培训与开发

中级经济师人力资源 培训与开发知识总结，包括决策分析的概念和制定、组织管理和职业生涯管理三部分内容。

培训与开发

• 决策分析
  • 概念
    • 成本--收益 权衡考虑。 考虑因素：成本C；收益B；加薪S。 B-S>C 利润因素：服务年限；技能提高程度；努力程度；忠诚度。
  • 制订
    • 一项人力资源投资。 存在误区：回报难以量化；评估滞后性；视为福利而非投资
• 组织管理
  • 组织体系
    • 考虑因素：组织规模；人力管理地位和作用 模式：隶属人力部；独立部门；企业大学
  • 组织管理
    • 职能
      • 制订战略；分析需要；形成建议和计划；年度计划；制订预算；确定资源；开发课程或活动；个人职业发展计划；培训档案；维护场地和设置，充分利用资源
    • 责任
      • 直线经理（教练、导师、榜样、主要讲师）
  • 效果评估
    • 内容
      • 层次评估模型：反应、学习、工作行为、结果、投资收益评估
    • 时机
      • 培训结束时、回任工作后
    • 方法
      • 分类：控制实验法、问卷调查法
    • 具体方法
      • 培训结束时：①知识、技能检测②工作态度调查问卷③调查表征询改进建议④记录出席情况⑤责任人、协助人报告评估结果⑥培训结束时的成绩
      • 回任工作：①工作绩效②实地观察工作③调查上下级反馈信息④分析人事记录⑤受训与未受训人员绩效⑥是否达到工作标准⑦根据培训目标衡量
    • 评估报告
      • 概要、项目背景、评估目的、方法、内容与效果、结论、建议等
• 职业生涯管理
  • 概述
    • 内涵： 焦点：个人目标与现实可行的机会匹配。 组织与个人共同设计、规划、执行、评估和反馈的综合过程。
    • 目的：组织：共同发展；后备人才（高级管理/技术）；适应性强；满足员工发展需求（优秀员工） 个人：更好认识自己；增加竞争力；满足高层需要（尊重、自我实现）
  • 方法
    • 组织层次
      • 提供职业生涯信息
        • ①公布空缺职位②职业生涯通道：横向、纵向、双通道③职业生涯信息中心
      • 成立潜能评价中心
        • 专业、管理、技术人员。①评价中心②心理测验③替换或继任
      • 实施培训与开发项目
        • ①工作轮换②公司内外人力发展培训项目③专题研讨会④管理者培训/双通道
    • 个人层次
      • 自我评估工具
        • ①职业生涯讨论会②职业生涯手册③退休前讨论会
      • 指导与咨询
        • ①人力专业/负责人②直接主管③专业咨询师
  • 评估
    • ①是否达到个人/目标及程度②具体活动完成度③绩效指数变化④态度心理变化
  • 注意事项
    • 注意事项
      • ①与招聘、绩效评估等人力环节互相配合，统筹考虑②高层支持，经费、政策③直线经理参与④个体差异
    • 个体差异
      • 技能与能力、职业兴趣、职业生涯阶段及任务、职业生涯锚
    • 职业生涯锚
      • 概述
        • 施恩 不断探索过程 个人做不出选择时，不会放弃职业生涯的重要东西和价值观
      • 内容
        • 才干与能力；动机与需要；态度与价值观
      • 特点
        • ①早期以个人习得经验为基础②个人能力、动机、能力整合③不能测试预测④不是固定不变
      • 类型
        • ①技术、职能型②管理能力型③安全稳定型④自主独立型⑤创造型
      • 作用
        • ①识别个人职业目标与生涯的标准②促进员工心理契约发展③增强技能、经验，提高绩效④个人中后期职业生涯奠定基础