导图社区 互动式教学之提问
提问是一种“艺术”,是培训师与学员非常普遍且有效的互动方式。在课堂上,恰如其分的提问能够使学员加深课堂印象,甚至能够引发他的顿悟。
互动式教学之演练知识总结，演练式帮助教学，应用于技能类培训。多用于销售方面，比如电话约访等。
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互动式教学
优缺点
优点
学员主动学习的教学活动方式，如果学员投入，能够产生理想效果。
缺点
刺激度较低，讲师可介入环节少，不能有效了解学员的掌握程度。
核心点
双方信息交流和反馈
讲师
投入/反馈
学员
操作流程
第一阶段：自主阅读
讲师告知将发放阅读材料，说明阅读材料的背景；
告知学员阅读时间、重点要关注的部分、标记的要求，或需要思考的内容等；
发放阅读媒介（纸张材料，电子材料，PPT 描述，群内转发文章等）
总结及收尾
避免无目的阅读
第二阶段：检测
讲师设置检测题目
学习目标、课程难点、重点相关的基础问题。
第三阶段：组内互学（2-3人都可以）
个人解决不了的问题，小组内讨论，把自己认为好的答案写到学习手册上。
小组内解决不了的疑难问题，写便利贴贴到白板上。
第四阶段：疑难突破
讲师对便利贴进行解答。
将得到疑难问题解答，总结归纳写到学员手册上。
第五阶段：巩固学习 解决知的问题
学习目标、课程难点、重点相关的实际案例。
分析讲述：你该如何做，为什么？
第六阶段：应用 解决行的问题
演练前后准备
演练前
主管/教练进行示范
演练后
主管/教练对整个演练进行点评
现场演练
学员自己设置场景，客户情况
讲师自己设置场景，客户情况
演练形式
角色
一位客户、一位营销员、一位观察者
交换角色进行演练
提问
提问方式
我
问
你
答
反馈
提问方法
批准式
各位是否觉得今天天气很热？
一般式
听了一天的课，有的学员反映，听起来感觉不错，可就是没看到活生生的成功人士，不知各位是否都有同感？
特定式
×××嘉宾，从您的简历中可以看出，你有××年工作经验，请问你进公司前有多少年销售经验？
封闭式
您是否向您的亲戚、朋友推销过产品？
开放式
您认为从事销售最开心的地方在哪里呢？
讲师能力要求
能够准确把握提问的时机；
提问的语言组织要准确、精炼；
对问题本身已经比较熟悉，或已有答案；
能够以清晰和有逻辑的提问，引导学员思路，得到想要的答案；
提问的语言要柔美悦耳，富有亲切感。
提问注意事项
简单、明确、易懂
要有层次性，要由浅入深、由易至难，逐层深入
尽量鼓励学员创新和发散思维
不应为了提问而提问，讲师的反馈对于提问目的达成至关重要
反馈中要肯定回答者表现，对学员的回答给予正面的分析和总结，并引申课程内容
训练对象不同，使用也不同
