导图社区 供应商管理
系统化的供应商管理思考,非常有价值,其中包含识别供应商,重点供应商管理,管理机制建立,供应商结构优化等内容。
编辑于2022-07-29 13:15:45供应商管理
识别供应商
按照性质划分
外企
特性
企业流程完善且有条理 审批制度多用邮件处理 各部门之间各司其职,通常需要多部门合作
关注点
与年度规划符 行业占有率是否提高
管理技巧
财年之前做预算、碰规划 发生不符时的备选预案 注重与其多部门沟通及联系
国企
特性
重视上级对下级的监督和控制官本位思想严重 注重外部政府的干预行为领导人个人话语权较强,权力较为集中 企业内部利益关系复杂
关注点
政绩成果、个人发展
管理技巧
竞争品牌的数据宣导 适当的运营宣传手段 上升合作成果意义
民企
特性
运营较为灵活 组织架构中有亲朋好友重点决策以个人为中心关注最终获利 长期规划能力不足,专业度欠缺
关注点
个人关系,最终结果
管理技巧
理清管理脉络(人的关系)注重引导,完善产品、营销等方案利用灵活性大有可为
按照级别划分
总代
概念
品牌在全国或地区独家授权方, 具有一定的生产决定权
特点
对品牌不负责; 对生产不负责; 更关注“货”而非“产品” 库存和账期相对灵活
管理技巧
备选1-2家引入竞争 升级合作层级
品牌方
概念
品牌所有者
特点
具有研发和定价权特点 对品牌整体策略和价值负责
管理技巧
深入开发运营厂家生产实力, 注重市场投放的引导和品牌的塑造; 财务方面不如经销商灵活,在促销活动设计及活动执行方面应预估准确。
经销商
概念
授权销售方
特点
对品牌不负责;对生产不负责; 更关注“货”而非“产品” 库存和账期相对灵活
管理技巧
准确制定年度规划 备选1-2家引入竞争 升级合作层级
识别重要的供应商
该商家在行业或京东达到一定规模和占比 该商家对京东对应类目的发展具有战略意义 该商家在某些方面具有不可替代性
注意:重点供应商会随着市场和品类发展而变化,要时刻关注潜力和替补商家
供应商内部组织架构及重要人员梳理
重点关注以下要点: 部门间关系、各部门需求、各部门掌握的资源、各部门KPI 重点关注部门: 销售部、市场部、财务、产品研发
重点供应商管理
重点供应商管理常用办法
秀肌肉 他对你的重要性 你对他的重要性 讲道理 学会找数据用数据 和销售一样要找用户痛点 做交换 合作的前提双方能各取所需梳理手上资源,寻找契合点
秀肌肉
层面:从整体到局部 公司-部门/品类-成功案例
要点: 巧取数字: 销售、流量、客户数、转化、客单 价、用户结构等绝对值、增速、占用率、覆盖率、 用户评价 虚实结合: 有针对性介绍核心能力,突出品类优势及壁垒 公司的资源及政策扶持。提上日程的项目进展和预期结果,已有的成功案例。
个人能力展示-基础原则: 1、基石是诚信,可靠。 2、不是直接秀,而是在合作过程中让人感受到。 3、多听多想,但关键时刻能一鸣惊人。有很多内部他们认为不可能的事你自己不要也认为是不可能的4、可以借力部门领导甚至公司领导,狐假虎威不一定都是坏事。 5、积攒自己的口碑
讲道理
要点: 1、数据是最有说服力的论据,所有你想说服商家做的事情理论上都应该能找到数据支撑。 2、善于发现数据,并且要做好展现形式,对比,尤其是和大盘,和竞品的对比最有冲击力。 3、学会积攒论据,包括日常的数据,资源位截图,邮件和信息往来等等 4、针对痛点提方案。要找到供应商的痛点,可以是行业痛点,可以是商家的痛点,然后对症下药。(比如线下跟不上,市占率下滑,比如没有用户沉淀,比如品牌做不起来,比如没有用户认知)
做交换
梳理双方需求和筹码,实现双赢
给指导 利用平台优势提升自身专业度 能给商家有效的生意指导 能落地 善于跟进落地 能有效推动对方落地 有制衡 保持竞争格局 能打能分能和
给指导
参与经营,生意指导
如何提升专业度: 1、电商运营基本功必须扎实:PV*转化率*客单价=GMV 2、利用平台优势:数据、信息、资源、能力、工具等等。 2、向商家学习:取众家之长,补各家之短。注意消化吸收,保护商家机密。 3、深入行业,积淀经验,提高风险意识,提升判断力,形成自己对品类的见解和预判
能落地
寻找契合点 设定目标 制定策略 推动执行(关键负责人、接口人) 阶段反馈
甘特图 1、对于任何确定的需跟进事项都需要有书面的跟进计划表且同步双方所有相关人员。 2、需明确列明具体事项,目标,时间点和责任人 3、定期反馈复盘,有问题要及时同步对方老板。 4、自己必须做好榜样
有制衡
了解品牌竞争格局、互相撬动、没有就培养竞争对手
管理机制建立
建立管理机制/规则(生态建立) 机制和规则是保持组织有序高效运转的最好工具机的本质是资源配置,以此调动整体往目标方向输出规时小奇失,产水了锐就是要会立规矩。
评分机制:考核维度建立:能力、配合、成本、广告等 机制运行:触达、持续、迭代 优胜劣汰:招商门槛,淘汰模型
建立机制的注意事项: ◆规则需经过公示和意见收集,确保供应商知悉和认可。建议先试运行一个月。·规则需触达商家所有相关人员特别是商家老板或负责人,避免只同步运营。 ◆每月必须按时同步各品牌得分明细及结果,并指出优缺点。 ◆每月所有获奖品牌及奖励的资源明细公示所有品牌,公开透明保证监督,并进一步刺激品牌参与。 ◆规则需要持续执行才能养成习惯,切忌朝令夕改。每次都谈,长期产生价值。 ◆奖惩一定要有力度能触及商家核心利益,而且要考虑覆盖度,不要用你觉得重要的事情来判断商家会重视。
供应商结构优化
完整度搭建
完整度之基础布局和进阶布局 根据你所处的阶段、精力和资源排优先级 基础布局——基于业务,进阶布局——基于职能
重点品牌补齐
重点品牌:从销售、知名度、影响力、供应链等考虑不可或缺的品牌 销售维度(市场占有率,天猫及线下体量) 知名度、影响力(各类行业榜单)
价格段补齐
价格段梳理方法(上下极限值,用户及销售分布对比)
细分市场补齐
补齐功能性缺失一品类结构上保证细分品类完整并留有发挥空间(特别适用尚未细分优化的品类) 方法:细分类目对标/属性梳理
供应商角色拓展
如何拓展: 现有供应商定位和培养 积攒供应商资源 价格打手/利润贡献 情报及信息获取 运营能力、背景
健康度管理
保持活力、品牌管控、自我迭代
渠道优化:上游化,托盘化,代理商优化(针对不可替代品牌) 可替代品牌持续优化:能力,配合度,供价,资源。 保持竞争格局,引入竞争对手:品牌梯队
小结
供应商管理: 1、识别供应商一识人,因人制宜 2、重点供应商管理一发挥骨干作用 3、供应商架构优化一合理布局,控盘 4、建立管理机制一用规则实现资源分配和输出调动
温度的采销
做有温度的采销: 1、尽可能与老板(说了算的)建立有效沟通。 2、注意平时的小细节,礼仪,及时回复反馈,朋友圈,节假日问候,兴趣爱好了解 3、多领奖,多互动,多鼓励。 4、不违反原则的前提下,能帮忙一定要帮,人情很宝贵 5、了解对方从组织到负责人的利益相关:出货、品牌、内部关系等 6、最高水平是人格魅力的建立:诚信,可靠,睿智,有修养,讲原则