《15节高情商提升课》第1讲 I 好好说话：自己顺心，对方舒服

本导图根据李幸老师的慕课专栏《15节高情商提升课》所制作，相信对那些想要提高情商的朋友们一定有所帮助。

• 《15节高情商提升课》 第1讲 | 好好说话：自己顺心，对方舒服
• 来源：专栏课程《高情商表达，成就更好的你》 作者：李幸
• 一、为什么要好好说话？
• 1.说话的意义
  • 说话，是用口头语言来表达事实、情感和需求，以达到与人交流的目的。
  • 俗话说:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。很多时候，一句充满爱意的话，会给人很大鼓励，而一句不合时宜的话，会令人倍感受伤。
• 2.高低情商的差距
  • 低情商说话，不是让对方不舒服，就是让自己不顺心，甚至对方和自己都会感到不爽。
  • 高情商表达，不仅让对方听着舒服，自己也说着顺心，双方关系越“说"越融洽。
• 3.什么是“好好说话”
  • 好好说话，不是随意说话，而是养成良好的说话习惯，说出让对方舒服的话，说出让自己顺心的话。
• 二、怎样说话令人舒服？
• 1.“好好说话”的重要性
  • 不会说话的人总是随着自己的想法说，会说话的人则会顺着对方的心思说，让对方感觉舒坦。
  • 说出让对方舒服的话，既能得到对方的尊重，又能展示自我，促进双方持续沟通。
• 2.培养“三说”的表达习惯:
  • （1） 说出对方说过的话
    • 说出对方说过的话，也就是重复对方的语言
    • 重复对方的语言可以让对方感受到你在认真地聆听，感受到在交谈中，他的话语受到了关注和尊重。
  • （2） 说出对方想听的话
    • 说出对方想听的话，也就是说出对方的期待
    • 说出对方想听的，不仅会让对方心情愉悦，还会让对方心存感激，长期念着你曾经对他的帮助。
  • （3） 说出对方想说的话
    • 说出对方想说的话，也就是顺情说话
    • 说出对方想说的话，是说出了对方不好意思说或还没来得及说的话。这需要你换位思考，理解对方的难处，第一时间告诉他，从而触动他的内心，进而让他愿意配合你的要求。
• 三、怎样表达自己的真实想法?
• 1.说出让对方舒服的话，并不意味着牺牲、委屈自己，而是让对方愉悦地听取你的意见。
• 2.培养“五表达”的表达习惯:
  • （1） 表达事实，不做主观评价
    • 就事论事，不评价，是解决问题、尊重他人的一种表达习惯。
  • （2） 表达感受，解释感受来源
    • 表达感受，同时解释感受来源，会极大地增强语言的影响力，不仅有利于增进彼此感情，还有利于强化对方重复你强调的行为多次出现。
  • （3） 表达需求，引导对方配合
    • 在向对方表达需求时，只有告诉对方"看哪里”，才能更好地引导对方配合自己，完成任务。
  • （4） 表达正能量，让对方变得更好
    • 遇到负能量的对方，为了防御被负能量牵连，你可以通过表达正能量，帮助对方提振精神，鼓舞士气。表达正能量，会让对方变得更好，也会让你收获强大的磁场魅力!
  • （5） 表达幽默，赢得双方欢心
    • 幽默是高情商表达的最高境界。英国文学家培根说:“善言者必善幽默。"幽默能够赢得双方欢心，促进人际关系，让好运气如影随形。
• 四、课程小结
• 一、说出让对方舒服的话，养成“三说"的习惯:
  • （1） 说出对方说过的话
  • （2） 说出对方想听的话
  • （3） 说出对方想说的话
• 二、说出自己的真实想法，养成“五表达"的习惯
  • （1） 表达事实，不做主观评价
  • （2） 表达感受，解释感受来源
  • （3） 表达需求，引导对方配合
  • （4） 表达正能量，让对方变得更好
  • （5） 表达幽默，赢得双方欢心
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