什么是私域流量

私域是近些年来十分火爆的话题，很多企业都开始培育自己的私域了。这篇文章作者介绍了一下什么是私域，从整个市场、营销模式以及技术角度三方面讲述了私域发展的原因，最后讨论了私域给消费者和企业、行业带来的影响，一起来看看吧，

什 么 是 私 域 流 量

• 私域的概念
  • 对于企业或者品牌来说，流量就是市场，流量就是用户，流量更是生存的核心基础。
  • 公域流量也叫平台流量，比如淘宝、京东这些大的流量平台，所有的流量都要花钱买，而且越来越贵，这里的“花钱买”指的是广告推广、排名推广等。有了曝光率才能吸引用户的关注。
  • 私域流量的定义：品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产
    • 起点：品牌可主动地反复触达、唤醒用户
    • 途径：影响力可由用户进一步扩散
    • 方法：能够掌握用户数据，精准分析用户行为
    • 目标：结合运营手段，应用用户数据，实现精细化营销
• 私域发展原因
  • 1. 从市场方面来说
    • 根据CNNIC统计数据，近5年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，说明用户维护及获取成本不断升高，同时也说明流量红利增长空间有限，电商平台的获客成本越来越高，互联网人口红利见底，平台活跃用户增长乏力，用户移动互联网时长增速大幅下降等，商家在平台上可获取的利润越来越低，只能从别的地方寻找增长发力点。
  • 2. 从营销模式来说
    • 随着DTC模式的兴起，品牌销售触点逐渐丰富，营销媒介与销售渠道统一化，品牌可灵活、直接、高效地触达消费者，建立与消费者的直接互动，需要了解消费者需求进而优化产品及服务、提升消费体验，因此数据的沉淀及分析格外重要，私域流量应运而生。基于私域用户资产，品牌发力生产、营销、交付全环节，实现与消费者的深度链接。
  • 3. 从技术角度来说
    • 从供给侧看，疫情加速数字化基础设施、数字化供工具的升级迭代，涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商。 从需求侧看，企业数字化转型意愿强烈、需求广泛，疫情期间私域流量布局成为企业发力线上的新风口，后疫情时代实现多端数字化业务协同也是企业的关注所在。
• 私域给消费者 带来的影响
  • 渗透高：微信生态和自营APP等私域触点在中国的渗透率达96%
  • 粘性强：中国消费者平均每天在手机上花费近6个小时，其中在私域触点上花近1.5个小时。
  • 易习惯：42%的消费者已养成使用私域触点的习惯。
  • 影响大：74%的消费者表示其消费决策受到私域内容的影响。口碑与干货信息，影响最大
  • 交易频：私域的内容种草与购买便捷更能激发消费者的购买欲望，能够树立品牌信任与优质服务，可以促进消费者复购。
• 私域给企业/行 业带来的影响
  • 零售的本质：谁能更高效，更优质地服务消费者
  • 1. 更加精细化的运营，从产品本身关注到人本身 会使用数据化的能力去赋能精细化私域流量运营，在塑造品牌力的过程中，要极其深刻、准确地洞察消费者，这种洞察必须要通过数字化工具来完成，需要构建完整的数字化用户运营体系，来判断用户特征、消费习惯以及消费偏好，找到用户真正的需求，并反向推动产品的迭代来适应这种需求。
  • 2. 私域流量将成为零售行业驱动增长的核心力量 线上的运营，从时间、空间维度真正给门店带来销售增量。通过小程序等线上运营，可以让连锁门店实现24小时不打烊经验，同时把生意做到三公里以外，真正摆脱了时间和空间的限制，带来销售的增量。同时，私域的营销，将大大提高品牌商的利润空间。和平台电商比，私域经营省下了平台的抽佣和平台流量购买的成本；和线下比，省下了额外的房租和人工成本。在这个基础上提高库存周转、现金的占用和售罄率，会导致平均单品的利润更高。
  • 3. 中小企业做好公+私域的模式 私域流量的营销变革对大环境产生了巨大震荡，在公域做好获客、种草，在私域做好承接、沟通、转化，唤醒，并不断优化全生命周期衔接点，是大势所趋。 尤其对于中小企业来说，高昂的流量成本使得企业愈发依赖平台。当行业增速放缓，平台流量趋稳，入驻平台的商家仍不断增加，竞争进步加剧，流量价格大幅攀升，商家获客成本无疑将会越来越高。公域流量平台获客成本居高不下，已经远远超出了中小企业所能承受的范围，他们无法跟大品牌一样，把大部分钱投入到竞价广告的推广中，达到获取用户目的。