《15节高情商提升课》 第3讲 | 识别真人表情包，秒懂对方的内心
来源：专栏课程《高情商表达，成就更好的你》 作者：李幸
1.表情的定义
表情，是表现在面部或姿态上的思想感情，是情绪的外在表现。
2.表情的作用
表情既是反映说话人心情的镜子，又是传递说话人情绪的桥梁。
1.面部表情是一种重要的非语言交流手段，比如眉目传情、嗤之以鼻、喜笑颜开等词语，都是借用面部表情来提升表达效果。
2.面对面交往时，你需重点关注对方的眼睛、嘴巴、眉毛和鼻子。
1.孟子说:“听其言也，观其眸(mou，指眼睛)子，人焉瘦(sou，指隐藏，藏匿)哉”。意思是说，听一个人讲话的时侯，注意观察他的眼神，因为眼睛掩盖不了一个人内心的善与恶。
实例
面试时，初次和考官见面，你应该坚定地正视考官的眼睛，表达你的自信与坦诚。如果不敢正视对方，目光躲躲闪闪，考官会觉得你胆小、羞怯，甚至心虚，从而对你的胜任力产生质疑。
情人眼里出西施，爱你的眼睛会发光!当对方爱你时，他会充满希望，双目生辉，炯炯有神，瞳孔也会因放大而格外美丽;当对方不爱你时，他会消极、戒备，目光无神，神情呆滞，瞳孔也会缩小而愁目紧锁。
1.嘴巴，不仅要负责吃喝和说话，还最能反映一个人的内心波动。
2.微笑
微笑，是一个中性词，没有褒贬之分，有真善美的微笑，也有职业的、酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，阴沉的、狡诈的等等各种微笑。
识别真笑和假笑
真笑
发自内心的欢乐微笑，会引起眼周肌肉的收缩。因为眼周的肌肉很难被意识所控制，是情绪的真实传达。
实例
比如，相视而笑、笑眯眯、眉开眼笑等词语，都离不开眼部肌肉的自然收缩。
假笑
然而，皮笑肉不笑、强颜欢笑等词语，则揭示了假笑的迹象——眼周肌肉没有参与笑容。
2.抿嘴
当需要克制情绪波动，表现耐心时，抿嘴有利于气定神闲。
实例
当窗口服务人员工作繁忙，心情烦躁时，抿一下嘴，即刻恢复镇定、优雅的服务形象。
当需要坚定信念，做出承诺或决策时，抿嘴有利于下定决心。
实例
当你树立新的小目标时，抿一下嘴，小目标就很有仪式感地诞生啦!
3.嘟嘴
嘟嘴是当下很流行的一个面部表情。一曲《嘴巴嘟嘟》讲述了一段凄美的爱情故事。男孩和女孩相爱时，男孩答应女孩，只要她生气，把嘴巴一嘟，男孩就会过去哄她。然而，分手之后，女孩再怎样嘟嘴巴，男孩都不会出现了。"
“嘴巴嘟嘟"表达了一种情感期待。嘟嘴的面部表情，也常用来是表达自己内心的不满，渴望得到对方的解释。
1.当一个人的情绪变化时，眉毛的形状也会随之发生变化，这种变化就是“眉毛的动作”。
2.常见的眉毛动作
扬眉吐气
描述的是眉毛上扬的人，内心摆脱压抑，高兴振奋，重获自信的一种愉悦情绪。
分析
一般眉毛上扬时，心情起伏比较大，情绪较激动。像见面打招呼、遇到敏感话题、颁奖庆典合影的时候，常常伴有扬眉的表情，来表达惊喜、感兴趣、激动的内心。
愁眉不展
描述的是眉头紧皱的人，内心忧郁、焦虑，想要逃离又无法逃离的一种自卫的情绪。
分析
一般皱眉时，往往表示烦恼、思考、不赞同的意思。像陷入困难、遇到问题、拒绝对方时，常常伴有皱眉的表情，来表达无助、深思、心事重重的内心。
舒眉展眼
描述的是眉头舒展的人，神态舒适，无忧无虑的平静情绪。
分析
双眉舒展时，一般心情放松，内心坦荡，情绪较稳定。像悠然恬淡、精神专注时，双眉舒展的表情，表达了平静、稳定、注意力集中的内心。
1.鼻子所传递的信息虽不如眼睛和嘴巴丰富，但也能提供一些表情信息。
2.常见的鼻子动作
“抠鼻”这个表情符号，就表达了无语、无奈、受挫甚至鄙夷的情绪。
思考难题或者极度疲劳时，人们会用手触摸自己的鼻子，是一种自我安慰的信号。
嗤之以鼻，是指用鼻子轻蔑地哼气，表示不认同、排斥等情绪。
实例
一个人正在诉说自己的痛苦，你的目光注视着他、拧着眉毛、满脸愁苦地听着，并不断地点头叹息，就是很好的共情。
电影《亲密敌人》中有这样一个场景:女主和男主因感情上的误会而争吵，女主一气之下转身离开，却不小心滑倒了。女主很丢脸，男主却在一旁笑话女主"笨笨"的样子。女主生气地说:“为什么我想哭的时候，你却总是想笑”。一语点破了“工作狂”男主低情商的一面。
3.通过模仿彼此的表情，对方笑你也想笑，对方哭你也想哭，实现将心比心，感同身受，促进人际情感增温。
1.被掩饰的内心
表情虽能传递一个人的内心动向，但人类在长期的生活实践中，也学会了掩饰内心真实情感的手段。
实例
商务洽谈时，一方明明在很高兴地倾听对方的陈述，且不时点头示意，似乎很想与陈述方交易，陈述方也因此对这笔生意充满信心。但最后对方却表示:“我明白了，谢谢你，让我考虑一下再说吧。"这无疑给陈述方一定程度的打击。
2.主动寻求反馈，可以帮助你验证对方的表情，提升察言观色的准确度。
实例
上面的例子，陈述方可以在对方点头时，主动提问:“好像您对这一点很感兴趣，是吗?”“嗯，这一点我们最近经常提到。”“是吗?那太好啦!关于这一点，您最关注的是什么?”
分析
及时利用对方的表情，主动题问，寻求反馈，不仅可以验证对方的表情，还能及时找到对方的兴趣点，深入推进交谈，提升沟通效率。
3.在恋爱中，“寻求反馈"也能有效避免误会、化解矛盾。
实例
本来对方看你的眼神一直带光，但一句话后，对方突然眼睛看向下方，没有表情，甚至表情严肃。这时，你可以这样诱出对方的内心反馈:“怎么啦?感觉好像你生气了，是吗?”
分析
如果对方是女生，真生气了，常常会正话反说:“人家哪里有那么小气，才没有生气呢。”
如果对方是男生，常常会配合抿嘴、哼鼻等微表情来表达默认的意思。
接下来，你需要表达安抚，对刚才的内容作出更多解释，以免引起误会。或者表达歉意，切换令对方感到开心的话题，继续聊天。
4.主动寻求反馈，有助于在人际沟通中做好过程控制，验证自己体察表情是否正确，进而和对方共同决定沟通的内容，促进合作。
1.识别对方表情，秒懂他人内心，并非为了逢迎他人，而是要做好自己。因为只有做好自己，才有利于最终解决问题。
1.真实表情，会自然配合面部肌肉紧张，呈现出最生动的你。主动表达自己的内心感受，对方也会敞开心扉与你交流。
实例
收到礼物的你，如果很开心，请及时给对方一个温暖的拥抱。但是，如果不愿意接收这个礼物，你也应该学会拒绝。
记得一次课间，有位女生想送我两张音乐会门票:
先表示感谢
“李老师，感谢您这段时间对我的耐心指导!”“不客气，应该的!张华，你表现很棒!”“李老师，我想送您两张音乐会门票，今晚八点在八百人厅上映。”，张华双手将两张门票递给了我。我看到音乐会门票，非常激动地说:“张华，太谢谢你了!我特别感动!”，
然后表示歉意
之后，我皱了皱眉说:“不过，你的好意我只有心领了!今晚我确实已有其他安排，不便调整。这两张音乐会门票，还是归还给你，让它们发挥最大价值，好不好?”“这样啊....."”，张华嘟着小嘴，一时不知怎么办才好。
最后再次表示感谢并赞许对方
“张华，谢谢你!你送我的音乐会门票，我记在心里的!现在分享给更多的人，发挥更大的价值，我会更开心的!”我拉着张华的手，把门票放在了她手心。张华露出了欣慰的笑容，说“那好吧，还是谢谢李老师的帮助!”“谢谢你，张华!”
送礼是为了表达善意或祝福。礼物的价值在于送礼者的心意，而非礼物本身。当我们不能或不愿接受这份礼物时，主动表达自己的难处或内心想法，对方也会为你敞开心扉，相互理解，增进情感。
1.情绪的稳定性，是指人的情绪随环境变化而产生波动的情况。情绪不稳定的人喜怒无常，容易激动;情绪稳定的人，则容易恢复平静。
2.高情商的人，懂得控制自己的情绪，即保护自己，同时也不会随便伤害他人。
3.管控自己的情绪
（1） 相信情绪可以被管控。
正常人都可以管控自己的情绪，请从不乱发脾气开始做起。
管控情绪，不乱发脾气，就是在不伤害对方的前提下，真实地表达自己，从而唤起对方的积极配合。
（3） 引导他人情绪稳定。
高情商的人不仅善于管控自己的情绪，也善于引导他人情绪稳定，从而提升自身的情绪“免疫力”，不被他人的不良情绪所影响。
关心对方、理解对方，本身就是在引导对方稳定情绪。对方情绪在你的关心、理解中渐渐稳定了，自然会传递给你─份稳定的情绪环境，收获一份好人缘。
觉得做的好的朋友们，记得点赞关注加收藏呀，如果效果不错，此系列导图就会持续做下去哦。
