企业有监督、制约作用的压力集团主要是保护消费者利益的群众团队和保护环境的群众团队
    • 与压力集团保持良好关系是树立企业形象的必备条件
• 第一节 营销环境中蕴含机会与风险
  • 营销环境：对企业的市场和营销活动产生影响和冲击的各种角色和社会力量
  • 微观环境：环境中直接影响企业营销活动的各种不可控制的行动者
  • 宏观环境：环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大的社会力量
  • 营销威胁：环境中不利于企业发展的现实的或潜在的特征和变化
  • 营销机会：能为企业带来盈利可能的环境变化的特征或趋势
  • 企业对面临的主要威胁有三种可能选择的对策
    • 减轻，以减轻威胁，降低风险程度
    • 转移，将企业资源转移到风险相对较低的市场领域
    • 反抗：企业通过自身努力扭转环境不利因素的发展
  • 适应营销环境是企业成功的必备条件
  • 企业分析市场营销环境的目的就是：
    • 把握市场环境变化发展的趋势
    • 发掘新的市场机会，捕捉市场机遇
    • 及时发现营销威胁，为企业采取积极措施避免或减轻风险赢得时间